企业思维：指引企业科学发展的明灯

　　作者/天强管理顾问 总经理 祝波善

　　编者按：国内著名变革管理专家祝波善先生持续关注中国企业的变革发展，此文中，祝波善先生从“企业思维”变革对企业科学发展的作用角度提出了新观点。文章指出，实现企业科学发展最重要的是更新和提升企业思维，不少企业发展中面临的问题，根本上是企业思维问题。企业思维只有与时俱进，与环境保持高度的敏感和契合，有效地支撑内外部资源最大化整合，真正促进内部各系统有效融合，才能支撑企业科学健康、可持续发展。这其中，企业家思维提升是关键。

　　中国的企业发展态势即将步入新纪元，新纪元的典型特征是能力导向，而非过去的机会导向。当外部环境更加纷繁多变，企业有效应对更加困难；内部的资源整合更加复杂，企业的有效运行难度大幅度提升；企业内部运作提升的焦点问题难以辩析，导致企业变革提升的难度大大提高，“能力”越来越成为企业取得成功的关键要素，企业的发展越来越依靠自身的能力打造、依靠自身发展能级的提升，“能力就是前途，素质就是命运”，这句话将成为未来企业发展的真实写照。

　　企业的能力很大程度上体现为企业处理各种关系的方式、方法。诸如处理企业与社会、企业与职工、企业与客户的关系，企业的长期目标与短期目标、企业发展的速度与效益、企业发展的自身资源与外部资源的平衡等等，这些关系处理方式方法的背后是企业的群体思维模式，是企业领导人的企业发展哲学观。具体而言，体现了企业领导人对待公司发展的态度、认知问题的角度、解决问题的思路。这些方面，概括起来，就是企业思维。

　　在很多时候，当企业发生问题的时候，企业领导人往往是从现象本身去看待问题，而没有深入到企业思维的本质去思考和解决问题。在现实的企业运作过程中，不难发现一些企业在做“南辕北辙”的事情，例如，一些企业的人才流失严重，造成这种局面的原因可能是内部的分配体系问题，也可能是内部的文化氛围问题，也可能是管理团队的管理方式问题，但企业不从导致留不住人才的核心问题出发去解决，往往会从企业对人的控制制度方面进行完善。也有一些企业在做“掩耳盗铃”的事情，明明企业内部的凝聚力、向心力已经非常有限，但依然在大谈特谈企业文化的作用，却没有实质性的措施。还有一些企业是“刻舟求剑”，外部环境变化，却依然固守着原有的一套运作模式。更有一些企业是“叶公好龙”，口头上从不拒绝变革，但当真需要变革的时候，往往又自觉不自觉打起“退堂鼓”。

　　这些现象反映的都是一种对待问题、对待环境、对待变化、对待变革的态度，本质上是一种企业的思维方式，体现为群体的心智模式。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心灵地图。

　　可以说，对于不同的企业而言，企业思维不同，导致企业发展的结果就会出现巨大差异。而企业运作过程中存在的很多问题，都与企业思维的误区有关。例如，一些企业的战略安排始终飘移不定，这往往反映了企业在思考发展的时候，往往陷入了机会主义的漩涡；还有很多企业，制度很多，但执行却不力，或难以执行，往往与企业制度的制定思想混乱有密切的关系；再如一些企业，在进行绩效管理时，确定的KPI指标非常繁多，有几十个，甚至一百多个，这与对企业发展的重点认识不足有关，反映出来是典型的“眉毛胡子一把抓”。因此，告别低层次竞争的中国企业，寻求持续稳定发展，实现“又好又快”发展，必须走出企业思维误区，不断提升和升华企业思维。

　　当然在企业群体思维中，对企业影响最大的是企业领导人的思维方式、思维质量，更进一步是企业领导人的企业发展哲学观。对于企业家而言，其思维的质量很大程度上影响着企业的发展模式。企业家必须不断思考企业的价值、自身的价值，以及他们之间的关系，并将这种思考不断升华。只有如此，才能持续促进企业的持续发展，促进企业发展能级的提升。例如，中国初期的很多民营企业家创办企业的目的是个人致富，为此，个人不懈努力、忘我投入，但当企业发展到一定程度后，或者讲取得了初步成功后，就要有更远大的目标和新的企业价值观来统领员工，企业也要向着承担更多企业公民的社会责任过渡，只有这样，企业才能持续发展。如果依然以最初的个人致富思维来指导自己的行为，则企业的发展一定会遭遇瓶颈。

　　对于企业的全部人员来说，企业的群体思维，或者说是员工心智模式，对于企业的发展是一把典型的“双刃剑”。从正面看，群体思维往往是企业保证稳定、降低管控成本的重要力量；反之，当群体思维与外部环境不相适应时，企业变革的最大难点则是这种群体思维。例如，一些国有企业改制之后，可能在产权结构、业务整合等方面做得都很不错，但如果没有员工心智模式的“与时俱进”，改革的成效往往会大打折扣，甚至是“新瓶装旧酒”。

　　科学发展观对于整个社会很重要，对于企业而言，同样重要，企业对于发展所秉持的态度，决定了方式、也决定了结果。对于企业，实现科学发展则应该着重考虑企业思维的更新和提升。

　　为了实现企业的持续健康发展，真正在企业层面落实科学发展观，企业思维应该与时俱进，并与环境保持高度的敏感和契合；企业思维应该能够有效地支撑内外部资源的最大化整合；企业思维应该融入企业的每个环节中，真正做到内部各系统有效融合。