突出重点的沟通

　　大多数投资者关系部门都能建立我们描述的这种细分。它们还应考虑更多层面的信息，比如投资者是否持有(或计划持有)一家企业的股票，或是否已投资于该企业所在行业的其他企业。对投资者进行彻底的细分，从而甄别出成熟的内在型投资者，将使企业能更成功地管理其投资者关系。

　　不要过度简化企业发出的信息

　　内在型投资者作出了大量努力来了解目标企业，因此不要将对企业战略和业绩的讨论简化为对新闻媒体或交易商发布的简讯。企业管理层还应对企业当前业绩及其与企业战略的关系等相关详情持开诚布公的态度。正如一位投资组合经理所言，“我不想得到内幕消息，但我确实希望管理层在与我谈到他们企业的业绩时能坦诚相告。如果他们回避讨论或不愿解释，那么不管相关数据看起来多么吸引人，我们都不会投资。”

　　在正确的语境中解读反馈

　　大多数企业都同意，在制定战略和建立与投资者的沟通时，了解投资者的观点是有帮助的。但是，企业管理层经常依赖与投资者及卖方分析师的会谈简报来获取信息，这些会谈的内容包括从战略、季度收益到股票回购等所有事宜。这种方法难以让管理层将投资者的观点与他们对企业的重要性或与他们的投资战略联系起来。细分方法廓清了每一位投资者的目标和需求，使企业高管能在正确的语境中解读投资者的反馈，并据此权衡各种信息。

　　优化分配管理层的时间

　　首席执行官或首席财务官应该只花时间与最重要、相关知识最丰富的内在型投资者沟通，这些投资者配备有专门研究目标企业所在行业的专业人员。此外，如果股票分析师已经安排了会客名单，那么，除非管理层认为安排会见的客户是内在型投资者，否则，首席执行官应慎重考虑是否有必要出席会议。如果企业能集中精力与这些内在型投资者沟通，则很可能在较短的时间内获得较大的影响力。

　　根据我们的经验，内在型投资者认为，企业高管花在与投资者相关活动上的时间不应超过大约10%，因此，管理层最多只应与15～20家投资者主动接洽。投资者关系部门应确定最重要的投资者，定期审查投资者名单，并使管理层免受并非重点沟通对象的分析师和技术型投资者的电话打扰。只有当股票分析师的报告能为解读复杂的新闻提供重要渠道时，高管们才应该与股票分析师沟通；否则，投资者关系部门完全可以向分析师们提供所需要的任何现有相关数据。

　　营销高管常常根据客户所采用的决策流程来细分客户群，并针对最重要的客户定制企业形象和大型广告活动。企业在投资者关系上也可以采取类似的精确分析，并从中获益。