经济危机下用学习技术助力企业的学习与发展

　　——访汇思软件(上海)有限公司中国区副总裁林长春

　　林长春

　　林长春先生毕业于香港科技大学，并获得悉尼大学硕士学位。

　　林长春早年曾涉足大中华区电信、IT和通讯行业， 在多家跨国企业中担任高级管理工作，在香港和中国大陆地区有着累计超过十年的公司及团队管理经验，目前担任汇思中国区副总裁。

　　在接受采访之前，林长春正在准备一份公司市场活动演讲的PPT，主题是“经济危机下企业的培训之路”。演讲内容主要是围绕着学习技术怎样才能在严峻的经济形势下，帮助企业转“危”为“机”，安然过冬。他指出，经济危机下，企业纷纷开始从各个方面压缩成本，首当其冲的往往是企业的培训预算，因为企业的培训投入带来的收益难以量化。“这的确是业内一直以来的一个困扰。”

　　“然而从另一方面来说”，林长春话锋一转，“企业经济有了困难，减少企业的培训部门的预算便成为首当其冲，这也说明了当前企业培训部门在企业整个发展战略中的所发挥的作用不说是无足轻重，至少它在各个部门中的受重视的程度远远不够。”林长春介绍，现在大多数企业对培训部的定位都是人力资源部的一个下属部门，部门组织的培训活动也主要面向企业中高层管理者，没有将整个企业的学习纳入到部门的职能之下。“在我看来，通常这样的企业都忽略了一种企业学习策略意识，这里的企业学习策略与企业的品牌战略、销售战略等等是同一个级别的概念，都属于企业整体发展战略中的一环。”

　　林长春眼中的企业的学习策略(Corporate Learning Strategy)包含了企业所有学习活动的发展方向、最终目标以及达到目标的具体途径，是企业学习和发展的一个总纲和指引，与企业的整体发展的战略方向是高度一致的。在林长春看来，缺乏宏观企业学习策略的指引是很多企业的培训部门在经济严冬下被大幅削减预算的重要原因。作为一个学习解决方案的供应商，他希望汇思的经验能够帮助培训部门有效定位，真正帮助企业顺利规划学习策略，让企业学习与企业的终极商业目标保持一致。

　　“汇思并不仅仅是一个学习技术产品的供应商，也不是一家单纯的培训咨询公司，我们一直都致力于成为一家全面的e-Learning解决方案服务商。汇思希望在提供学习技术层面的平台产品和电子课程的同时辅以电子学习以及整个企业学习相关的战略咨询服务，以产品加服务的形式，帮助企业搭建e-Learning学习环境，制定合适的e-Learning学习策略，并将此战略引导到企业整体发展战略的方向上去，让其成为企业获取商业利润、实现商业目标的一个重要辅助手段。”

　　林长春介绍，在10年的发展历程中，汇思已经为整个大中华和亚太地区将近300多家大型客户提供整体的e-Learning解决方案，其产品涵盖的终端学员有将近300万。

　　面对严峻经济形势下企业削减培训支出，林长春相信汇思的e-Learning整体解决方案能够帮助企业在有限的预算下实现培训效果的优化。让他拥有这份自信的是长期以来汇思对于学习技术技术(Learning Technology)的深入理解和积淀。

　　林长春指出，他所谓的学习技术，指的是所有能够辅助到学习的软件和硬件。说到这里，林长春如数家珍般的提出了一长串的名词：LMS、LCMS、Authoring Tool、Rapid e-Learning、Virtual Classroom、Web2.0、Podcast、WIKI、M-Learning、Multi-media、Social Bookmarking等等。

　　“其中LMS在企业培训管理层面所发挥的效力最为显著，也是整个企业层面的运用最为广泛的一种学习工具。既然是新时代的一种工具，就要适应新时代的特点。在这个强调互动性网络社区和信息自治与分权的web2.0时代，LMS必须要采用一种新的e-Learning2.0的学习方式。”当提到了汇思最新升级的学习管理平台wizBank5.0时，他指出在设计理念上，新升级的平台工具就顺应了新学习时代的发展趋势，设有特色模块功能体现出新的网络学习时代以学员为中心的学习理念，为学习者创造一个个性化的学习环境，使之实现自治、多样、交互和开放的学习。

　　wizBank的特色学习小组功能，让拥有共同学习目标的学员以小组为单位进行学习资源以及学习心得的分享。学习小组可以以部门为单位，也可以按照不同的研究课题、实施项目，不同的部门等进行灵活划分。同一部门内的人， 可以利用学习小组分享文件和发放部门信息。需要参与专业认证考试的人也可组织起来， 共同分享参考数据， 讨论考试策略、学习进度。学习同一课程的人， 可以在小组中提供与课题有关的内容， 如网上链接引发延伸阅读， 也可以张贴其他相关课程链接， 自发建立出课程索引。 这样，不单丰富了平台上的内容， 为平台增值， 也利用网络效应， 促进学员间的互相支持， 提高学习气氛， 令在线学习通过被赋予的良好互动性而变得不再枯燥且充满活力。

　　wizBank还拥有类似 “百度知道”、“YAHOO知识堂”一类的企业版“知道”功能。学员在学习和工作过程中，通常会遇到一些常见的问题， 而对于这些问题， 其他学员可能在以往的工作经验中已有发生， 并且已被妥善解决。 通过学习管理系统的“知道”功能， 学员便可以随时发问， 其他学员亦可以作出相应解答。 这样在问题得以解决的同时，企业的知识亦得以保留和传承，充分体现了e-Lerning2.0开放式学习理念。

　　林长春认为，通过学习技术实现的学习，从学习的效率、资金的投入、学习的效果以及对学员行为的影响程度等方面综合考虑的性价比要远远高于传统的培训方式。

　　林长春以美国培训行业门户网站TrainingIndustry.com和Expertus共同调研的一组最新数据为佐证：“在当前严峻的经济形势下，有66%决定通过优化和充分利用学习技术来解决有限的培训预算实现同等的培训效果这个问题；65%的受访者，认为应该将传统培训全部或部分转化成e-Learning；46%的受访者认为，应该增加内容开发软件的使用；67%的受访者表示应当多投资技术，来减少人力成本。”同时，他还表示，以汇思自身10年来的客户反馈情况来看，汇思提供的学习技术产品，包括其学习管理系统、制作的各类电子课程、视频会议系统、课件开发工具等等，也确实帮助企业解决了不少传统培训难以实现的难题。

　　林长春进一步提出，“知识经济时代与早期的工农业社会不同，在这个信息爆炸的年代，企业要想生存，就必须学会利用各种学习技术，通过更加便捷的途径，在最短的时间内得到最新的信息，并迅速转化为人们生活与工作的武器，去创造更多的价值。学习技术拥有成本低、涵盖学员范围广的优点。有了学习技术，企业学习的机会就不再是企业中高层管理者的特权，企业任何级别的员工都可以通过高效的学习工具，如互联网、移动设备、视听设备等等，实现随时随地的学习。”

　　林长春认为，决定学习技术是否能够发挥其应有的效用的最终还是企业的整体学习策略(Corporate Learning Strategy)。“企业的学习策略其实是一个很高层面的概念，它囊括了企业学习各个领域所要实现的目标、践行的途径以及细节的规划和内容。事实上，学习技术只处于企业整体学习策略的最基层，可以说是整个CLS的根基所在，也是一个关键的辅助企业学习的手段，运用学习技术，能够更好地推动整个企业的学习策略的顺利实现。”

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