也许对我们广大的企业管理者来说，这只是一个技术的革新，不足以大惊小怪，但是从2008年谷歌提出云计算，仅仅时隔两年惠普IPG便在业界首发云打印技术。抛开技术层面不讲，惠普这次 “首发”的背后，还有哪些值得我们学习？

　　文/本刊记者 鲁永奇

　　商场如战场，一点也没错，但这其中的含义，恐怕只有身在其中的商业人士才能真正体会得到。如今已经是信息时代，在这个瞬息万变的战场上，商机稍纵即逝。当我们仰慕那些成功的企业，与其感叹时势造英雄，不如多研究下那些成功企业的长处，为我所用。2010年11月4日，中国惠普有限公司打印及成像系统集团(IPG)发布了其最新的打印趋势及打印科技创新成果——惠普云打印技术，并提出面向下一个云打印时代的最新策略：e打印，易沟通。也许对我们广大的企业管理者来说，这只是一个技术的革新，不足以大惊小怪，但是从2008年谷歌提出云计算，仅仅时隔两年惠普IPG便在业界首发云打印策略。抛开技术层面不讲，惠普这次 “首发”的背后，还有哪些值得我们学习？

　　云计算是谷歌根据发展的需要提出的一个新的网络应用模式，即通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等特点。这一模式刚一提出就引起了许多企业的注意，微软、联想、百度等相继投入到云计算的研发、应用上来。惠普也不例外，在自己的领域开发与云计算有关的产品。

　　打印机自诞生之日起，就是跟电脑紧密相连的，一直都是作为电脑的一部分。但是随着互联网、无线移动的深入发展，使得用户在沟通的方式、交流的方式、创造内容的方式上都发生了很大的变化。在这种新的趋势下，是不是需要改变产品的策略呢？惠普IPG全球副总裁、中国区总经理钱越告诉《当代经理人》：“以前用户在写什么内容的时候，都是在电脑上面写，可能要用Word，今天我相信如果按比例来算的话，应该直接写在网上要比写在word上的机会大的多，而且增长速度也高的多。可以说无论是内容还是传播方式越来越多是围绕着互联网来进行的，而且都是以互联网为平台。在这样的情况下，作为人与人之间沟通的一个方式——打印，在将来会是什么样子？五年前我们就已经在考虑怎么把打印机以电脑为中心转向以互联网为中心。”正是这种从领导到技术人员的居安思变的精神让惠普又一次走在了前列，此次惠普IPG云打印的发布表面上是一项技术的革新，而其背后却是居安思变的理念长期耕耘的结果。

　　惠普IPG业务在中国取得快速的发展，一个重要原因就是其针对中国市场需求的快速响应和精准的本地化产品定位。此次，“土著”出身的钱越出任惠普IPG中国区总经理，虽说是迄今为止本土经理人在中国惠普担任的最高职位，其实这也是惠普本土化的一个表现。钱越作为土生土长的中国人在人脉和本地化方面具有一定的优势，他的接任，将有利于保证中国惠普IPG业务的扩大，以及惠普在中国打印市场的进一步成长和开拓。

　　此次惠普云打印技术首先在中国发布也可谓是煞费苦心。据有关人士指出，中国人更喜欢追求新技术，在新技术应用上的喜好甚于美国人。据国内最大通讯连锁巨头迪信通日前发布的《2010年Q3手机调查报告》显示，迪信通今年前三季度智能手机销售每月平均环比上涨28.13%。截至第三季度，智能手机销售占据总销售的55.23%，中国手机消费全面步入智能时代。钱越告诉《当代经理人》记者：“中国人没有老的包袱，更容易接受新技术，现在在中国使用智能手机的有几千万人，比很多国家整个手机的用户群都大，而且每年还以很快的速度在增长，云打印的应用和智能终端的使用是分不开的。同时在我们与用户的沟通中，深切体会到广大消费者有对云打印技术的需求，如今在云计算最先被亚洲特别是中国市场接受后，我们感觉推出云打印正逢其时。” 可见对市场和用户需求的深刻理解也是惠普这次“首发”的重要原因。对于一个企业来说，光是靠好的产品，并不能完全带来好的市场反应，还必须得针对用户的具体需求。

　　对话钱越

　　《当代经理人》：作为迄今为止在惠普担任最高职位的本土经理人，成功的原因是什么？

　　钱越：我觉得最重要的就是专注、坚持，我在惠普待了二十多年，也学习了二十多年。惠普是一家起源于美国的公司，它的文化、管理模式和中国的不一样，所以想在惠普有所成绩就得学习惠普的文化，当然这个同时也得考虑中国因素，毕竟中国惠普的根在中国。

　　《当代经理人》：您在企业管理中最关注的是什么？是技术吗？

　　钱越：当然关注技术。如果没有好的技术，就很难在市场上立足。但是除了技术，作为一个管理者还必须要关注这个市场被什么力量在推动和变化着，以及这些力量又产生了什么需求。比如，现在随着智能移动终端的不断普及，我们就考虑在打印方面是不是可以和这些普及的新产品结合，来满足用户的需求，于是云计算就应运而生。

