企业英语培训——“看我72变”

　　英语更是一种文化背景的体现、是思维方式的运用。

　　■ 主讲/王鹏  上海交大昂立管理培训中心

　　讲师介绍

　　王鹏  英语培训专家，上海交大昂立管理培训中心英语内训部讲师。

　　谈到英语培训，先要说一说英语这个概念。在每次培训开始的时候，我都会问同学们一个最简单的问题：What is English？得到的答案也很简单：Language。当然，也有同学说：It’s a tool for communication。没错，它也是一种交流的工具。

　　在现代的英语学习过程中，如果只从以上两层概念去理解英语是远远不够的。那么英语到底什么？个人认为，英语更加是一种文化背景的体现，也是思维方式的运用。

　　但在我们培训的过程中并不是所有的学员都能回答到这样的层次。其实，这也是我们在教学过程中会遇到的一个事实，即不同的企业对于培训内容的要求不太一致。而即使是同一企业在培训的过程中学员的水平也不一致，每个学员对于英语的理解也会产生偏差。

　　我个人就曾经培训过全球500强的汽车配件制造商，学员大都是来自于一线的生产管理人员，对英语实际应用的要求比较高；也培训过德国第一大女装成衣制造商，学员是清一色的质检人员，对于专业的服装英语要求比较高；培训过专门服务通用和索尼的广告公司，而他们对于与老外的现场沟通协调方面的英语要求比较高；还培训过设计院、气象局等政府职能部门，而他们的要求却又是设计和法规等技术方面的专业英语培训。

　　一千个人读莎士比亚就会有一千个哈姆雷特。但这并不表明，莎士比亚会因此而改变哈姆雷特。英语的教学可以说是“以不变应万变”的，但也可以说是“看我72变”。

　　“一成不变”指的是我们始终将英文的思维方式作为培训的重点，而非某些单词的读音，某些句子的翻译。而“看我72变”则指的是针对不同的课程需要我们制定不同的授课内容。比如对于制造性的企业，在我们课程之中会更多的偏重技术现场的模拟讨论，brainstorming ，trouble shooting，以及customer-oriented solution。而对于服务性的企业，我们会更多地偏重face-to-face skill, negotiation skill, marketing plan, telephoning skill, 以及complaint handling 工作中会遇到的一些实际问题的处理和应对方式的培训。

　　以上所说都是我们在培训过程中的一些主观体会，个人认为，任何培训的主导者都不应是老师或培训师，更多地应来源于学员发自内心的求知欲望。对企业英语培训来说，最重要的是寻找专业的培训机构，依据本企业的行业、性质、英语培训需求及学员水平层次制定有效的培训计划，从而激发学员内心的求知欲望，只有这样，企业英语培训的真正目的方可达到。

　　机构简介

　　上海交通大学昂立管理培训中心，是交大昂立教育旗下专门为企事业单位提供中高层管理课程内训和英语内训的机构。交大昂立管理培训中心的英语类培训主要为企业提供定制化英语培训解决方案，根据企业的行业、性质和受训对象为客户制定满足其特定需求的英语培训方案，包括商务英语、酒店英语、生产制造英语、旅游英语、法律英语、实用口语、非正式场合英语等。小班授课、中外专家联合执教、个性化培训方案设计是该培训中心独具的特色。

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