没有了乔布斯，苹果便失去了灵魂；没有了乔布斯，谁能力挽狂澜，解救苹果于这场“中毒危机”？

　　文 | 《中国慈善家》记者  高嘉亦

　　膜拜乔布斯的人都知道，乔布斯为人乖戾、刻薄、冷血，眼下，这些特质用来形容苹果手机，似乎也不为过。

　　这恐怕是数字越来越庞大的“果粉”们最不愿面对的现实：2010年苹果最大的代工厂商富士康的“13连跳”犹余波未平，“正己烷中毒”事件则又一次将苹果置于讨伐的被告席上。

　　苹果及其拥趸者的辩解显得有些苍白无力：中毒事件与大洋彼岸的苹果公司隔着一整片太平洋。但必须承认的是，每一部苹果产品，都与中国这些组装和擦拭它们的、年轻的、正在黯淡甚至已经凋零的生命有着莫大的关联。

　　2月15日，苹果发布“2011年供应商行为准则”，承认“中毒事件”。而就在不久之前的1月17日，苹果CEO乔布斯宣布病休。

　　10多年前，乔布斯重返苹果时，因偏执地专注于苹果的品牌、设计及市场，“轻视”了企业社会责任，这曾使苹果被扣上了“美国最不慈善企业”的帽子。现在，乔布斯刚刚病休，苹果就遭遇供应链上企业社会责任漏洞的拷问。没有了乔布斯，苹果便失去了灵魂；没有了乔布斯，谁能力挽狂澜，解救苹果于这场危机？

　　背叛的承诺

　　10多年前苹果在死亡线边缘挣扎时，苹果创始人乔布斯为挽救苹果所采取的关键行动之一，就是解决供应链问题：苹果负责创意和设计，产品制造统统交由供应商提供。从此，苹果没有生产车间，也无诸如破坏环境等问题的后顾之忧。乔布斯自信地宣告：苹果是无限绿色的。

　　然而，2011年1月20日，由公众环境研究中心、自然之友和达尔问自然求知社等36家国内环保组织合作调研并发布的《IT行业重金属污染调研报告》，揭开了这个曾让苹果“起死回生”的供应链的“黑色面纱”。

　　在苹果引以为豪的《供应商行为准则》里如此写道：“苹果承诺确保供应链有安全的工作条件，确保工人受到尊重并享有尊严，同时确保生产过程对环境负责。”但是，相较于苹果产品的时尚、鲜亮和炫目，苹果代工厂商在“安全生产”、“环境责任”和“工人尊严”三方面则暴露出了完全“对立”的色彩。这就让人不禁心生疑虑，同一个“苹果”，为何有着截然相反的两面？

　　位于苏州工业园区的建联(中国)科技有限公司(以下简称建联科技)，由台湾胜华科技股份有限公司成立，是苹果公司触摸屏的重要供应商。自2008年8月开始，建联科技突然要求员工用正己烷取代酒精擦拭苹果手机显示屏。

　　正己烷为何物？在封闭狭小的空间里劳作的工人们只知道，这个东西很“给力”：挥发速度是酒精的好几倍，能使生产速度飞速提高；还便宜，900块钱就能买一吨；再就是，大幅度提高了良品率，“酒精时代”的良品率最高也不过50%左右，而换了正己烷之后，良品率提高到了96%。

　　而直到身边陆陆续续有工友出现不同程度的四肢乏力、疼痛，甚至晕倒等症状时，工人们才意识到，正己烷的“给力”是以他们的身体健康为代价的。这些工人最终被确诊为“双下肢周围神经源性损伤”，在苹果的报告中，正己烷中毒人数共137例。

　　迟到的忏悔

　　《IT行业重金属污染调研报告》发布后近一个月，苹果的“2010年供应商责任进展报告”才姗姗而来，首次对中国工厂发生的正己烷中毒事件作出了回应。在报告中，苹果承认其供应商联建科技“有137名工人因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响”，并称已采取“补救”措施，“要求停止使用，并提供证明将该化学品从生产线上撤下，同时修复通风系统”。

　　在报告中，苹果还承认了去年富士康的员工自杀事件，并详细报告了事发后苹果公司COO Tim Cook先生走访富士康进行审计和调研，采取各项措施予以弥补和挽回的努力。

　　单从报告的字面意义看，苹果对供应商责任监管的重视似乎“昭然若揭”，但这份迟来的解释和“忏悔”并不能让公众满意：尽管苹果在报告中首次承认了与两家供应商联建科技和富士康的关系，但对于环保组织的调查中所提及的其他代工企业情况却依然三缄其口。因为这些代工企业与CEO乔布斯的身体状况一样，同属“商业秘密”。

　　2010年4月，自IT产业重金属污染调研项目开展后，36家中国环保组织连续3次对29家世界知名IT品牌发出了“严格监管企业供应链”的呼吁。在长达9个月的项目进程中，环保组织逐渐领教了苹果这个“国际大企业”的“闪转腾挪”的回避功夫：从最初的不回应，到回应时“不确认也不否认”的模棱答案，再到姿态强硬地反复表示“出于商业秘密的考虑”不会透漏任何供应商信息，包括调查、时间或结果”。

