浙江移动根据集团客户在管理、技术和服务等方面的实际需要，利用自身强大的网络资源和业务能力，从技术、渠道、营销、品牌等多个方面切入，推出全面满足中小企业在基础通信、服务营销、移动办公领域的信息化需求的移动信息化整体解决方案。

　　本刊记者  楼方芳

　　经济实力有限、缺乏信息化专业人员、自身信息化能力不足等问题是目前我国中小企业普遍存在的现象。中小企业信息化的有效推进，可以帮助企业实现电子商务模式、拓宽市场范围、提高企业员工的工作效率，从而帮助企业实现开源节流。

　　在此背景下，9月25日，浙江移动面向所有集团客户推出了新的客户品牌——“动力100”。

　　动力100系列产品是浙江移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，分为“通信动力”、“营销动力”、“办公动力”等子产品。浙江移动根据集团客户在管理、技术和服务等方面的实际需要，利用自身强大的网络资源和业务能力，从技术、渠道、营销、品牌等多个方面切入，推出全面满足中小企业在基础通信、服务营销、移动办公领域的信息化需求的移动信息化整体解决方案，以移动管理全面提升企业电子政务和电子商务的层次，实现以企业为中心的信息化水平。

　　据浙江移动集团客户部的有关负责人介绍，浙江移动自今年年初即开始筹备动力100的相关建设，自六、七月份开始试用以来，短短一个季度就已经新增了5000多家企业客户。浙江移动动力100的相关业务包，获得了企业的高度认同。

　　精准、快捷的营销动力

　　最好的营销就是与有需求的客户进行直接的沟通。可是传统广告价格高，被目标客户看到的可能性低；传单、信函广告客户的到达率高，却要专门人员发放，人力成本太高。企业在营销时遇到这些问题该怎么办？有没有更好的解决方案？浙江移动的动力100的营销动力可以很好地帮助企业解决这些问题。

　　“动力100之营销动力”是浙江移动针对众多销售、服务型企业客户普遍存在的营销管理、客户服务信息化需求提供的信息化解决方案。企业可以通过中国移动提供的信息化产品，实施企业形象传播，实现商情、合作、客户服务等多类企业信息的高效传递。该解决方案集WAP、WEB、语音等多种信息沟通方式于一体，方便企业实施精准营销，低成本开展客户服务，为企业带来更多商机。

　　“用了‘移动e管家’等相关产品包后，我们单位的效率提高了很多。我们再也不用晚上加班，一个个地给客户打电话，通知他们我们新推出的活动了。”北京东易日盛家居装饰集团股份有限公司杭州分公司(下称东易日盛)人力行政部的任翔兴奋地说，“以前我们公司一推出相关活动，大家都很辛苦，十几个同事需要不厌其烦一遍又一遍打电话通知客户，不仅效率低下，而且会打扰客户。有些客户在开会或者在忙时，一听到这些无关紧要的电话就挂了，气氛很尴尬。现在有了移动营销动力后，只要在‘移动e管家’的短信平台设定好我们要发的内容，轻轻一按，成百上千个客户可以马上知道我们即将开展的活动内容。不仅节约时间，内容传送的精准率高，而且节省了大量的通信费用和人力成本。等到客户对我们的活动有了大致的了解后，我们打电话过去给有意向的客户就不再唐突，也使得双方的气氛更加融洽。”

　　据浙江移动集团客户部刘畅骜介绍，企业可以通过“移动e管家”对目标客户群进行集中调查，并根据调查情况使用无线座机对潜在客户逐一进行有效沟通，从而促使销售快速达成，使用简单，成本支出低。另外“移动e管家”还可以解决企业内部下发通知、发送工资单等问题。

　　为了帮助企业更好地营销，浙江移动还在营销动力包里设立了不同的产品，以满足不同类型企业的需求。比如“企业建站”这个产品，是浙江移动利用最新的无线技术和有线互联网技术为企业精心打造的全新信息传递和营销平台。浙江移动通过为企业建立手机和互联网站，展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息。同时通过WAP和短信互动提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛地进行信息传递。

