大创受到消费者欢迎，其秘诀在于“制造购物的乐趣”，而不仅仅是提供“超值”的廉价商品

　　文‖上海国资记者 刘昌荣

　　如果在街头看到“三件50元”、“全场5元”的店铺宣传，你是否会条件反射地把它与过季商品或者处理商品联系起来？然而今日，在广州新开张的两家10元生活用品店却颠覆了这种形象，它们拥有独特设计、种类丰富的产品和明亮舒适的店面。这是全球著名的廉价商品连锁——日本大创在中国开设的首批零售店。大创计划在2013年，将广东的门店数增加到15—20家。

　　成立于上世纪70年代的日本大创百货，已经成功地把这种廉价商品店做成了跨国连锁。东京的100日元店、台北的39新台币店、广州的10元店，而在美国和加拿大则是1—1.5美元店，目前大创在全球拥有3000多家店铺，其中近600家开设在加拿大、美国、新加坡、澳大利亚、韩国等26个国家和地区，不乏一些面积超过2000平方米的大型店。目前大创的年销售收入已经超过35亿美元，也就是说，年销售产品多达20多亿件。

　　不只是廉价

　　大创为什么受到消费者的欢迎？其秘诀在于“制造购物的乐趣”，而不是仅仅为客户提供廉价商品。

　　首先，大创的产品类别多元化，并且划分细致。包括清洁物品、文具玩具、食品等、电子手表、耳机、iphone数据线等都在10元行列，化妆品、保健品等价格也在20至30元左右。每一个类别下都有5种以上，如刀具、剪刀就有10多种，同是海绵，就有近50种不同形状和用途的，洗澡用的毛巾也有40多种。广州的商品种类初期只有1万多种，但计划每月新增五六百种。整个大创品牌每个月都推出超过1000种新商品。不断推出的新产品让消费者觉得有新鲜感，也使得别的商店难以模仿。

　　其次，大创通过自行设计和直接采购，推出独一无二的产品。几乎所有在大创店出售的商品都由大创自行研制，其定位是研发独特的商品以满足需求量很小的各类商品的需求。因此，在大创店铺能找到很多新颖实用的产品。粉扑专用的洗涤剂、带有刨丝磨碎功能的小削皮刀、神奇去腥的不锈钢肥皂等都受到消费者的欢迎。光顾人士只是想买要买的商品，更是好奇有什么新产品值得购买。大创店铺还开始安装“售情管理系统”，对消费者的喜好进行监督。

　　第三，营造优质的购物环境。我们印象中的10元店，应该是个装修粗糙、东西随意堆放、灯光昏暗的小门面，而大创的店铺则花了大力气进行装潢和设计，使其拥有一般、甚至高端零售店的外观。广州的中华广场店入口采用金色马赛克和射灯组合的装修设计，显得明亮而有品质。对消费者而言，这种购物体验与屈臣氏、莎莎、万宁等生活用品连锁并没有太大的差别。另外，大创在各地的店铺没有采用统一的字体和外观，而是根据当地风情特点采用不同的设计，更加平易近人。

　　中国版前途有待观察

　　大创能在全球成功扩张的一个重要原因，就是消费者对于日本商品质量的信赖，即便廉价店铺也能买到 “超值”的商品。虽然大创的产品来自世界各地，包括中国，但通过大创品牌的影响，其品质能被世界消费者所认可。而目前，“中国品牌”却并没有这么大的影响力，包括“一五一拾”在内的国内店铺为了吸引消费者，仍把日本作为采购的首选市场，这种依赖进口销售的模式面临很高的成本风险。

　　另外，大规模的采购也对物流提出了挑战。国内的物流市场并不成熟。初到中国的大创虽然做足了准备、但也遭遇意外，大创生活馆中华广场店开业仅4天，所有商品就被抢断了货，由于补货不及时，该店铺不得不暂停营业。

　　大创产业正是在1980年代日本泡沫经济时期，创造了市场奇迹。目前全球经济仍处在不景气的阶段，“超值”概念的商品依旧受到消费者的欢迎。抓住细小的商业机会，充满热情地去经营，为顾客创造快乐，就能得到市场的肯定。