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银行混业经营:利用客户信息牟利

http://www.sina.com.cn  2009年05月15日 12:30  上海国资

  “混”在当下

  肖 亮/文

  尽管混业不能算是一方十全大补,但也可说是一餐色香味俱全的药膳

  近来常常有银行打电话来推介保险产品。因为比较清楚该行业的运营内幕,所以便一概予以拒绝。其实内幕并不神秘:这些电话并非来自银行,而是来自保险公司。银行把客户信息提供给保险公司,保险公司则以银行的名义来推广保险产品。银行共享客户资源,保险公司共享利润。天经地义,无可厚非。然而细究之下,会发现个中涉及一个商业道德问题:银行利用客户信息牟利。

  最近,这个敏感的问题终于有了一个解决之道。两家银行将首先获准试点保险业务,银保混业经营有了政策的支持。如此一来,上述的客户信息滥用的问题就不会存在了。届时,银行的客户信息也堂而皇之地成了保险公司的客户信息。银行也无需再担负为虎作伥的名声。

  当然,上述的商业道德问题并不是银行参与保险业的主要原因。经济始终是这种变革的源动力。中国的银行和保险都存在着发展的不足。银行的利润结构单一,金融创新产品也不够丰富。保险业的最大问题依然来自信任危机。上世纪80、90年代的野蛮生长彻底摧毁了这个行业的信誉。重建形象之途仍布满荆棘。除此之外,保险产品本身不占优势。对大多数人而言,较之银行这种必需品而言,保险则像是附加品。有亦可无亦可,有时候甚而形同鸡肋一般。

  究其本质,银行和保险其实源自同宗。现在的银行并不完全依赖于存贷差,现在的保险公司也并不完全依赖于保费和赔付金额之差。二者都是利用资金池来创造利润。就如同全真教门下的弟子虽然武功招式不一,但都修习相同的内功心法。一旦需要,把几个人联合起来,假以时日,便可以练成攻守如一的“天罡北斗阵”。

  混业经营,最终要实现的目标是:1加1大于2。而方式,则通常有纵向和横向两种。

  纵向是沿着价值链进行联合,将核心环节整合进同一集团,以消除交易成本; 横向是整合不同的产品与服务,以共享客户和市场资源,或求得规模效应。

  银行与保险的混业,有着一定的纵向联合功效,而更多功效则是来自横向联合方面。尽管混业不能算是一方十全大补,但也可说是一餐色香味俱全的药膳。

  诚然,混业也讲究一个混法。混得好,自然可以左右逢源、广开财路、节节胜利、步步高升;但倘若混得不好,那便可能会捉襟见肘、穷困潦倒、冷冷清清、凄凄惨惨,在同行面前非常地lose face。大到国家,小到家庭,混业无处不在。“略输文才”的汉武与“稍逊风骚”的唐宗都在混业问题上在青史上留下重彩。然而两者的不同方式留下截然不同的结果。汉武帝是穷兵黩武,完全以武力征服。虽然令周边异族臣服,但也耗空了国力,使“文景之治”的成果毁于一旦。唐太宗虽然在征高丽时耗了不少人力物力,但他及时调整外交而采取了怀柔的策略来降服诸夷,将“上兵伐谋”、“不战而屈人之兵”的思想演绎得至臻完美。唐太宗在其任内不仅实现了世界人民大团结万岁,而且也实现了国民生产总值高速发展的“贞观之治”。从元朝与清朝的政策对比中,亦不难发现混业策略带来的不同影响。

  虽然银行和保险都不是垄断行业,但混业的举措可以大幅提升行业竞争度。倘若其它的行业,尤其是垄断性行业也能催生混业经营,也许能够降低准入的门坎,使得整个市场更加公平和有效。

  天下大势,分久必合,合久必分。当年强行被拆分为商业银行与投资银行两部分的摩根,现在却各自发展成了经营范围互相渗透的的两个混业实体。这个年代,还有什么东西混不起来呢?好好混吧!


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