文／本刊记者 陶 昆

　　当吴东风决定把自己“空降”的经历放到网上“直播”时，完全没有料到，他的大戏竟然会在高潮时戛然而止。

　　2009年3月1日

　　直播第1天

　　作者：无语东风 提交日期：2009-2-23 17:43:00

　　……到底我是不是赵括只会纸上谈兵？我的管理知识能否替我的好兄弟赚来白花花的银子？出水才看两腿泥，是骡子是马拉出来遛遛。

　　 吴东风一直深信：人应该把命运攥在手中。

　　 从1997年到广东算起，他多少次跳槽，一路从普通工人做到质量总监，从几十人的私企做到世界500强。然而岁月蹉跎的紧迫感一直不曾远离。他渴望一个更广阔的平台，而机会就在眼前——

　　 一个好友创业了，200号人的工厂却因为管理不善陷入了麻烦，大批订单积压。春节前，这个曾经的下属、如今的老板找到吴东风，请他过去管理工厂。

　　 “你能不能过来帮我管住厂，我好在外面安心跑业务。”

　　 尽管在世界500强企业拿着35万元的年薪，中国区质量总监却成了吴东风事业的天花板。朋友的企业小，反而是一个验证自己能力、寻求更大发展的良机。他决定试一试，冲破天花板，在40岁来临之前为自己的事业开辟一条继续攀登的道路。

　　 他同时决定：在天涯论坛上文字直播这次“空降”的全过程。这是一个一举多得的妙招：既能清晰地记录下自己的工作，又能从网友们的讨论中得到启发和收获。最关键的是，他要用这样的形式，逼自己努力工作，把命运牢牢抓紧。

　　 2月23日，吴东风写下了直播第一帖。离正式上班还有两天，未来的命运，已经和大刀阔斧的改革紧紧交缠在一起。

　　2009年2月26日

　　直播第4天

　　作者：无语东风　回复日期：2009-02-26　15:11:54

　　 从来没有发现过哪个厂有这么多的垃圾，用堆积如山来形容毫不为过。

　　 作者：别整那没用的　回复日期：2009-02-27　19:30:51

　　 下了很大力气，明火是扑灭了，但是如果火源和可燃物没有发现，这个力气不仅是白费了，下次烧起来还会更大……

　　 半年，半年的成败是命运之匙。想到这个期限，吴东风既感紧迫，又不免热血澎湃！

　　 或许，他显得不够从容，但作为一个“空降兵”，他必须积极地发现问题，同时展示自己的存在。

　　 经验告诉吴东风，介入一个陌生的企业，细节是一个很好的突破口。但这个工厂能够让他突破的细节实在太多了：两个打卡钟时间不一致却没人会调；堆满仓库的不合格产品无人理会；后勤和食堂为了采购权争得不可开交……看来看去，他决定先从整治工厂卫生入手。

　　 对这个整治卫生的决定，网友们褒贬不一，但吴东风还是在2月26日组织了全厂大扫除。大扫除后，工厂面貌焕然一新，老板看得很高兴，员工们也见识了新任总经理的行事风格。他传递着这样的信号：责任感、主动性、专业精神。

　　看上去，东风的开局不坏。

　　2009年3月1日

　　直播第7天

　　作者：canghaiyisu520　回复日期：2009-03-02　11:22:52

　　 你现在仍然处于解决战术问题的阶段，没有系统地想好自己的思路；另外和老板的关系必须处理好，双方的权责一定要划分清晰。

　　作者：我爱_包子　回复日期：2009-03-02　22:34:20

　　 总经理最重要的是:1是人，2是方向。作为空降兵，要多了解中层的想法，多听少说；了解老板的想法，再通过手段和制度使员工和老板的想法达成一致。

　　 网络江湖藏龙卧虎，不少网友的评论都让吴东风深感相见恨晚，他现在最头疼的，正是眼前乱象纷呈，却没有一个着力点。

　　 大扫除后，员工懒散、夜班睡觉、装配车间效率低下等问题一个个地暴露出来。工厂目前开出的工资偏低，招工困难，对偷懒睡觉的工人，吴东风也只能教育，同时加强夜间巡视。

　　 当过质量总监的吴东风对付装配车间的问题更加得心应手。他立下两条规矩：一、装配线质检工作划归装配车间主管直接管理；二、积压不良品返工由专人负责。通过明确各方职权，装配车间的问题得到了极大改善，也为日后通过装配车间发现前面各道工序的问题奠定了基础。

