《第一财经周刊》调查超过60家在华发布CSR(企业社会责任)报告的企业，我们告诉读者，在2008年，除了生意，这些公司还做了什么。

　　文｜CBN记者 邱珈 赵慧 实习记者 廖兰心 宋潇

　　“好人难当”，福耀玻璃董事长曹德旺几周来对此一定深有体会—围绕着“裸捐事件”，他已经两次被卷入漩涡。

　　人们先是注意到，这位玻璃大王2月曾宣布将曹氏家族名下70%的股票(价值约43亿人民币)捐赠给慈善基金会，但等到3月5日福耀玻璃发出正式公告却显示，捐赠比例缩水为60%(价值约38亿元)。紧接着财报发布，福耀玻璃的散户股东开始抱怨：这位大慈善家有钱捐赠，为什么分红的时候变成了铁公鸡？

　　对前者，福耀公告解释为意在避免触发要约收购的繁琐程序和巨大成本。依据中国《上市公司收购管理办法》规定：收购人，也就是未来的慈善基金会要通过协议方式拥有福耀玻璃30%以上的股票时，必须向股东发出全面要约或者部分要约，用现金回购股票。最终，曹德旺只能选择捐赠占公司总股本的29.5%的股票。对后者，曹德旺则解释说，自己是大股东，分红自己能占一多半，但是，在经济危机的时候分红会把公司挖空—事实上，福耀玻璃上市时从资本市场上募集到的资金是7亿元，但是截至2008年底福耀玻璃的现金分红却累计达到12.2亿元，并因此被称为“提款机”。

　　这些尴尬并非不可避免，只要在做慈善之前先对相关法规有充分了解，以及先与利益相关方进行有效沟通。但这场风波正彰显了中国企业和企业家开始主动承担社会责任(CSR)时遇到的突出问题：随着公司规模迅速膨胀以及2008年雪灾、地震和奥运会等诸多社会事件发生，中国公司对CSR的关注程度正在显著提高，但这些慈善新手的能力与其意愿还不能完全匹配。

　　几乎所有在中国有业务的大公司—无论是中国本土企业还是大型跨国公司—在其2008年CSR报告中，都把自己在汶川地震后紧急救援中的表现作为重点。

　　拜耳(中国)的震后援助项目相当典型。拜耳(中国)公司CSR部门经理曾慧敏告诉《第一财经周刊》，拜耳在灾后启动的“拜耳博爱计划”共分四期，在这个持续5年的计划中集合了公司所有的核心业务。其中，在安置阶段，拜耳选择援建都江堰的四川工商职业技术学院，由拜耳集团旗下的拜耳材料科技子集团提供轻便环保的建筑材料，负责监督工程的是拜耳技术服务公司，而拜耳医药保健则提供了基本的药品和设备。显而易见，如果没有公司内部资源的合理调动，在两个月内建出20间标准教室、50间住房和一个诊所是不可能完成的。

　　还有意料之外的收获。博爱计划已经进行到第四期，在过去将近一年时间里，原本不在同一个业务子集团或者虽在同一子集团但工作内容缺少交集的员工，在参与同一项CSR项目时有了沟通并建立了良好的联系，增强了整个集团的凝聚力。拜耳的2008年CSR报告将在2009年6月发布。

　　对IT服务和电子商务类企业来说，它们最有力的CSR工具是渠道。阿里巴巴在去年5月的大地震后作出了快速反应：在地震发生后，支付宝开通捐款通道；到6月，又在网上设立救灾物资捐赠及采购平台，为民众的捐助活动提供了最便捷的渠道。

　　2009年，润灵公益事业咨询公司推出了中国第一套CSR报告评估体系。作为2009年年初发布的第一份CSR报告，阿里巴巴的《勇担责任 惠济天下—阿里巴巴集团2008年度社会责任报告》在润灵的评价体系下得到44.22分，在互联网行业处在领先水平，原因就在于CSR战略与企业主营业务之间有很高的结合度。

　　谷歌中国在地震后提供的高清晰卫星图片曾经轰动一时，这不仅是通过公司的核心竞争力作出了快速反应，为救援工作带来最实在的帮助，同时也在该公司的政府公关方面迈出了稳健的一步。

