新浪财经讯 “财经年会-2013：预测与战略”于2012年11月28日-29日在北京举行。在年会闭幕后的“奢侈品中国战略”夜话环节，贝恩公司全球合伙人韩微文表示，今天对于奢侈品牌来说把中国要当做中国人战略，在中国开店也好，实际上是把中国当成一个展厅，当成做营销的场所，真正的销售不一定发生在中国，也是把中国当成做服务的场所。以下为贝恩公司全球合伙人韩微文讲话部分实录。

　　韩微文： 其实我讲的观点前面的嘉宾都有涉及到，今天讲奢侈品中国战略，其实我们觉得现在就要谈奢侈品中国人战略，我们去关注2012年中国市场的奢侈品市场，12月的数据还没有出来，我们现在的观察，很可能是第一个位数的增长的速度，这是从2010、2011年都是30%的年度增长率的高增长的掉下来的。这里刚才也谈到了腕表，腕表今年在中国是副增长，尤其是高端的腕表可能是20%是负增长。

    化妆品我们调查下来是最抗跌的，女性了必需品。但是什么原因呢？我们关注全球的奢侈品市场，事实上今年是有增长的。很多的增长是来源于中国人的，中国的出国旅游的人的每年有百分之十几的增长，欧元今年的贬值，应该说中国人是挽救了整个欧洲的奢侈品行业，据我们的调查整个全球所有的奢侈品25%是中国人买的，包括了欧洲人和美国人，四件东西有一件是价值上是中国人买的，但是只有7%是在大陆市场发生的，现在谈中国战略并不是中国市场战略，而是中国人的战略。

　　刚才李女士的数字基本上跟我们的调查是基本上一致的。今天谈战略，因为贝恩公司是做战略出身的，谈未来的预测，如果单单谈大陆的市场，我们觉得未来的30%的高速增长期已经过了，跟整体的宏观经济消费方法有关系，跟重要的中国人不再中国买奢侈品，出国旅行的趋势会继续，欧元的贬值也会继续，我们觉得大陆的增长可能不会回到以前的高速增长期，因为整个基数大了增长的速度会下来，另外很多奢侈品牌跑马圈地开店也会放缓，对于中国的城市前五大城市贡献一半的销售，前十大城市贡献65%，现在已经开店到二三十个城市的时候边际效应已经很低了。

　　今天对于奢侈品牌来说把中国要当做中国人战略，在中国开店也好，实际上是把中国当成一个展厅，当成做营销的场所，真正的销售不一定发生在中国，也是把中国当成做服务的场所。当然销售有一部分，也要呼吁一下，我的KPI，全球的指标是贡献了全球其他市场的销售。

　　第二是对很多品牌来说客户关系管理很重要，因为我跟踪这样的VIP，不管是在中国消费、香港消费等等我要知道他的喜好怎么样，都要给他提供非常有一致性的服务。在中国本土的业务有什么建议，一个是开店的速度是要放缓的，更多的精力和资源的配置是店内的体验，中国市场的人才是很稀缺的，尤其是咱们这个行业，如果把高端的客户服务好，服务的人员有没有享受过，有没有体验过，很多高端的品牌会花很多精力的投入给一线的员工，跟直接对接的消费者可以在同一个层面的沟通的可能性，以前的开店这样的投入可能更多转到提升店内的体验和服务的水平。

　　最后也谈到了英特耐特的问题，对于奢侈品尤其是年轻人，尤其是80后，80%的信息的来源是在网络和微博上，现在微信更多了是来源于这些渠道，70%是来源于杂志和传统的渠道，杂志的重要性是不停的下降的，从营销和怎样把我的信息的传递也会资源的配置，谢谢！