　　《当代经理人》：每一位成功人士都曾有机遇垂顾，如今站在新的高度上，又逢惠普发布云打印这样的重大事件，这对您个人意味着什么？

　　钱越：我觉得是一个新的机会，也是一个新的挑战。其实我们身处在高科技的行业里。每隔三五年就有新技术出现，云打印也是其中之一，这样的一种新的应用出来，我们怎么能够让这个云在中国落地，在中国开出更多的花，这就变成了我要思考的问题，如果没有云打印，这个问题我不用去考虑。但是今天这个技术已经发布，我就要用我的努力来推广它，使之在中国得到推广。

　　云打印的春天

　　《当代经理人》：云打印的推出对打印行业和企业来说会产生哪些影响？

　　钱越：影响肯定会有。以后一定不会围绕着电脑去设计打印机，而是围绕着移动互联、智能终端来设计。比如说电脑厂商前几年开会还在讨论做笔记本的事情，但是现在讨论的主题已经是智能终端会不会把笔记本取代？这就是说一个新的技术的出现肯定会对这个行业产生影响。云打印作为一项新技术，对企业办公也会有影响。首先是对企业办公环境的影响，我们可以帮企业在它的内部设置一个企业云，这样不管这个企业的员工在什么地方，只要可以发邮件就可以打印；其次，企业可以利用这种云打印技术平台来建立它的业务流程，特别是对那种有很大流动员工的企业，比如说保险公司，它们的员工非常多，而且经常在外面和客户谈单，有时候一个客户这半个小时同意买保险，过了半个小时可能又不同意了，在这种情况下随时可打印就显得非常重要，而云打印就可以解决这个问题。

　　《当代经理人》：包括云打印在内的云计算对企业的定位发展是不是也会产生一定影响？

　　钱越：我觉得肯定会有影响的，对于今天的企业来讲，公网这么成熟这么发达，多大程度你可以借用它呢？企业的发展肯定要借用新技术。所以从企业来讲，构建它业务流程的时候，云打印、云计算已经在改变他们的思路，改变他们在构架未来5到10年的IT结构，很多企业都在想我将来怎么利用云计算，我还要不要自己的数据中心等等这些问题。拿云打印来说，云打印技术不但简化了打印程序，还将沟通的方式变得更加多元、生动、及时。以后随着越来越多的品牌、消费者加入，将催生另一种对打印机的消费习惯，那时可能重建一个新的打印生态系统。

　　《当代经理人》：云打印技术已经发布，这个会不会产生安全问题？

　　钱越：安全问题是一个普遍性的问题，不是云打印特有的问题。云打印是你通过这样的网络去传输你要打印的内容，然后到这个打印机打印出来。但是回过头来想，就算你不打印，把资料就放在你的电脑上或者互联网上，就能保证一定安全吗？很显然保证不了，因为网络安全性是普遍的问题，你享受网络的便利性的同时，它带来的另一个东西就是安全性。当然这并不是说我们对安全问题熟视无睹，我们也很重视安全问题，而且做了很多的努力。例如，我们会给用户的打印机上设置黑名单、白名单，来保证用户的安全。

　　让技术与时俱进

　　《当代经理人》：今年上半年整个打印的市场增速迅猛的原因主要有哪些？同时惠普的竞争对手增长也很快，您怎么看这个问题？

　　钱越：增长迅猛代表整个国家的经济是处在比较健康的状态下，也代表很多企业运作比较正常、比较健康，也是代表很多的投资。未来几年在城市化、拉动内需等等各方面的投资还会增加，这对高科技这个行业有很大拉动作用，所以，增长迅速对我们来讲是不奇怪的。在市场环境好的情况下，我们做的好，竞争对手自然也会做的好。只是对惠普来讲，我们的关注点不是在我们竞争对手身上，我们不太关注他们，我们关注的是未来这些新技术我们怎么能让它发扬光大、与时俱进，我们的关注点是在另外的层面上。

　　《当代经理人》：惠普首先发布云打印技术，是不是意味着惠普就成了这个技术标准的制定者？

　　钱越：我不知道为什么要制定标准，internet有标准吗？很显然没有严格意义的标准，基本的规则就是标准。云打印也不会是标准，它就是E—mail，不需要技术标准，因为制定标准有时候会走得很歪。上次看到有报道说食品协会规定馒头的国家标准必须是圆的，做成方的就不是馒头吗？云打印里面我们没有提过也不会提什么标准问题，它的技术标准是基于很多已有的东西，例如smartPremium、internet。目标是让用户用着更方便舒服，达到这个目的就可以了。反过来说，就算制定一个好的标准，如果用户体验不好也会失去价值。如今，惠普首先发布了云打印技术，但是我觉得其他厂商会很快跟进，后面的困难有多大现在还不好说。