——记全国劳动模范、中信银行杭州分行行长王利亚

　　■　本刊记者 张晓莹 特约通讯员 李学军 吕志强

　　科学发展做先锋

　　在中信银行系统和浙江银行业，王利亚无疑是最令人敬佩的一位女行长。她的突出业绩和杰出才能，特别是强烈的争先意识和真抓实干，让接触她、了解她的人无不留下深刻印象。

　　王利亚学哲学出身，熟读马克思主义科学原理，这为她的事业作了铺垫。1994年，作为人民银行一名年轻处级干部的她，应邀参加中信银行杭州分行的筹建工作。王利亚怀着对金融事业的满腔热情和对经济社会发展的强烈责任感，全身心投入到基层商业银行的经营管理工作，逐步成长为浙江银行界出类拔萃的女银行家。

　　2001年8月，王利亚担任中信银行杭州分行行长。源于马克思主义哲学的辩证思维，王利亚在奋发进取中始终把握住正确的方向。她坚持效益、质量、规模协调发展，追求滤掉风险的利润，做到业务发展与风险控制相统一、当期发展与可持续发展相统一、传承与创新相统一、激励与约束相统一、企业发展与员工发展相统一、经济责任与社会责任相统一，自觉地把科学发展观贯穿于商业银行的办行实践中。

　　发展是硬道理。王利亚带领班子年年提出新思路、推出新举措，年年自我加压，从不以完成总行下达的任务为满足，不遗余力地把各项业务做上去。在杭州分行原有的较高起点上，王利亚接任行长两年内就使存款、贷款总量翻一番。任职8年来，存款总量增长11.6倍，贷款总量增长8.7倍。2009年，杭州分行新增存款430亿元，新增贷款251亿元，相当于新生一家中等规模的省级金融机构。截至2010年3月末，杭州分行总资产达1401亿元，各项存款余额1370亿元，各项贷款余额1026亿元，规模实力在中信银行系统内各分行和浙江省有机构地区的中小银行中均处领先位置。杭州分行建行以来累计实现拨备后利润100亿元，累计社会贡献140多亿元，其中在王利亚任行长的8年内共创利93亿元，占16年利润总额的93%。为加大对当地经济的支持，王利亚积极推动小企业业务发展，在省内中小银行中率先成立了小企业专营机构，同时还在当地同业中率先开展投资银行等创新型业务，近年短期融资券发行量已占全省50%以上的市场份额。2009年，中信杭州分行被浙江省政府授予“金融机构支持浙江经济发展一等奖” 和“银行业金融机构支持中小企业发展优秀奖”，是省内12家中小商业银行中唯一同时荣获两个最高奖项的单位。

　　在推动发展过程中，王利亚十分注重风险的管控，使杭州分行原已较低的不良贷款余额和不良贷款率连续6年“双下降”，不良贷款率最低时仅为0.1%。在遭受国际金融危机冲击的近两年，王利亚在着力帮扶困难企业的同时，坚守风险底线，杭州分行的资产质量依然保持国际先进水平，目前47家辖属机构中有30家不良贷款率为零。王利亚坚持合规经营，强化内控管理，多次在浙江省银行业会议和监管部门主办的论坛中作典型经验交流。杭州分行保持了自建行以来连续16年无案件、无重大责任事故的纪录，最近6年连续蝉联“浙江省治安安全示范单位”称号。在浙江银监局的监管评级中，中信银行杭州分行是唯一连续4年被评为最高等级“一级”的省级金融机构。

　　在王利亚的带领下，中信银行杭州分行年年创造优异业绩，样样工作走在前列。杭州分行连续8年在总行的综合考评中名列第一，连年被评为“标兵行”，并被中信集团和总行树为先进典型。杭州分行先后荣获“浙江省模范集体”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国文明单位”、“全国金融五一劳动奖状”等荣誉称号，分行党委被中央授予“全国先进基层党组织” 荣誉称号，分行领导班子被中组部和国资委授予“全国国有企业创建‘四好’领导班子先进集体”荣誉称号，是中信系统和浙江金融界唯一获此殊荣的单位。2007年，中央党校和中信集团联合召开了“落实科学发展观构建和谐企业暨中信银行杭州分行经验”高层理论研讨会，来自中央国家有关部委、浙江省委省政府及监管部门的领导、专家、学者称赞中信杭州分行是国有企业贯彻落实科学发展观、构建和谐企业的一面旗帜。中央党校把该行的经验编入了教学案例。

