为“智慧商务”布局，

　　IBM(微博)再次出手收购软件公司。

　　但要摆脱硬件商形象，

　　蓝色巨人还要再加把劲。

　　IBM再出手

　　文｜CBN记者 文姝琪

　　IBM仍在继续完成从个人电脑制造商到强大的智库的转变。为了给“智慧商务”持续布局，这一次，它将软件公司Tealeaf收入囊?中。

　　5月3日，IBM表示同意收购私有软件企业Tealeaf Technology。IBM希望将Tealeaf整合到旗下的软件业务中，并开拓出新的营收领域。

　　总部位于旧金山的Tealeaf来头不小。1999年，它从SAP中剥离出来成为一家独立公司。在全球金融、旅游、零售和通信等领域，Tealeaf拥有450家客户，包括戴尔(微博)百思买等。

　　在IBM看来，Tealeaf的软件产品能够对移动互联网以及B2C领域开展数据分析，而这正是他们下一步战略所需要的。比如Tealeaf的代表性作品Tealeaf CX Suite，能帮助电子商务企业观察到用户的网上行为。CX的数据中心能捕捉到顾客网上交易的每一个细节，然后识别用户在过程中遇到的难题—有时候那些难题会促使他们放弃交易，而Tealeaf则可以为企业提供这方面的解决方案。

　　从2010年至今，Tealeaf已经是IBM为强化电子商务平台的第六次收购，而IBM也为此砸下超过30亿美元。

　　2011年5月，雄心勃勃的IBM正式提出“智慧商务”的概念—这意味着通过对全行业内社团、协作和流程的分析和增强互动，为企业的商业行为提供更好的解决方案。IBM期望自己能够在预计规模达200亿美元的商务软件市场占据先发优势，甚至改变和引领一个新的商务时代。

　　智慧商务的核心是电子商务。1995年，是IBM首先提出了“电子商务”的概念，同时出现的是一款名为WebSphere Commerce的电子商务产品。

　　“过去17年中，WebSphere Commerce的交易量比所有竞争对手的交易量之和都要大”，IBM软件集团B2B和商务解决方案全球副总裁John Mesberg说：“但是WebSphere Commerce过去只是一个产品，我们现在正式将‘智慧商务’设立成一个电子商务平台。”这个电子平台，需要更好的软件和服务供给。

　　社交媒体和用户中心的转变正在为商务定义新的属性，不仅仅是电子商务，从供应链到营销手段的变化，让IBM看到了深度介入崭新商业模式的机会。拥有技术、软硬件、服务等全方位的经验积累，IBM有底气以此策略保住增长势头。

　　其中，软件部门最被IBM看重。公司制定的一份截至到2015年的5年规划中，定下的目标是到2015年公司利润翻番，而其中占据一半高达80亿美元的利润将由软件部门贡献。2010年，软件业务为IBM贡献了44%的利润，且已经成长为IBM四大部门中营收增长最快部门。

　　不过，转型对于IBM而言并不容易。虽然“智慧商务”已经让IBM招揽到了不少这方面的客户，包括达能、家乐福以及耐克。但要彻底摆脱硬件商形象，IBM还有长路要走。IBM大中华区副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠说：“在中国，还有相当一部分客户的第一印象都认为IBM是一个硬件公司。”

　　IBM为布局智慧商务的6次收购

　　2010年5月 收购商用软件整合服务商Sterling Commerce

　　2010年6月 收购互联网分析软件公司Coremetrics

　　2010年10月6日 收购广告用户自动匹配软件公司Unica

　　2012年4月16日 收购零售营销与推广软件公司DemandTec

　　2012年4月16日 收购企业供应和合同管理解决方案供应商Emptoris

　　2012年5月3日 收购Tealeaf Technology