　　值得注意的还有万科在汶川大地震之后的表现。曾经因为捐款数额问题而成为舆论焦点的万科此时需要用有效的CSR项目来重建企业形象，而万科所做的搭建安置区、评估公共设施损害状况等行为用到了公司的核心竞争力，具有不可替代性，可以视作一场成功的危机公关的组成部分。即使不从功利的角度来看，这也是面对灾害作出快速反应的成功案例。

　　稍有区别的是，服务咨询行业公司所经营的并非实际可见的商品，它们的CSR项目规划更偏重于知识和人的力量。

　　2009年3月底，毕马威中国第一次发布了公司CSR报告。毕马威中国的CSR总监徐丹告诉《第一财经周刊》，公司在2008年2月成立了慈善基金，并且在地震的灾后工作中出资援助，不过更大的资源优势并非来自金钱。在地震后的最初两个月中，毕马威为慈善机构提供了总共6600小时的志愿者服务；若以整个2007至2008年度来计算，他们为包括中华慈善总会在内的80多家慈善机构提供了免费审计服务，总价值超过1700万人民币。

　　几乎在与所有公司打交道时，毕马威这样的大型咨询公司都在扮演专业第三方的角色。这让毕马威有了不同一般公司的做CSR的动力。“客户常常会提出要查看咨询公 司自己的报告，所以对我们来说，本身在CSR方面的表现就显得更为重要。”徐丹说，在四大会计事务所中，目前只有毕马威一家在进行全球企业CSR报告发展状况的研究，并且每三年对全球趋势进行一次总体调查。这些研究使得毕马威在同行中又多了一项专业性优势。

　　在过去的这一年，中国企业在CSR方面实实在在地前进了一大步。根据金蜜蜂CSR发展中心的统计，截至2008年11月，国内发布CSR报告的公司已经超过150家，累计发布的报告数量则近200份。除了公司本身对CSR的认识加深之外，令更多国内企业投入到正规化的CSR中去的是一股强势的外部影响力：2008年5月，上海证券交易所提出了“每股社会贡献值”的概念，接着又提出了强制性规定，A+H、上证公司治理指数成分股、金融股等三类公司发布年报时必须发布社会责任报告，这使得涉足CSR领域的国内企业数量猛增。

　　这正符合毕马威的企业CSR趋势研究中的发现—中国企业支持政府政策和回应舆论压力的动机较强，而伦理动机、创新与学习动机明显较弱。

　　大部分刚起步做CSR报告的中国企业都还没有设立专门的CSR部门，比如李宁和贝尔都只是安排了一位CSR专员来做这件事，其岗位归纳总结的功能重于活动规划。而另一些企业则乐于请专业的咨询公司或公关公司来策划CSR方案、制作报告。

　　润灵咨询的张浩而告诉《第一财经周刊》，对于中等规模的企业来说，请专业机构制作CSR报告的费用大致在10万到15万元人民币左右。4月底是各大上市公司发布每年财报的大限，企业社会责任报告一般也选择与财报同时公布，于是三四月就成了CSR咨询机构最忙碌的时候。

　　“企业确实开始关注CSR了，但是重视的程度还不那么深。而且CSR项目的发起者往往并非企业最高层，我们在调用查询数据时无法得到所有部门的配合，”张浩而告诉《第一财经周刊》。“除了媒体公关部以外，其他部门的员工普遍只把CSR理解为做好人好事、回报社会，而没有意识到与他们自身利益密切相关的劳动权益也是其中重要部？分。”

　　中国企业2008年发布的CSR报告体现出一个突出的现象，抗灾救助、捐资助教、植树造林、儿童福利等几项公益项目受到的关注度明显高于其它项目。这类活动的策划和执行相对简单，大部分企业都把它们列入CSR行为的一部分。但当不少公司把这些缺乏差异性的公益活动当成了企业社会责任的全部内容时，问题就产生了。

　　这类公司通常是刚刚涉足CSR领域，过于偏重于政府政策、领导者意识和采购商要求，它们的真诚不容置疑，但对CSR的误解却使它们忽略了企业社会责任的其它重要方面。

　　上海贝尔在2009年3月发布了公司历史上第一份CSR报告。过去一年来，上海贝尔的CSR关注点集中在产品创新、绿色产业链以及生产过程中的环保节能上，同时兼顾员工劳动福利等。尽管报告中缺乏履责的典型案例，但做到了完整地覆盖了企业的利益相关方，对第一次推出CSR报告的公司来说，已属难能可贵。