　　但事实胜于雄辩。根据最终的审核结果，2010年苹果的127家供应商中，有37家厂商存在严重违规行为，如非法用工、使用童工、行贿和伪造记录等，远高于2009年的17家。苹果这个宣称“在持续改善供应商员工及工人状况方面做出努力”，并“防微杜渐”的IT巨头，却无法阻止其供应商违规状况的恶化，这个真相令众多信任与喜爱苹果产品的中国消费者感到深深的失望与遗憾。公众环境研究中心主任马军认为，“此事件中，苹果的责任不容推卸。”

　　更为甚者，在承认自身供应链造成的污染和对劳工毒害的事实后，苹果不仅丝毫没有表现出与“商业王者”身份相配的道歉诚意，反而一味指责当地政府的监管不力和代工厂商的“犯罪”行径，以借此标榜自己的“绿色”和“廉洁”。

　　大型国际品牌公司向来都很重视供应商是否在ESH(环境、安全和健康管理)社会责任方面达到标准，而苹果更是圈子里出了名的“苛刻”。多方信息均显示，苹果在供应链管理中介入很深，从材料使用到生产环境的无尘标准都“心知肚明”，又岂能出现这种管理漏洞？

　　可以断言，“正己烷中毒事件”中，苹果绝对难辞其咎，而其回应却极其敷衍。即便苹果“很不待见”中国(直到2008年才在中国大陆开设了第一家苹果专营店)，至少也该为破坏环境、侵害人权而有一丝不安吧。但目前这种有失气度和担当的推卸做法，只会让苹果“越抹越黑”。

　　自我的救赎

　　苹果1月19日发布的2011年第一季度财报上的一组数字令人“触目惊心”：733万部iPad，413万部Mac，1624万部iPhone，1945万部iPod，净利润60亿美元，同期增长78%。另据苹果官网上近几年的财报数据显示，Mac以平均约30%的速度增长，而自2007年iPhone横空出世后，每个季度的增长率都近100%。这种“发疯”似的增长速率显然是苹果自己也始料未及的。为了满足如此“大胃口”的市场需求，苹果加大了对中国的代工厂商的施压力度。

　　但是，以一部售价600美元的iPhone4为例，富士康等中国代工企业只能得到6.54美元的酬劳。位于供应链顶层的苹果公司在利益分配格局中占有绝对优势，处于下游的代工企业不敢指望苹果“慷慨解囊”，为了赚取尽可能多的利益，代工厂商只能向下层层“盘剥”，不惜一切降低成本，甚至罔顾环境和工人身体健康。正己烷就如此堂而皇之地登场了：它的高挥发性和高良品率比酒精更符合当前的生产需要，低成本的优势也比酒精更符合攫取最大利益的目的。

　　如此一来，生产过程中造成的污染和职业伤害等原本应由苹果承担的“罪恶”，便通过“外包生产”的形式转嫁到了供应商们身上。

　　其实早在2008年，联建科技就因使用正己烷致员工中毒，收到了当地相关部门10万元的罚单。2009年，联建科技又因“未采取相应措施造成危险废物流失，未填写危险废物转移联单”的违法行为，被苏州市环保局罚款8万元。

　　那么，是什么原因使得“直接元凶”联建科技一次次地目无法纪，做出无视环境污染、漠视工人权益的事？监管部门的效力和权威又哪儿去了？这正是我们需要自省的。

　　据中毒工人说，自2008年8月联建科技再次使用正己烷整整一年后，当地相关部门才对生产现场的空气进行抽样检测。最早发现苹果有毒的也不是监管部门，而是民间环保组织。这些民间环保组织为中毒工人的悲剧忙碌奔走，而在“苹果中毒报告”公布的最初一段时间，媒体的关注也比相关的监察部门快了一大步。这就不难理解，为什么中毒工人舍近求远，联名上书远在地球另一面的乔布斯，诚恳地请求苹果严格监管代工企业，赔偿工人们的身心伤害——也许在他们看来，求助苹果而获赔的希望要比依靠当地政府更大些。

　　在“以GDP论英雄”的时代，一些地方政府把招商引资“视为己任”，为了营造吸引外商投资的环境，哪怕付出自然环境和职工权益的代价也在所不惜。而对一些企业内的违法违规行为，他们也是“睁一只眼闭一只眼”，一味纵容和袒护，这几乎成了地方管理部门和某些企业之间的“默契”。曾参与《IT行业重金属污染调研报告》调研的达尔问自然求知社发起人冯永锋无不痛心地说，“这是一个悲剧，中国的悲剧：我们不能相信品牌，不能相信政府，只能相信眼前赤裸裸的现实。”

　　截止记者截稿时，苹果已经做了“力所能及”的事；联建科技也在苏州工业园区的监督下协助中毒员工进行诊断，并作出伤残评级进行补偿，同时承担了所有的医疗费用；部分员工也正就公司书面道歉、赴北京复查和保障后续治疗等事宜，与联建科技进行协商沟通。

　　如今，苹果的“罪孽深重”，中毒工人的悲惨遭遇，催生了中国公众普遍的义愤感，相关讨伐大有演化为一场“反苹果运动”之势。或许，只有彻底“清毒”，成为一个真正“绿色”的苹果，才是苹果的自我救赎之道。