　　营销动力模式

　　模式一：VPMN+企业建站+集团彩铃

　　1、短号互拨：通过将集团成员的手机进行统一的短号编号，可实现成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、企业建站：为企业构建一个WWW和WAP对外展示平台，可以展示企业最新产品、供求、服务、公告等营销服务信息。同时，通过手机WAP、短/彩信互动，还可提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。

　　3、统一铃音：为集团客户提供统一的企业形象宣传铃音。

　　模式二：VPMN+企业建站+移动400

　　1、短号互拨：通过将集团成员的手机进行统一的短号编号，可方便成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、企业建站：通过租赁方式为企业构建一个WWW和WAP对外展示平台，可以展示企业最新产品、供求、服务、公告等营销服务信息。同时，通过手机WAP、短/彩信互动，还可提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。

　　3、移动400：为客户提供一个全国范围内唯一标识的4001号码，由主被叫分摊付费，同时提供相同号码下的短信、彩信、虚拟呼叫中心、客户关系管理等多种形式的移动增值应用。

　　全面管理的办公动力

　　“我恨不得能把整个办公室放进口袋，不管我到哪里都能随时办公。”王伟是杭州某公司办公室主任，平时要处理公司的大小事务、各种会务、外部联络、文件整理等工作，非常繁琐且忙碌。出去办点事时，只要有领导找他要文件或者其他的紧急事情，无论他在哪里都必须赶回单位处理相关事务。

　　这个头疼的问题在浙江移动的客户经理找到王伟后解决了。“用了移动的这些通信产品后，没想到这些问题都解决了，我现在到哪里都能放心地去了。因为我即使不在办公室也可以在手机上审批相关文件，有需要及时传递到员工手上的政策、方案等，我也可以通过轻便的上网本或者手机轻松搞定。有了这些产品后，我们办公室的很多工作都被简化，流程也顺了，大家感觉比以前轻松了不少，办公成本也明显比以前少了很多。”

　　王伟的下属高原也深有同感。在过去，高原都是以互联网电子邮件或者QQ,将每个业务员的业务安排表和公司最新的营销方案分别发送给他们。业务员需要回到公司填好业务名单和相关信息报给高原。高原觉得业务员这样的工作效率过于低下，每天都要浪费很多时间在路上，而且汇总这些情况往往到得很晚，有时候高原还要加班等他们。在采用移动办公助理提供的应用方案之后，高原可以将每个任务的指令都通过手机短信方式第一时间传达到业务员的手机上，使他们可灵活安排和汇报业务情况。业务员在没有增加任何额外设备的情况下就轻松实现了与公司总部的实时沟通，不因上网条件和流动性而影响信息的传递和工作的效率。

　　据了解，“动力100之办公动力”是针对广大集团客户日益凸显的办公自动化需求而提供的信息化解决方案，客户可以随时随地接入基于中国移动提供的办公系统，实现办公管理、公告发布、日程管理、集团通讯录等服务解决方案，使企业相关人员更及时、高效处理信息，提升企业管理效率。

　　办公动力模式

　　模式一：VPMN+企业邮箱+移动OA

　　1、短号互拨：通过将集团成员的手机进行统一的短号编号，可实现成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、企业邮箱：可提供企业独立域名，具备高速、高安全性、大容量、大附件及其他常规邮箱功能，同时提供邮件推送、短/彩信互动等移动特色的服务，可随时随地收发邮件。

　　3、移动办公：提供办公提醒、公告、通信录等功能，实现电子邮件与办公协同处理，自由调用企业通信录。

　　模式二：VPMN+企业邮箱+商务宝

　　1、短号互拨功能：通过将集团成员的手机进行统一的短号编号，可实现成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、企业邮箱功能：可提供企业独立域名，具备高速、高安全性、大容量附件及其他常规邮箱功能，同时提供邮件推送、短/彩信互动等移动特色的服务，可随时随地收发邮件。

