□ 文  金浩芳

　　金浩芳，是北京大学物理化学博士、德国马普学会物理化学博士。1997年加入宝洁公司，现任宝洁大中华区“联系＋发展”部门经理。

　　哈佛商学院教授克莱曼？克里斯坦森在他的“创新者困境”理论中认为，越是成熟的大企业越容易被新进入市场的小企业“逼上绝路”，最终陷入困境。 问题的症结在于，大企业的研发力量随着自身的不断壮大，不再像高速成长时期那样与公司的发展相得益彰，各种各样的问题接踵而来。我在1997年加入宝洁，亲身体验其作为全球消费品领袖公司的规模与实力的同时，也注意到即使做到如此规模，公司在创新方面还有很大的提高空间，内部大量的研发成果有待于转化为上市产品，许多专利有待充分利用，研发潜力没有充分发掘出来。此外，公司9000余人的研发团队也很难满足越来越求新求快的市场需求。再加上竞争对手虎视眈眈盯着的行业领袖地位，压力不小。 事实上，这样的创新瓶颈困扰了很多不同行业的企业，除了消费品领域，IT、制药等行业同样面临着此类问题。研发是任何一个企业的核心，一旦出现天花板，可以直接影响整个企业的运营和发展。 解决的方法是跨越企业有形的围墙，联系外界更广泛的创新、研发力量，“联系一切可以联系的力量”，实现开放式创新。 让大象起舞的第一步就是为其穿上一双合脚的舞鞋，很多践行开发式创新的企业，都在内部设立了专门与外部联系的部门或机构。它们类似一个“创新猎头”团队，在“博采众长、为我所用”的开放理念下，搜索并吸纳那些能够创造新消费的机会，通过内部协作与外部联合实现价值最大化。这些新成立的部门在企业外部逐层与研究机构、客户、供应商、个人合作，并同时在公司内部加强部门间的协作。最初阶段，单靠几个人在各地奔波或在刚刚盛行的网络搜索中寻找蛛丝马迹，在短时间内确实有所收获，但真正盘活整盘棋的是在互联网飞速发展中产生的各类专业网站。一些快消品公司以及制药公司经常会从研发部门剥离出一些无法最终投产的配方，另外，在研制新产品的过程中有时也急需某个配方，但研发人员很难在规定时间内完成。两种情况都能通过Yet2.com和Innocentive.com等在线专利交易网站得到解决，公司在这里通过出售配方获得收益，也可以及时得到急需的配方。现在，诸如阿里巴巴等世界各地的电子商务平台也开始受到各大公司的重视，后者可以在这些平台上找到自己需要的中小企业合作伙伴。目前，通过互联网实现自身联发的还有IT等其他行业。 这种部门既要搭建本部门与外界联系的桥梁，还要在公司内部通过自身的工作影响并提升公司的创新效率。事实证明，这些部门的建立对大公司突破创新瓶颈功效显著。宝洁内部的数字显示，外界创新技术为公司带来的新产品比例从1999年的10%升高至如今的50%以上。2004—2008年，公司的研发投入不断增加，而这些投入占销售额的比例反而从3.1%降低到2.6%。 未来，为了让外部资源在企业生产中占有更高的比例，很多企业正在从已有的网络以及新的渠道，为企业创新开凿新的通道。过去，企业举办各类大赛多是履行社会责任的缘由，但实际上，在鼓励、推进社会研发的同时也可以为企业创新创造机会。在这中间，除了原先纯粹搞技术的研发人员得到了技术产业化的提升，企业也从中获取了意想不到的外部收益。 亲身经历“联系＋发展”带来的这种极具意义的改变，让我不禁想挑战克里斯坦森的那句话：过去，成功的概率总青睐那些新进入市场的公司，他们不断把成熟企业“逼上绝路”，并最终成为占领市场的胜利者。而现在，这种成功正越来越倾向于那些寻求创造新增长机会的成熟企业。