　　 正式的改革还没开始，不和谐的声音就悄悄地浮出了水面。3月1日，有人背地里给老板打小报告，“新来的总经理根本不懂产品”。老板付之一笑，吴东风却警惕起来。老板虽然是好友，但如果各种反对的声音多了起来，谁能保证老板不心生疑窦？而要改变工厂目前的困境，势必触动一些人的利益，难免引来更多非议。

　　 怎样才能明确自己和老板各自的职责呢？吴东风决定和老板签一个协议。老板爽快地同意了他的要求。第二天，他们签署了一份“老板负责销售，吴东风全权负责工厂管理”的责任文件。

　　这个文件的形式重于内容，但吴东风相信和老板多年的交情，更相信自己的能力。

　　2009年3月2日

　　直播第8天

　　作者：cairiver　回复日期：2009-03-02　22:35:07

　　 老板最需要你做的是什么？两个字：赚钱！看你说的问题很多，但这个才是你工作的重心。

　　作者：无语东风　回复日期：2009-03-02　12:47:51

　　 整体的思路是这样：一、先将出货数量提高，公司先赚到钱再说；二、将卫生、考勤及招聘做好；三、逐步理顺整体各方面。

　　 工厂的问题千头万绪，一朝一夕很难厘清。如果按照传统思路走，工程浩大，半年的目标肯定难以完成。但抓住了“赚钱”这条主线，一切问题都清晰起来。造成工厂亏损的直接原因是每天出货量太少，吴东风的首要工作就是抓出货。

　　 确定工作重心之后，吴东风迅速行动起来。3月2日上午，他和人事部拟定了新的招聘流程，并要求每周上报离职和新到岗员工情况。下午，他召集装配部开会，分析装配效率低下的原因，共找出了22个问题！大家都表示，这些问题只要解决其中一部分，就能将生产效率提高一倍，吴东风也据此提出了新的工作目标：按目前每天不到6000单位的出货量计算，计划本月底达到12000单位。

　　 两天后，吴东风以兴奋的笔调在他的直播帖中写道：“我的努力付出终于开始有了第一个回报。昨天又跟老板长谈，老板认为厂容厂貌厂风厂纪自我来了之后有很大的改善。出货也有了明显增加，昨天的出货达到了几个月以来的最高峰：8000单位。”

　　2009年3月5日

　　直播第11天

　　作者：无语东风　回复日期：2009-03-05　15:43:41

　　 我个人的感觉是缺乏管理及相应的流程以及约束。

　　作者：风颤　回复日期：2009-03-06　13:17:25

　　 观感：会开太多了。开会是大公司作法，不适合小公司；压力要往下面传递；没有专注的目标；下面经理的作用没发挥出来。

　　 吴东风的兴奋并没能维持太久。

　　 出货良好的上升势头仅仅持续了2天。装配流程理顺了，过去一直被掩盖的来料问题迅速暴露出来，而且比装配问题更加严重！好几款产品同时缺料，装配部不得不暂停一条生产线，出货量也骤降至6000单位。

　　 吴东风的办法依然是先开会研究，再制定对策。多年的经验让他对这种“深入了解——彻底解决”的模式情有独钟。对于习惯抓紧命运的他来说，这或许也是最好的方式。

　　 但问题比吴东风预料的更难解决。因为经常拖欠货款，工厂在供应商中口碑极差，许多供应商都不愿为工厂供货。现有的供应商不仅数量少，而且常常要求支付现金，来料质量也不理想。此外，注塑管理不善以及物料清单混乱也造成了不小的损失，使得来料的问题雪上加霜。

　　 供应商的问题实属重病沉疴，吴东风一时间也找不出解决的办法。好在新来的女采购主管能力出众，正在积极开发新的供应商。按吴东风的要求，新的供应商应该是比较大的正规生产厂，而不是现在这种仅仅有一个小门面的经销商。然而，老板对这个新采购主管并不放心，理由是“跟她没有交情”，甚至还暗地里调查她与新供应商的关系。调查结果证明，新的采购主管工作确实出色，吴东风却对老板的多疑有些不以为然了。