　　3、商务宝：依托TD-SCDMA网络，方便快捷为集团客户提供电话、上网和传真能力，并能为集团客户进行组网，实现不同网段的用户进行数据交互、内容共享等。

　　经济、高效的通信动力

　　通信动力是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整体通信解决方案，致力于提高企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。

　　目前，中国移动的网络已经100%覆盖全国县(市)。中国移动拥有全球首屈一指网的络覆盖能力和网络运行的稳定性，为集团客户提供值得信赖的移动应用和信息提供了保障。

　　“我们平时都在杭州各个高档的小区设计详细的方案，有些方面经常需要与后台的工作人员进行沟通，打电话是我们最直接、快捷的沟通方式。我们对手机信号和资费特别在意。”东易日盛设计师陈丽由衷地说。

　　东易日盛是专门为中、高端物业提供 “完整家居解决方案”的企业。其主要是从事专业家居装饰设计与施工、完整家居产品(整体卫浴、整体厨房、整体木作、整体软饰)的设计与生产。

　　据陈丽介绍，以前她在一些位置偏僻的小区打电话总是断断续续，沟通一个问题要打好几次电话。到月初去报销话费时，资费高得连她自己都吓了一跳。自从她换了中国移动的号码后，这种问题再没有出现过。而且加入了单位的虚拟网，无论和同事谈公事还是私事几乎都不用钱，通信费用比以前减少了70%，手机里的集团彩铃还能免费给企业做宣传。

　　办公动力模式

　　模式一：VPMN+移动总机

　　1、短号互拨：通过将单位内部成员的手机进行统一的短号编号，可实现成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、总机功能：单位内、外人员可通过拨打企业专属的总机号码轻松找到想要联系的人，主要功能包括总机转接、通信录、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。

　　3、总机的分机号码可以与VPMN 短号码相同，方便客户使用和记忆。

　　模式二：VPMN+短号短信

　　1、短号互拨：通过将集团成员的手机进行统一的短号编号，可实现成员手机之间以短号码方式互相拨打，短号功能支持全国漫游。

　　2、短号短信：用户可通过手机以短号方式向单个集团成员发送短信，也可实现群组发送。

　　优质的专业服务团队

　　好的产品，没有好的服务团队依然走不远。浙江移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业精神，开拓创新，积极推进移动信息化服务，为集团客户提供高品质的产品和服务。根据集团客户的特点和类别，浙江移动通过设立专门的集团客户服务机构，为集团客户配备专门客户经理或代表服务团队，并建立相应的服务界面和服务流程，为集团客户提供个性化的日常服务。

　　张丽静是浙江移动武林分公司一名普通的客户经理，年龄不大的她流露着谦和、温婉的气质。任翔所在的公司东易日盛就是张丽静的客户。“我们平时更像朋友。”任翔毫不掩饰，“只要公司通信方面有什么问题，我就会给张丽静打电话。”而张丽静也已经习惯了7x24小时开机，只要客户有需要，无论什么时间，她都会帮客户找到相应的部门解决问题。

　　据任翔介绍，平时无论多忙，张丽静隔几个星期就会登门拜访，来介绍新业务，询问相关业务的使用情况，并做好详细的记录。而移动武林分公司的老总则至少半年来一次，深切地关怀他们公司的通信情况。在开始使用移动的产品后不久，东易日盛杭州分公司发现，下面的分部在使用移动e管家的短信平台时，没有具体的信息发送数据。张丽静知道了这个情况后，马上汇报给技术部门。在短短的一个多月时间里，浙江移动的技术人员帮东易日盛解决了这个难题，为他们单独设置了一个新的端口。之后，任翔每天都可以看到分部同事的信息发布量，做好相关数据的统计。

　　此外，浙江移动还派工作人员登门为企业员工统一办理各种业务，为企业员工节省了很多私人时间。

　　在信息化发展日益重要的今天，浙江移动立足网络、技术、服务上的优势，秉承“沟通从心开始”的服务理念，成为广大企业信息化发展的得力助手，帮助企业创造更多价值。

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