　　几乎所有的制造业公司都会在报告中提及环保话题，不过日本企业在这方面的表现尤其突出。在花王公司的CSR推进报告中，有一个“防止地球温暖化活动”特辑，介绍了减少碳排放量的步骤。制品开发系统独立开发了一个包装印刷树脂系统，染色时所需温度可以比平常低30度，预计可以少消耗40%的电力，并将包装厚度削薄，产品浓度提升，以减少包装用量；生产系统把所用燃料从石油转向了天然气；物流系统开始采用容量更大、负载更高的物流工具；办公室系统则从细节入手，复印机采用ID识别，以减少浪费。在这个项目中，要实现节能减排的高效率，前提是详尽的数据收集、计算和设计，但一旦做好前期准备、开始执行，可持续性就很强了。

　　东芝的2008年CSR报告中也提到了类似的用以加强资源有效利用率的项目。无锡的东芝半导体公司对占不可回收废弃物总量98%的废研磨剂进行分析，发现其成分与水泥相同，便选择无锡周边的一家水泥厂来处理这些本应填埋的废研磨剂。到2008年5月，在10个月时间内用这种方法处理了3.1吨废料。

　　中日合资的广州本田尚未发布2008年的CSR报告。在目前正在执行的活动中，“节能减排事务局”是一个具有可持续性的项目。公司的公关经理王婷向《第一财经周刊》解释了这一机构的工作方式：在公司的生产、采购、销售等部门，都有对业务环节最为了解的员工作为节能减排志愿者，轮流负责各自所在部门的节能工作。

　　毕马威在去年10月下旬发布了对全球企业社会责任报告发展状况的第6份研究报告，在讨论企业CSR行为的推动因素时，数据表明：在2005年，G250企业(即2007年《财富》全球500强企业中的前250家)中只有9%是出于成本控制的目的推出CSR项目；而到2008年，这个数字已经上升到了17%，增幅将近一倍。这些从生产环节中省钱的CSR行为，是经济不景气时的大势所趋。节能减排是最直接、最易于实行的成本控制手段，同时还对环境有保护和改善作用，自然成为CSR事业的明星项目。                           作为一家直接面向消费者的公司，苹果公司把更多的精力集中在环保生产和绿色产品开发方面。MacBook Air 被称为全球最环保的笔记本。但4月13日，美国道德村协会(Ethisphere Institute)公布了2008年度入选全球最具商业道德企业榜单的99家企业，苹果并未上榜。苹果的问题集中在劳工权益方面，几年前曾被查出使用“血汗工厂”进行代工，但后来却并未撤销该工厂的代工资格，于是在这方面一直受到诟病。

　　这样的苛责自有其意义：社会责任并不仅仅看企业做了多少好事，还应融于企业经营的每一方面。所有的利益相关者—内部的股东和员工、中部的供应链和消费者、外部的政府、公益组织和环境都该在CSR活动中找到自己的位置。

　　3月11日，达能公司宣布将其小额信贷公益项目引入中国。达能集团为该项目提供了总额为2000万元人民币的资金，首先选择6个县作为试点。其中汶川地震灾区2个县，分别是地震中受灾最重的绵竹市和什邡市。到2009年农历春节前夕，100多基层农户已经顺利拿到了“达能小额信贷基金”发放的第一笔贷款。据初步测算，该项目启动3年后，在正常运作的情况下，每年可以为2.4万多基层农户提供总额为1.68亿元的贷款。

　　在孟加拉，达能的类似计划建立了由50到100家酸奶厂组成的网络，在采购牛奶时，不向合作社购买，而是以更高的价格直接向穷苦农民收购。公司向农民提供小额贷款，让他们购买更多的牛，提高产能和受益。根据达能的计划，2009年内就要使这个项目实现10%以上的利润率，而其中99%的盈利会被重新投入到项目中去以建立更多的酸奶工厂，剩下的1%则作为股东的分红。这个项目的规划虽然相当庞大和复杂，但重在长期效果，使公司在不必无休止地投入资金的情况下，能让公益项目以滚雪球的方式持续下去。

