■ 文/许井伟 南京东方智业管理顾问公司培训学院咨询师

　　马 玲 南京东方智业管理顾问公司咨询学院培训师

　　作为企业培训体系核心的一部分，内训师的作用举足轻重。如何构建出能真正帮助企业提升员工能力、解决员工问题的内训师队伍，是许多企业一直在思考的问题。

　　东方智业在实践中，总结出了内训师培养项目启动之前必须要做的四项工作：氛围营造、课题选择、风险预防、管理机制。做好了这些工作，就为项目的最终实施打下了坚实的基础。

　　氛围营造

　　氛围营造的环节很容易被忽略。如果项目前期氛围营造不充分，没有调动起学员的积极性，势必会发生过多请假、拖拉作业等状况。对此，我们设计出“两个什么，3个1”的准则。

　　两个什么

　　在项目开展前，需要向学员阐释清楚内训师培养需要学员付出什么，学员与公司最终会收获什么。只有讲清楚“两个什么”，学员才会清楚自己的价值所在，才会明确如何做，并快速地投入到学习中。

　　3个1

　　为了使内训师培养项目的呈现形式更有特色，项目组需完成“3个1”工作，即：1块展板、1篇文章、1次宣讲。

　　为了最大化宣传效果，充分引起学员注意，宣传展板最好放置于公司大门口。展板的形式也要别出心裁，力求颜色庄重，字体及图案严谨、醒目。

　　文章的宣传可以让学员感受到成为内训师不单单是为企业，更是提高自身能力与工作效率的有效途径。

　　组织宣讲的主要目的是更进一步了解作为企业内训师的职责，加深学员对内训师工作的认同，提高其参加内训师培养项目的积极性。宣讲可在内训师选拔之前进行，也可在启动会上进行。宣讲对象主要是即将参加内训师项目的员工。宣讲一般包括内训师培养项目内容介绍、管理制度宣布、学员代表与领导致辞等内容。

　　当然，学习氛围的营造是一个持续性的工作，它并不只局限于项目准备阶段，在项目运营的每个阶段，氛围的营造都必不可少。

　　“123”式的课题选择

　　内训师所要开发的课程选题是否适当，直接决定了这门课程能否给企业带来帮助。针对课题选择，我们采用“1个核心，两种方式，3条标准”的操作方法。

　　1个核心

　　“定制”是课题选择的核心。定制课程就是要求必须是企业需要员工掌握的知识点或者技能，并且课题完成后，也只能适用于本公司。

　　两种方式

　　访谈——建立课程名录——学员从名录中选择课题——业务部门确认；

　　访谈——了解业务部门的年度工作重点与挑战——确定课题。

　　3条标准

　　项目组为了使选题更加精准，需要明确三条选题标准。

　　“双管齐下”的管理机制

　　无规矩不成方圆。良好的管理机制，能够确保项目顺利完成，因此，很有必要在项目进行前，建立 “双管齐下”的管理机制。

　　风险预防 “识别——估计——应对”三步走

　　凡事预则立，不预则废。在内训师培养项目中，项目组会遇到各种问题：培养项目需要学员投入大量的学习时间，但学员本职工作又很忙；有一些学员迫于领导压力被动地参加内训师培养项目；培训需求很明确，但缺少合适的老师。

　　针对内训师培养项目可能会面对的一系列风险，项目组必须采取有效的风险控制，并且在内训师培养项目启动前，针对每一风险因素，均需推行 “识别、估计、应对”三步走工作。