　　 问题一个接着一个，吴东风只好见招拆招。物料清单的混乱暴露出工厂在数据管理上的巨大漏洞，不仅物料没法管理，生产计划也一团糟。当他准备强化工厂的数据管理时，他惊讶地发现，许多工人甚至不清楚数据表格应该怎么填。

　　2009年3月16日

　　直播第22天

　　作者：夏日小雨　回复日期：2009-03-13　19:36:21

　　 管理完善的企业各有各的特色，管理不善的企业混乱状况都差不多。

　　作者：无语东风　回复日期：2009-03-16　08:24:27

　　 老板告诉我，我刚来的时候，大家对我只是尊重，因为我是老板的好朋友。经过这两个多星期的工作，大家已经开始佩服我的工作能力了。

　　一个星期前，吴东风还在问题的漩涡中苦苦挣扎，新的问题层出不穷，似乎永无止境。但他紧紧抓住了“出货”这根救生绳，坚决采用规范的手段根治那些多年的顽症，工厂也渐渐走上了正轨。

　　 一个多星期以来，他招聘了两名跟单文员，再次强调了各工序数据表格的填写，完善了工厂的数据管理；将喷涂工序后的质检流程合并到喷涂车间，理顺了这两道工序间的衔接；购买了4台新的注塑机，开发了新的橡胶成型供应商，打破了注塑和橡胶成型产能的瓶颈；开除了两名阳奉阴违自以为“工厂离了我就不能活”的经理，调动起了基层员工的积极性……

　　 最艰难的时候，工厂两条生产线曾一起停工，出货量甚至回落到了6000单位。但在吴东风坚持不懈的努力下，问题一个个地得到了解决。从3月10日开始，工厂出货重新回到上升通道，7000单位，8000单位……3月16日，工厂日出货量突破10000单位大关，预计两天内实现12000单位的目标。

　　 实实在在的成绩回馈了吴东风的努力，他长舒一口气，仿佛看到命运女神阳光般的微笑。他在直播帖里快乐地回应着每一个关心他的网友，同时开始畅想通过ISO认证、建设企业文化的美好未来……

　　2009年3月19日

　　直播第25天

　　作者：小臭臭的父亲　回复日期：2009-03-03　13:05:35

　　 千万别忘了经常和老板交流请示，老板最怕不知道下属在干什么，无论老板是不是你的朋友。

　　作者：注水肉　回复日期：2009-03-03　10:56:09

　　 一个企业，如果有很大的问题而且是顽症，基本可以肯定是老板的问题。

　　作者：予人板砖手留余香　回复日期：2009-03-14　15:09:55

　　 楼主很菜，还很爱折腾，还很天真。想办法另谋高就吧，别到最后成了个光杆司令。

　　 吴东风没有想到，网友们当初这些看上去缺乏根据的点评，竟然一语成谶！

　　 网友们也没有想到，3月20日——日出货达到峰值13643单位的第二天，事态竟然急转直下。改革取得初步成功的职业经理人，竟然要离职！

　　 变化开始于四天前。老板在肯定吴东风的成绩的时候顺便带了一句：“有很多员工都很佩服你的能力，好多人都问吴总这么能干怎么不自己开厂。”

　　 这不是一个好兆头，果然，第二天老板早早来到了工厂，开始巡查各个部门。一圈转下来，老板的结论和昨天的赞许大相径庭：“我们这种产品，一天出货12000单位没什么了不起的，我以前只有50个人的时候出货都不止这个数。”这意味着吴东风正在失去老板的信任。

　　 人事上的问题也助长了老板的疑心：包括采购主管在内的一些关键岗位，在老板看来如今都已是“吴东风的人”。恰好又碰到客户催单，老板干脆架空了吴东风的权力，开始亲自排单。

　　 看着自己苦心建立起来的生产流程一夜间被老板摧毁殆尽，吴东风无言以对。他很清楚，失去了老板的信任，自己的工作将不再有意义。他一直认为自己是在努力为老板赚钱，帮资金紧张的老板度过危机，但老板已不这么看了。多年的友情竟然招来了无端的猜忌，吴东风感到心灰意冷。主动离开，成了他唯一的选择。

　　 3月20日，吴东风提出请假，老板二话不说同意了。两周之后，吴东风正式辞职。

　　 现在，吴东风的“直播帖”依然悬在论坛上，他曾经的自信，如今显得无比萧瑟。

　　 编 辑 蓝唐兆

　　 E-mail:tk@caistv.com

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