很少有金融机构认识到女性经济所潜藏的财富机会，更别提采取行动了

　　一场经济和社会革命正在静悄悄地发生。这是一场女性革命，由女性发动且是为了女性而发动的革命，为的是追求更多的时间、更大的价值、更安宁和安全的生活。

　　今天，10亿女性加入全球劳动力大军，这一数字将在未来五年内增至12亿。更多已婚女性加入数百万单身母亲的行列，成为家庭的财务负责人。

　　在中国，大部分的女性要在婚后继续工作，支持家庭的财务。正在积累可观资产和财富的女性高层管理人员、企业主和企业家比例正在大幅上升。更多的女性因为长寿和人口特征等原因可以继承财富。

　　然而，很少有金融机构认识到了这一点，更别提采取行动。显而易见，众多女性所要面对的杂耍式工作—任务太多而时间太少—要求产品和服务既要解决女性独特的金融状况，又要让她们享受到与男性同等的专业待遇。

　　她们希望业界认识到，女性看待金钱和财富的方式不同于男性。总的来说，女性不是为了金钱本身而进行财富积累，而是把金钱当作一种照顾自己和家人的方法，改善他们的生活，而且最重要的是，确保安全。她们并不需要那些能够提供复杂的金钱管理方法的金融产品和服务。她们希望顾问了解她们对短期简单产品和长期稳定产品的需求。她们需要解决方案能够帮助她们解决最令人沮丧的难题：日复一日、月复一月地管理家庭财务。

　　金融企业可以重点关注的四种服务类别，以获得更多的女性业务：家庭行政，帮助女性轻松安全地掌握家庭财务，使她们能够节省进行计算、签支票和邮汇的时间；金融教育，为女性提供学习作预算、储蓄和进行长期财务规划的机会；财务咨询；以及孩子解决方案，例如在紧急情况下使孩子获得资金支持以及向他们传授财务方面的知识。

　　重要群体是受过良好教育、非常富裕的女性，净资产达到50万至100万美元。这一客户群的大部分财富(平均20%)往往都储存起来。这些女性知道她们可以而且应该进行理财投资，但还没有找到一种她们认为正确的方式。她们宁愿与顾问多接触也不愿意自己在网上研究，而且非常愿意为她们可以委托重要投资决策的顾问支付更高的费用。

　　一些领先的金融机构已经抢占先机。他们了解到女性会彼此交谈，因此口碑是一种强大的营销力量。以花旗集团C-女人为例。这是一个会员项目，旨在促使有兴趣加强金融、投资和其它领域知识的女性结成网络，并建立一种社区归属感。该项目由花旗集团推出，目的是为想要获得客观信息和当前财务思想的女性服务。C-女人提供多行业专业人士的专家级研讨会、目标设定工具、音频和视频会议以及其它可以帮助女性掌握未来财政的活动。

　　希望在开发并提供女性需求的产品和服务的竞争中取得领先地位的金融机构应遵循一套做法，我们称之为四个R：

　　识别(Recognize)。努力了解所有金融服务领域的女性业务规模，特别是在资产和财富管理、保险和信用卡方面。致力于研究公司的机会在哪里、机会如何以及是什么机会。

　　研究(Research)。研究你的产品或服务是如何消费的，要贯穿流程的始终，特别关注使用频率、使用习惯、客户不满产生的环节以及各个消费群体在购买和使用贵公司产品或服务所需的总时间。

　　回应(Respond)。坦白地确定你的产品的优缺点，然后积极地应对各种不满。

　　调整(Refine)。以与女性消费者建立持久关系的方式调整观念。建立联系和桥梁，不断改善产品和服务以增强长期关系。

　　女性经济代表最大的新兴财富池。金融机构能够通过建立具有高度针对性的产品和服务、提供教育和资源以及关注营销工作来争取女性客户，从而获得先发优势。