尽管不是外观最酷和功能最神奇的手机，但是通过对用户情境的研究，诺基亚N97还是在用户体验设计的一些环节突破了苹果iPhone设置的门槛。

　　文｜CBN记者 骆轶航

　　如果说苹果iPhone惹下的最大“祸端”是什么，那就是它突然开启的移动互联网之门放进了各种被称作“Widget”(精灵)的应用程序，让人们对“手机能用来做什么”这个问题充满不可遏抑的想象—两年多以来，苹果、微软、谷歌、黑莓还有诺基亚它们针对移动互联网的努力几乎都不可避免地回归应用程序和平台这个新秩序的核心上来。当然，并非所有玩家都甘愿接受这个由苹果最早缔造的新秩序，它们一直试图超越iPhone的力有不及之处—比如设计一个“更互联网”的用户界面，并让互联网真正地移动起来。

　　一直奋力挑战苹果移动互联网话语权的昔日霸主诺基亚抢在第三代iPhone发布前，亮相了一款被称作“移动电脑手机”的N97，它试图给人们带来些不一样的东西。从表面上看，N97同时兼具的3.5英寸宽大触摸屏和全标准实体键盘可以让iPhone挑起的全触屏和全键盘谁将引领手机趋势的争论歇歇了，然而更重要的是，尽管iPhone掀起的潮流让大部分智能手机都把自己的屏幕设计得越来越接近PC的“桌面化”显示方式，但别忘了，通向互联网的真正窗口并不是一台电脑的桌面，而是浏览器和网页。

　　把这部手机的界面设计成一个网页或浏览器—事实上，这成了诺基亚N97的设计初衷。“这是一台随身的电脑手机，你需要的信息都摆在你手机的桌面上，邮件、新闻和日程都会不断地更新。”诺基亚全球执行副总裁Anssi Vanjoki对《第一财经周刊》表示，“它不同于上网本，它让人更贴近网络本身。”

　　至少，这种更“贴近网络”的界面设计能够在一定程度上解决你操作一台功能复杂的智能手机时那些不必要的麻烦—比如它把你最频繁通话的那些联系人显示在屏幕最显眼的位置上，根本不需要打开地址簿；你不用点击任何图标就能直接在屏幕上随时收到最新的电子邮件重要的是，这些信息的变化都随时动态地显示在你的手机屏幕上，因为它随时接通着那个叫做互联网的东西。

　　这也许不算重大的变革，但如果你体验过基于S60操作系统的以往诺基亚手机在待机界面上的单调和羸弱，你就知道诺基亚的设计师真的为N97改变了许多：在诺基亚N95的待机界面上，人们最大的乐趣也就是下载动态的Flash壁纸，或通过破解程序修改或删除一两个桌面图标；到了N97的界面，你已经可以通过对那些Widget应用程序的设置，把你最亲密的联系人、最常用的安装程序、电子邮件地址、RSS阅读器和媒体播放器等功能按照你自己的意愿定制在自己的手机桌面上。

　　而且，这些被定制的工具并非像电脑桌面那样排列成一个个整齐的图标，反倒是有点像你的iGoogle个人页面—各种功能按照你的定制和组合呈现在界面上，动态地更新着。而你的快捷联系人也会显示出头像，点击即可播号，在人性化的直观呈现上，也较过去的N系列手机大为不同。甚至，你可以像在浏览器里调整iGoogle界面那样，在你的手机屏幕上随意拖拽任何一个功能的图标，把它放到你想放到的位置上去。

　　诺基亚N系列首席设计师 Axel Meyer表示，N97最终要实现的效果是“最重要的人、内容和媒体会被显示在N97的待机界面上，只需触摸主屏幕，就可以找到朋友、社交网络和新闻，人们可以经常性地更新喜爱的网络服务Widget和社交网站”。

　　这种让手机彻底演化为移动多媒体和社交工具的设计思路，来自诺基亚人类学家对人们日常行为的“情景感知”研究。“我们做了大量的努力来研究人们想要联系谁，”诺基亚全球设计机构的人类学家Jan Chipchase说，“比如你的电话簿里面有几千个号码，可能你最密切联系的只有四五个人，我们根据这样的观察做出符合用户体验的设计，将最频繁的联系人动态地呈现在主屏幕的快捷方式上，帮助人们便捷有效地与最重要的人取得联系。”

　　Jan Chipchase 认为，“情景感知”的要义在于—任何手机上的元件和装置都可以被看作是用户感知周围环境的“传感器”。而对一款移动设备来说，最重要的情景感知莫过于地理位置，“感知周围的地理环境，提供相应的基于GPS的服务是一个非常重要的趋势。”Jan Chipchase表示。

　　在设计和研发团队的摸索下，诺基亚N97成了第一款提供“基于位置的社区服务”的智能手机。通过内置的A-GPS传感器和电子指南针，人们可以从N97那里直观地了解到自己所处的位置—更为玄妙的是，当你乘着飞机从北京飞往旧金山的时候，安装在N97上的Facebook工具会自动更新你的好友状态，并推送给你在当地的好友和相关活动。“我觉得这是N97和其它智能手机在用户体验上最大的不同，它带来了真正的情境体验。”诺基亚N系列首席设计师Axel Meyer表示。

　　“比如我正好在北京，北京正在上映的电影和音乐会，我的酒店附近的餐馆、基于北京的一些内容和应用下载，都可以通过诺基亚的Ovi在线应用程序商店优先推荐给我。”诺基亚全球执行副总裁Anssi Vanjoki对《第一财经周刊》说。这样你通常就不至于陷在漫长的软件和应用程序列表中不能自拔了。

　　即便如此，一些已经用惯了或习惯接受了苹果iPhone的人们仍然觉得N97有诸多让他们不能忍受的缺憾，他们仍认为这是一款在细节上颇多疏漏的产品—尽管N97创造了像动态网页一样的待机界面，但这个待机界面只有屏幕能显示的部分大小，不像iPhone甚至Google Android手机那样可以来回滑动在三页屏幕之间；除了左上的时间、情景模式等显示不能更改外，N97只允许用户在待机界面上保留5个应用程序的设置和更改空间，可扩展性也相当有限；更何况每个应用程序模块的高度是固定的—仅能显示3行文字的具体内容，如果只是电子邮件或日程表的话尚可以接受，但如果用户想在主页面上安装一个RSS服务器呢？看来N97要经受的考验还有很多。

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