文/蔡春景

　　用到“解构”这个词，看上去颇为大动干戈。解构主义是上世纪60年代始于法国的一种哲学思想，倡导打破现有的单元化秩序，也包括打破人意识上的秩序。如果从这个意义上来看，九好要解构的应该是现有的后勤产业，“办公托管”正是以打破原有秩序的姿态出现在这个产业里。当然这里所谓的“解构”办公托管，更倾向于以理性客观的角度去深度分析引起后勤产业变革的“办公托管”。

　　首先“办公托管”是一个具有创新性的概念与模式，在刚刚过去的“2010民企投融资大会”上，浙江九好集团便凭借这一模式入选了“2010浙商新产业(新模式)20强”。

　　缘起

　　办公托管模式起源于2007年，当时整个后勤产业的竞争正处于白热化的状态。随着中国经济的高速发展，各种企事业单位的数量也在日益增长中，而随之各种服务于他们的商家企业也应运而生，遍及各行各业，包括办公用品、办公设备、耗材供应、网络布局、物业园艺、餐饮保险、通讯金融等等，每一个行业都是一个庞大而复杂的产业。这个时候九好集团想到了整合，提出了打破旧有秩序的“办公托管”模式。

　　发展

　　2007年、2008年是办公托管模式不断探索并高速发展的两年。九好的客户从一家到10家再到100家，从半信半疑再到全然信任，这第一步九好集团走得踏实而稳健。2008年，九好集团一举获得了“浙商最具投资潜力企业”的称号，也因此九好集团和办公托管开始进入了媒体及各类创投公司的视线，随之而来的是评估、考察、调研以及采访，赞誉声与质疑声也同时围绕而来。这个时候摆在九好集团和郭丛军面前的问题是：如何让办公托管这个模式经受住市场及客户最苛刻的检验？

　　完善

　　步入2009年，九好集团众多高层就把重心转移到流程检验与再造之中。一点一点地去研究每一个部门每一个环节的连结、转换，就像一个工厂的流水线，一节节地去检查是否有断点，是否有卡点，又是否有重叠点……关于流程，可以说整个九好集团付出了巨大的心血努力，那完全是以医学解剖的精细度要求去完成的。最后形成了“市场部—项目部—营运部—物流部—保障部—客服部—监察部”这一环状运作的操作流程。而这里面又严格区分主流程与后勤辅助流程，各部门分工合作却又无法单一运行，它至少会与两个部门形成关系连结点。

　　腾飞

　　从2007年至今，九好集团带着它的办公托管虽然只走过了三年多的历程，却已翻开了一个崭新的篇章。今天九好集团的一大步或许只是后勤产业的一小步，但是在未来，或许市场将见证它的腾飞。在经过了漫长的自我解构，不断的自我否定后，所有的九好人正无比坚信着他们所创造出来的这个模式，也无比期盼与渴望着在市场的搏杀中证明自己。也让我们期待明天九好集团的一大步也是后勤产业的一大步。