诊断腾讯

　　文 / 本刊记者 马小琳

　　一年前的一场3Q大战，把腾讯推到了风口浪尖上。互联网行业在高速发展的同时，很多问题也暴露出来。马化腾在这本《X光下看腾讯》的序言中写道：“我们不得不去承担眺望未来的责任。”由此，才有了名为“诊断腾讯”的十场闭门会。100多位业界观察者围绕着3Q大战中腾讯的对与错、垄断与开放、山寨与创新三方面展开，与其说是针对腾讯的望闻问切，不如说是互联网产业自醒的里程碑。

　　3Q必然大战

　　业界都说腾讯是走别人的路，让别人无路可走，而这种“霸气”让腾讯在3Q大战中损失惨重。因此，即便不是3Q，也会有3A、3B陆续上演。人们当然期望，一个行业的领袖与一般企业应当不同，它应该是市场规则、市场秩序、市场氛围的建设者，它尽这点儿社会责任，并不过分，既有利于自己，也有利于互联网的发展。但腾讯，显然还没有做到。

　　怎样才能有如此的胸怀？靠价值观。财经作家吴晓波(微博)认为：腾讯就像是一个拥有数亿臣民的国家，第一是提供什么服务，也就是功能问题；第二是人们为什么喜欢这个国家，也就是说你的价值观必须能够被认同。像谷歌，很早就定下了“不作恶”的信条，让那句话就变成了：走别人的路，让别人走得更好。开放与创新，应当是腾讯赢得尊重的前提条件。

　　坚定走向开放

　　俗话说树大招风，具有市场优势的企业更容易和不正当竞争、非法垄断扯到一起。博客中国创始人方兴东(微博)认为：腾讯还没有意识到自己在市场里的控制力和指导力，对自己的垄断态势缺乏真正的了解。其实不只是腾讯，中国互联网企业可以说是集体准备不足，甚至大部分企业还根本没有意识到互联网行业已经进入更加复杂的时期。

　　垄断和开放并不总是对立的。苹果就一定是封闭的吗？谷歌就一定是开放的吗？著名IT评论家贾敬华说：“垄断是任何一家企业必须的追求。全球巨头没有一个不是垄断的，但是还都在喊着开放。英特尔(微博)、微软(微博)都是开放的，但在各自的领域里面又都是垄断者，其垄断的是核心资源，开放的是与产业链的接口。”

　　在今天的互联网生态中，已经没有什么事情可以由一家企业从头到尾说了算了，企业大了就要考虑对产业的影响，腾讯只有走向开放，才是对自己最有利的。马化腾直言：“3Q大战成为了催化剂，让我们在开放的路上更加坚定，走得更快。”

　　山寨不是问题

　　山寨从来都不是问题，问题是要山寨得足够好。腾讯每抄袭一种产品都只做到八九十分，没能把它做得更好。雄厚的资源、惯性的模仿，使得腾讯这个老大成为了行业创新的扼杀者，岂能不引起公愤？

　　原尼尔森online高级副总裁马旗戟认为：腾讯之所以被认为没有创新，主要是因为它的创新总是在最后一公里，而人们更愿意看到的是从零开始的创新。这两种创新对于系统团队的要求是两种完全不同的模式，这就要求腾讯对现有的管理体系和研发体系做出改变，才能真正摘下山寨的帽子。

　　开放和创新是相互依存的，腾讯一方面应以开放的心态，把更多的精力投入到战略层面的创新上，另一方面又应通过不断创新来强化自己在价值链中的地位。这就是业内对腾讯未来的方向，给予的“点拨”。

　　诊断也好，讨论也罢，腾讯在坦然面对成长、成熟。这值得那些害怕听批评的大企业借鉴。管理

　　责任编辑：王 缨