　　敬业奉献当楷模

　　大凡了解王利亚的人都知道，她把事业看得比生命还重要，做任何工作都力争上游。大家都说：有她这种精神，就没有做不好的事。王利亚担任杭州分行党组成员、办公室主任时，分行办公室作为二线为一线服务的先进典型在中信银行系统作了巡回报告。在王利亚担任分管零售业务的副行长期间，杭州分行零售业务在总行评比中均名列第一。在分行行长的岗位上，她一年比一年干得好。中信集团孔丹董事长在杭州分行调研时说：“一个行三五年成绩突出不算本事，10年才算一个合格的周期，现在杭州分行15年了，在中国经济发展的不同阶段都抓住了机遇、经受了考验，走出了有自己特色的发展路子。杭州分行的示范作用在整个集团的发展中具有重要的作用。”

　　为了在高起点上年年有新的突破，王利亚力求思路胜人一筹，行动快人一步，并为此殚精竭虑。她在杭州分行建行十周年和十五周年之际两次组织制定了分行五年发展战略，引领全辖把握金融发展改革的趋势，大力推进发展方式转变。早在2004年，王利亚就倡导“绿色信贷”，运用信贷手段促进企业节能减排，推动转型升级。同时，立足于银行自身的可持续发展，从调整优化业务结构和改进业务推动方式两个维度，致力于“四个转变”：从过于依赖公司业务向公司业务、零售业务、国际业务协调发展转变；从主要偏重资源消耗的粗放式发展向依靠服务价值提升、队伍素质提高、管理和营销方式创新、科技进步等内涵式发展转变；从偏重规模向更加注重效益和质量转变；从偏重以资产业务推动发展向资产、负债、中间业务的综合推动转变。

　　在抓好全局性工作的同时，王利亚身先士卒，在重大营销活动中既当指挥员又当战斗员，被大家称为名副其实的“首席营销官”。2005年，浙江省对财政国库集中支付业务代理银行进行公开招标，各大银行全力角逐。由于过去中小银行从未涉足过财政代理，不少人善意地劝说王利亚放弃，认为这是“不可能的”。但王利亚坚决地说：“哪怕只有1%的可能，也要做100%的努力！” 她亲自挂帅，抽调精兵强将组成项目团队，精心编制服务方案，做好各项准备工作。连续20多天，她都和项目人员一起加班，几乎每天工作到深夜。功夫不负有心人。在竞争性谈判中，中信银行杭州分行以细致周密的服务方案和前瞻性设想高票中标，成为三家代理行之一。随后，王利亚亲自组织项目组和辖属机构落实服务方案，被客户誉为“做得比说得更好”，以此赢得了浙江省50%以上的市场份额，并被人民银行和省财政厅评为唯一的“国库集中支付代理业务优胜行”。接着，杭州分行又陆续取得了十多项财政代理资格，成为省内财政代理全牌照银行。

　　在王利亚的带头营销下，许多知名企业纷纷将中信杭州分行作为主要合作银行，浙江省19家省属大型企业集团中有18家、浙江民营企业前100强中有70%以上与中信杭州分行进行了双赢合作。王利亚还牵头建立了中信金融子公司杭州地区分支机构联席会议机制，并带头开展联合营销，帮助中信证券等兄弟单位赢得海宁中国皮革城IPO、杭州萧山国际机场上市财务顾问等大项目。

　　既要抓好全行工作，又要亲临一线营销，王利亚长期在高强度的压力下超负荷工作，她办公室的灯光总是亮到深夜，双休日、节假日常在行里度过。2002年初，她被查出肌瘤和囊肿，医生要求她马上住院手术，但她因放不下工作，直到2004年初在医生的力劝下才做了手术。术后没几天，她把病房当临时办公室，召开会议，布置工作。出院后又不顾医生要求休养3个月的叮嘱，才过了1个月便到行里上班。只要一说起王利亚行长的这种拼劲和把自己完完全全奉献给事业的这种精神，员工无不动容。

　　在王利亚的感召和表率下，杭州分行上下形成了具有鲜明特色的“四种精神”：一切以事业为重的敬业奉献精神，要做就做到最好的争创一流精神，对待工作一丝不苟的认真负责精神，为实现共同目标而齐心合力的团队协作精神。这“四种精神”如同复制在人体内的DNA，鲜活地反映在每个员工的自觉行动中，成为推动杭州分行发展的强大精神动力。中信银行陈小宪行长在杭州分行调研时指出，“杭州分行的做法和实践反映了三个好：好队伍、好班子、好班长”。

　　清正廉洁为榜样

　　“王利亚是讲党性、重品行、做表率，干净、干事，一身正气的好行长。”无论上级领导还是本行员工都这样评价。

　　王利亚模范遵守廉政建设的各项制度和规定，凡要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，敢于喊“向我看齐”。在贷款和进人上，她带头做到 “六亲不认”，至今杭州分行无一笔人情贷款，班子成员亲属无一人被照顾进本行。在礼品礼金问题上，能当场拒收的她坚决拒收，当场拒收不了的就上交分行，任职期间上交礼品礼金折计人民币20多万元，退回的则更多。2009年10月，她女儿结婚，为避免铺张浪费和办喜酒收红包的不良影响，王利亚硬是说服了家人和亲家，始终没有办过一桌喜酒，没有收取一个红包。王利亚淡泊名利，每当获得荣誉都归功于集体，并把省政府发给她的奖金全部转作员工的奖励基金。她说：“能够把工作干好，使上级领导和广大员工满意，这就是最高奖赏。”