　　“任何有机体都无法在没有养分的环境或者不毛之地欣欣向荣地生长。同样，保护所在地的经济和社会环境，也就是其生态系统，符合企业自身的利益。”达能公司全球执行总裁Franck Riboud说。

　　公平采购获得越来越多的重视正是出于这样的原因。星巴克的CSR系统中，被称作“CAFE”(Coffee And Farmer Equity)的道德采购项目是重中之重。去年10月，星巴克承诺将在2009年通过道德采购的方式从不同产地收购总共4000万磅(约1.82万吨)的咖啡豆。这一采购量足以保证星巴克成为世界最大公平贸易咖啡采购商，但是在金融危机下、星巴克的业务受到严重打击的时候，这一承诺也会造成巨大的成本负担。

　　“我们承诺过的采购量是不会因为外界环境而改变的，”星巴克大中华区公关经理励静告诉《第一财经周刊》，“这是我们坚持很久的CSR系统中的一部分，即使短期内有成本压力，但从长远看，通过CSR项目来树立企业社会形象往往需要数十年之功，为一季的萧条而使之前的努力打折扣显然不是明智之举。”

　　这样做确实不明智，因为那违反了企业自己的承诺，而这些承诺并非无人监督—许多NGO(非政府组织)正在承担起这个责任。

　　2009年4月，国际环保组织绿色和平发布最新一期“绿色电子产品排行榜”，榜单显示有3家倒退的企业，分别是惠普、联想和戴尔。绿色和平称，这3家个人电脑生产商原先承诺在2009年年底之前会全面去除产品中的聚氯乙烯(PVC)和溴化阻燃剂(BFRs)等有毒物质，但是实际上它们正在远离这个目标。

　　去除有毒物质需要提高整机成本，对于这些正在经历自己历史上最艰难时刻的电脑巨头来说简直难以忍受。可是省小钱的代价是，消费者们购买下一台电脑前也许会记起，惠普和联想承诺过将在2009年这个最后期限之前解决问题，结果它们没有做到。

　　2009年3月，《财富》杂志第四次推出了针对财富500强的企业社会责任评级。这份2008年责任100强榜单显示，本次危机中遭受打击最为严重的两个行业—投资银行和保险—2008年企业社会责任方面的投入有所减少。但是也有例外，排名第2的通用电气和排名第5的苏格兰哈里法克斯银行在2008年都获得了排名的提升。因为这些公司不认为公司在艰难时期应放弃负责任的行为。《财富》杂志评论说，企业社会责任的要求就包括透明度及与利益相关方的接触。既然纳税人现在正在救援银行和保险公司，这些公司就必须要更加负责地行事，无论他们是否愿意。

　　通用电气股价在2008年下跌55%，但是却没有削减CSR项目开支的打算。通用电气表示：2007年该公司为慈善捐款、企业雇员慈善捐款匹配计划等捐资1.6亿美元，并打算在2008、2009两年维持2007年的水平。通用电气还在洪都拉斯和肯尼亚等地提供医疗器械及人员培训，并从基金中拨出额外的资金，帮助国内弱势群体过上温饱的生活。

　　除了慈善之外，通用电气还有一个为期十年、投资于环境友好实践和产品的项目“ecomagination”。2008年此项目收入上升21%至170亿美元，预期还会增长，因为奥巴马政府打算投资多项通用电气的优势产品，如太阳能板、清洁煤炭发电厂、电子病例等。

　　通用电气CEO杰弗瑞？伊梅尔特说：“公司应当践行自己的理念，其责任不仅仅限于追求利润，当我们渡过危机后，这一理念将有更丰富的含义。”

　　在这个危机时刻减少CSR预算还将带来另外一重风险，那就是公众和投资者对企业透明度的质疑。公众们会相信，那些愿意负责任的公司往往更透明，并且能够更好地管理负面的风险。这些正是所有严肃的投资者—包括沃伦？巴菲特—欣赏的做法。

　　2009年1月，上海国家会计学院发布了2008企业社会责任指数。这是中国的研究机构第一次针对国内上市公司的社会责任做出系统评价。“设立这个指数的出发点是鼓励企业按照规则披露，让公众去监督。阳光是最好的杀虫剂，最终好的企业会得到厚报。”会计学院副院长谢荣说。

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