修理骂娘的CEO

　　警惕“骂娘”成为一种畸形的企业文化

　　■ 文/黎冲森

　　领导骂娘现象在许多企业普遍存在，有时不好评判其对错。有人难以接受领导骂娘，有人认为“严师出高徒”。若老板喜欢骂娘或训斥属下，那“骂娘”可能也会成为其企业文化中的一部分，在有些企业，因骂娘造成的中高层离职率高达70%。

　　其实，领导骂娘有三种性质：一种是工作上责备，一种是侮辱人格，还有一种是无的发泄。

　　18种骂娘情境

　　要应对领导骂娘，首先就要搞明白他在什么情境下会骂娘。

　　一种是属下在企业重大问题上犯错，或执行不如意，或能力不如意，或曲解领导意图。

　　二种是属下在与重要客户合作或谈判中失误。

　　三种是属下自作主张，不听从指挥。

　　四种是属下阳奉阴违，与领导玩两面手法，戏弄领导。

　　五种是属下玩忽职守，关键时刻离岗离职。

　　六种是属下结帮拉派进行内耗，甚至要与领导形成权力均势，或欲摆脱领导。

　　七种是领导对属下要求严格，希望他能尽快成长起来。

　　八种是领导追求完美，对属下过于挑剔。

　　九种是领导心理变态，喜欢找人毛病，并以此为乐。

　　十种是领导是急性子或工作狂，属下常跟不上领导的工作步伐而拖后腿。

　　十一种是属下在公众场合没给领导面子。

　　十二种是领导感觉属下冒犯了自己的威严。

　　十三种是领导不懂装懂时被属下点破。

　　十四种是领导喜欢摆派头，而属下又喜欢出风头，当属下的风头盖过了领导的派头而给外界造成主从错位时。

　　十五种是领导做某种决策时，其实心里主意已定，但还假装征询属下意见，结果属下不冷不热应付。

　　十六种是领导嫉妒下属才智而又没有压制住对方。

　　十七种是领导性格、人品使然。

　　十八种是领导对属下或同事积怨太深。

　　四种选择

　　面对领导有意无意的责骂或训斥，其实不管领导是出于善意还是恶意，几乎没有属下心甘情愿接受。既然这样，那做属下的又该如何应对呢？

　　一种是忍。这是大多数人采取的办法。忍的理由和目的当然很多，如人在屋檐下，不得不低头；竞争压力大，工作不好找；“卧薪尝胆”，学点本领再说；承认自己能力没达到领导要求等。

　　二种是自我疗伤，或阿Q胜利法。这实际上是一种自我安慰和排泄积怨的办法。“大家不都挨过领导的骂吗？”“领导以前不也挨过骂吗？”“以后我当了领导，不也可以骂别人吗？”“领导骂我，说明他重视我。”“你现在骂我，将来我要超过你！”

　　三种是顶撞上司。其中包括两种情况：一是当面顶撞上司，与其发生针锋相对的口角。这种情况下的属下要么很有才智，要么性格使然，要么忍无可忍、本来就准备离职，要么领导本来就不对。二是间接与领导作对，以排解对领导责骂的不满情绪。

　　四种走人。三十六计，走为上。“此处不留爷，总有留爷处。”这时，属下要么觉得这里不适合自己发展，要么确实受不了领导的责骂。这常常是属下万不得已的最后选择，但这种选择本身并没有对错之分。