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让员工和老板一起看球

http://www.sina.com.cn  2010年08月20日 15:22  《浙商》

  能否高质量地满足员工的精神文化需求,直接与管理绩效相关联。

  文/吴福平

  南非世界杯期间,国内某知名论坛爆出了一份令人“欢乐”的“看球考勤制度”。帖子“有图有真相”,原来是深圳一家公司为了让广大员工在“世界杯”期间过一把球瘾,出台了一项“临时考勤制度”:考虑到“很多同事离公司远”,“上班时间由原来的9∶00推迟到10∶00;下班时间由原来的18∶00,提前到17∶30”。6月13日、19日两天,由于英格兰比赛时间为2∶30,“看完比赛后时间比较晚,故6月14日、20日两天上午放假半天。如有同事有比较重要的工作要处理,可作为加班处理”。公司同时决定“如果英格兰队打进决赛圈,公司将组织所有员工到酒吧统一观看比赛”。看来,老板还是英格兰队的铁杆粉丝,员工想要集体狂欢,还要祈祷英格兰队走得尽可能远。网友好奇了:哥们儿在哪儿高就,这么有福气?强大的人肉搜索引擎一启动,结果马上就水落石出了,原来是一家做家居的电子商务网站——布谷网。

  老板是球迷,但他不“独乐乐”,而愿意“众乐乐”,说明这一“家居”电子商务网站,还有着“家”的温馨,富有人情味。这无论是对于一个企业家,还是对于整个企业来说,本身就是一种境界。同时,相对于那些从来不顾员工精神文化需求,只想着自己“利益最大化”的企业和老板来说,布谷网的这一“临时考勤制度”无异于一面镜子。

  21世纪的管理,要从仅仅管理看得见的东西,如人、财、物、产、供、销之类,更多地转向管理看不见的东西,那就是员工的精神、企业的文化等。管人要管“心”,这是最简单不过的道理。这个“心”,首先就是“精神”,最终则体现为一种“文化”。

  美国汉诺瓦保险公司总经理欧白恩曾说:“工业时代之初,人们一星期工作六天,才能赚得足够的金钱,以取得食物与栖身之所。今天,我们大多数人在星期二下午就达成同样的目标。传统阶层式的组织设计,并没有提供员工自尊与自我实现这类较高层次的需求。而现代组织必须开始关照所有员工这些需要,否则管理效果不彰的现象仍会继续下去。”显然,时代变了,人们的追求也变了。在欧白恩看来,能否高质量地满足员工精神文化需求直接与管理绩效相关联。

  因为处于互联网电子商务行业,可以想见,布谷网的员工基本以年轻人为主,其中肯定有不少足球迷,那么与其按照原来的考勤制度“严格”执行上下班,不如出台一个“临时考勤制度”,来得更明智、更务实。要不然硬逼着员工在这几天拖着疲惫困倦的身体上班,不仅效率不高,产品或服务的质量很可能会因此而下滑。这对于一个企业来说,显然是得不偿失的。

  当然,这并不是说,要让每一家企业都需要这样做,必须视具体情况而定。再者,布谷网只凭这样一个“临时考勤制度”,也并非就完成了高质量的企业文化的培植和塑造。更为关键的是,出台这样的临时政策、临时制度的企业,其背后所体现出来的文化精神及其可能产生的文化效应。

  费夫尔在《西方文化的终结》一书中谈到:合理的政策目标,要能使人“可以为了爱而做事,不再使他们为做了那样的事而内疚,或者是诱惑他们不做那样的事,或因他们想做那样的事而惩罚他们。”说白了,这就是一个关于到底是“活着为了工作,还是工作为了活着”的问题。在这个快节奏、高度商业化的时代,对于任何一个政策制定者来说,都是需要予以深入思考的“道德”和“伦理”问题。

  (作者为文化质量管理创始人、文化质量评估专家)

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