　　在自身带头的同时，王利亚对单位廉政建设保持着清醒的头脑，体现出很强的敏锐性，未雨绸缪地加强监督管理。如在杭州分行新大楼建设上，项目刚获批准就首先想到廉政制度先行，防止“大楼立起来，干部倒下去”。她在第一时间布置纪检监察部门提前介入，所有办事程序必须公开透明，员工要有知情权、参与权、监督权，做到廉政建设先于工程建设。

　　心系群众是公仆

　　“对事业负责，对员工负责”，是王利亚经常说的一句话。在严格管理的同时，王利亚以女性特有的细腻关心体贴员工。她建立了真心联系员工、真诚关爱员工、真情帮助员工的“三真”工作机制，坚持为员工多办好事、实事。例如，每年送生日蛋糕、鲜花，统一办理公园年卡，家电维修，服装干洗等，在分行大楼内办起了食堂、理发室、阅览室，每年组织员工体检。

　　王利亚积极推动“职工之家”创建活动，把分行建成员工心目中的“事业之家”、“民主之家”、“学习之家”、“文化之家”、“和谐之家”，分行的创建经验被总行推广。王利亚把对员工的关爱深深融入管理理念，强调以员工与企业的和谐发展作为检验科学发展的重要标准，坚持发展依靠员工，发展成果惠及员工，在发展中造就员工。她高度重视员工的成长，着力打造学习型企业，她亲自指导编印的员工培训教材获得全国金融教育优秀科研成果奖，分行被评为全国金融教育先进单位。

　　王利亚的公仆之心，还突出表现在慈善事业上。她已连续多年被推选为浙江省慈善总会副会长，并光荣当选“中华慈善优秀工作者”。在浙江省组织的“百乡扶贫攻坚计划”、“欠发达乡镇奔小康工程”等活动中，中信杭州分行先后与永嘉县界坑乡、武义县桃溪镇结为帮扶对子，王利亚担任分行帮扶工作小组组长。她组织完成了“中信希望小学”、“中信致富路”、生态农业、山村自来水工程等几十个帮扶项目，取得了显著成效。在“希望工程”、“春风行动”、抗击“非典”、支援灾区以及社区共建、拥军优属等各种公益活动中，王利亚均亲自布置并身体力行。2008年“5·12”汶川特大地震发生后，她在第一时间组织员工开展“情系灾区献爱心”活动和党、团员交纳特殊党费、特殊团费活动，自己带头捐款42000元。2010年4月，杭州分行相继开展了“情系西南干旱灾区”爱心捐款活动和向玉树地震灾区捐款活动，王利亚行长都亲自布置、动员并第一个捐款，分行全辖员工人人参与，两次捐款分别为33万元和36万元。在她的提议下，杭州分行用荣获“全国先进基层党组织”等荣誉所得的奖金举办了“慈善年夜饭”。王利亚还把银行产品与慈善工作结合起来，创新性地推出了“中信慈善卡”，以科学理财收益为小额捐款来源，滴水成渠竟累积到300多万元。据不完全统计，中信杭州分行全辖各机构及干部员工已为慈善公益事业捐款2000多万元。中信杭州分行先后荣获“浙江慈善奖”、“中华慈善事业突出贡献奖”和“浙江省企业社会责任践行示范单位”，并作为金融业的唯一代表入编《浙江省企业社会责任案例》。

　　要做最好永无止境，王利亚的追求永不停步。2010年“五一”前夕，王利亚被国务院授予“全国劳动模范”荣誉称号，她在获奖感言中说：“我和中信银行杭州分行这个光荣的团队不会因此而陶醉，更不会在荣誉面前停步。荣誉是一个路标，它具有里程碑的意义，目标远大的人会在前进征途上树起一个又一个新的路标；荣誉是一种警示，它时刻告诫我们要谨慎做事谨慎做人，自觉规范自身的行为。荣誉更是一种责任、一种压力，它鞭策着我们不断向前、不断超越、永不言败、永争第一。面对荣誉，我们要谦虚谨慎珍惜荣誉，脚踏实地保持荣誉，勤勉奋发光大荣誉。”如今，王利亚正带领全体员工为5年再造一个中信杭州分行而奋斗，努力实现“两个翻番、两个确保、一个争创”的新目标，即规模翻一番、效益翻一番，确保良好的资产质量、确保无案件无重大责任事故，争创浙江银行业最具竞争力银行。我们有理由相信，拥有“四种精神”的中信银行杭州分行，一定能以行动超越目标，将“要做就做最好”进行到底。