洗过的衣服还能退换吗？这样的疑问将在VANCL凡客诚品找到肯定的答案：可以退，并且不需要理由。近日，知名网购品牌VANCL凡客诚品，将退换货服务再次升级，30天内“无理由”退换货。

　　据悉，无理由退换货在西方发达国家，已经成为商业流通领域的惯例。但在国内，仍存在着诸多障碍。作为目前国内服装电子商务的代表企业，VANCL此前对退换货遵循着传统服装行业的“规矩”。如：30天内，商品必须在“未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工(扦边或自行修改尺寸等)”的情况下，才可以享受退换货服务。”

　　现在，这些限制都将作古。VANCL的新政策中，30天内，只要顾客未擅自加工，不满意的产品，可以无条件退换货，不需要任何其他理由。而且退换货产生的运费，也将全部由VANCL“买单”。

　　VANCL的“无理由零费用退换货”，正是把消费者权益保证落到最实处，也是电子商务行业向传统服装行业“一锤定买卖”提出的挑战。

　　这样的“承诺”并非纸上谈兵。虽然VANCL是依托互联网成长起来的新型电子商务公司，但在倡导线上简单得体生活方式的同时，如果不重视线下产品质量和服务水平，那么顾客购买体验和口碑无异于痴人说梦。

　　VANCL打出这一口号，是动力也是压力。据了解，在B2C行业，关于售后退换货的规范并不完善。发生售后纠纷，要么消费者自认倒霉，要么就是无期限的持久投诉战。VANCL“无理由零费用退换货”的提出，给电子商务带来的是服务理念的全新变革，为消费者实现安全购物、快乐购物创造了最基本的条件和保障。

　　无理由退货对VANCL，是一次检验各环节综合实力的“大考”。 VANCL在这场大考中交出的答卷是否让市场满意，还得由消费者的“鼠标和皮夹”说话。

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