说得比唱的好听

　　通常“画出来”是一种思考转化的过程，比方说你突然看到某种东西，听到某种想法，一时却又无法理解其意义，这时把它输入进脑子里，然后”反刍”成另一种图像再输出或许更有用

　　文/薛良凯

　　“你的笔记本上怎么画这些东西？看起来很有趣。”

　　“刚刚你在笔记本上画的是什么图法，还是大脑图？”

　　“如果没有纸跟笔画一下，你是不是就不能讨论啊？”

　　经常，我在做笔记的时候，对面的人会如此跟我说。

　　除非是无法用图像思考，除非一定要用条列方式记下每项细节，除非我知道画了也没有用处，除了以上这些因素外，每次记录多多少少都有涂鸦的冲动，不限素材、不限方式，要用“图像”立刻突显(或记录)我对当前这件事的理解。

　　通常“画出来”是一种思考转化的过程，比方说你突然看到了某些东西，听到了某种想法，一时之间却又无法理解它的意义，这时候把它输入进脑子里，然后“反”刍成另一种图像再输出或许更有用。

　　“画出来”不成问题，但到底派不派上用场呢？关键在于图所表达的意思，搭配上你脑里的想法，到底能不能为你加分？一张好图确实抵得上千言万语，不过也有人适得其反，让听者坠入更深的五里雾中。开过跟视觉、概念、想法相关会议的朋友一定知道，有时候文字实在不易完整表达，“画出来”则会发生事半功倍的奇效。

　　把一个大档案想像成一串火车

　　我有几个经验是这样的：

　　某次在新加坡参加一个电子书讨论会议，对方讲到如何克服大档案传输的问题。他们研发的多媒体电子书档案很大，使用者要花将近十分钟下载一个档案，然而电脑很笨，一定要把文件全部下载完成才能打开。所以虽然他们的电子书很炫，但下载率一直不高。他们的工程师想了一种解决办法，希望听听我的意见，看看使用上会不会有什么问题。他们是这样告诉我的：

　　大档案一次传输会耗掉许多时间，如果把它切成很多连续档案，就可以就把档案分批送到读者电脑里。当前几页被接收并打开的时候，后面的档案再偷偷地传递，这样读者可以先睹为快，不必等文件全数传完。等读者看到第五、六页的时候，文件说不定已经悄悄传到第十页了，又可以继续不断播映下去，直到文件传完为止。运用这个技术，读者在看的时候几乎查觉不到“等待”。

　　“所以一开始的前几页很重要，最好第一次先传五页。”

　　“可能要做多头火车并进，不然一定要有目录。”

　　“每次传输是用‘页’当单位吗？”

　　“在电脑里会有这些‘页’吗？”

　　“如果‘第二页’传输的内容错了会怎么样？卡住？重新来过？”

　　“有没有办法先跳到某页？比如说一下跳到第四十六页？”

　　对方听了这许多问题，很有趣地问：你怎么会有这么多想法？我翻开他们事先给我的简报背面，那里一堆都是我的涂鸦：

　　我把大档案想像成一串火车，每节车厢就是一个单独页，而网路就是座桥梁，因为带宽限制，你也无法超车。刚刚这些问题，都是这台火车行进时，可能发生的一些麻烦，比方说，临时要翻到第四十六页，就要偷偷挂上这一节车厢。

　　后来对方工程师要我把图送给他，他说：“虽然有些怪怪的，不过真的很有用，很多是我们从没想到过的地方，我们要好好思考一下是不是该重新设计。”

　　AB两贩卖点间的战斗

　　另一个案例比较特别，是我在跟新进同事讨论到周转率跟借货的关系时。他想知道的是，在一个部门间可以互相支援转调货物的公司里，为什么有时候其他部门会跟我们借货，而有时候我们要借货给其他部门。

　　A贩卖点位置比较乡下，当地人对于新商品的感知要比大城市缓慢，所以A同事对“销售”的想法是“只要给我时间，我的货可以在九十天内卖掉”，而实际上被销售的时间是一百零五天左右。B贩卖点位于大城市中，当地人对于新商品的“感知”非常快，所以B同事对“销售”的想法是“我的货可以在六十天内卖掉”，但实际上被销售的时间是介于四十五天左右。那你想想，A与B贩卖点的货物会如何移动？如果你是采购人员，你要把新进的一百个货物分别交给A与B各多少？他们又会如何调拨货物？(如果你看到这里，显示出没耐心的症状，那么你正跟我同事一样。所以我拿出白板笔开始画，她开始变得轻松。)

　　如果两家店商品数量配得一样，我们看看第四十五天会发生什么事。理论上，B贩卖点应该已经快卖完(或已经卖完了)，她们即将要开始喊没货需调拨。然而对A贩卖点来说，心情一定很差，因为A贩卖点的预设卖完时间本来就比较久，根本不想被调走。

　　所以最佳策略应该是配给B贩卖点较多的货，以便让她们两家店能有效率的全数卖完。如果A贩卖点不想被调拨走，那么就要缩短商品销售的周期，让商品持续保持健康状态。如果读者从事相关行业，会知道其实这就是周转率的概念。一张图片能勾起的印象与想象，会比几段话还有效果，相互辅佐之下，肯定能让听者理解力倍增。

　　我有一个很深的印象，是施振荣先生在小黑板上先画出坐标，然后再画一个打勾的笑脸，说明产业价值链的最大价值其实是在两端，而不是中央最低点的代工。大家不难发现，图画比纸张能承载的资讯更多，只要画得对、画得巧、画得合理、不必太复杂，就能让人一辈子不会忘记。

　　这里的“画”并不需要什么高深技法，更不是艺术家才具备的天分，而是把文字型思考扭转成图像型思考，用画去辅助思考路线、强化文字无法描述的地方。对于想要增强创意、传递概念或是经常要规划、设计、讲述的朋友，不妨快拿起笔试试看吧！

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