成都商报：蚂蚁参选 客户撑腰

　　"蚂蚁参加最具竞争力团队角逐的消息早就通过集团内网广而告之了，分布在全国16个中心城市的员工积极响应，大家都对活动充满信心。"蚂蚁企业集团人力资源部部长叶鹏欣喜地告诉记者，本报公布入围候选企业的当天，连不少客户都主动打电话到蚂蚁祝贺，并投票鼎立支持。

　　运营管理部市场处处长肖刚向记者透露，在支持蚂蚁参选的客户中，最让他印象深刻的是一名老太太，有好几次搬家都是找的蚂蚁服务，对蚂蚁上下齐心共同努力的精神非常敬佩，"她还说这和我们老总李浪个人魅力有很大关系，言传身教带出了一支优秀的队伍。"说到团队竞争力，叶鹏深有感触，集团的中、高层干部都来源于基层，"他们都熟悉这个团队、熟悉工作、熟悉企业文化，能够沉得下去与员工共进退。"叶鹏本人就是从基层成长起来的，他笑着说："集团通过岗位竞聘的方式让很大一部分能人浮现出来，鼓励大家'跑步上岗'，我也是跑起来的人啊。"为培养自己的人才，蚂蚁早在2000年就成立了大家政职业技术学校，为后续发展奠定了坚实的人才基础；2005年，与四川广播电视大学联合办学，开办物流和物业管理专业，招收贫困落榜大学生；2006年，蚂蚁企业"创业班"招募"平民英雄"，用蚂蚁成功实战经验传授蚂蚁心法、手法、技法和创业心经，培养创业型人才。"劳工神圣，劳工光荣。"物流基地宿舍区墙上的大字十分抢眼，运营管理部市场处处长肖刚这样解释："对待员工，除了人性化的管理之外，更大一部分是尊重和服务。我们相信，对员工的服务做好了，员工自然会做好对客户的服务。"人力资源部部长叶鹏介绍，在蚂蚁，管理人员会和下属一起制定目标、分解目标，时时刻刻给予员工工作上的指导，除此之外，集团还制定了诸多奖励方式激励员工努力工作，包括一年一评的"十大创业功臣"、"优秀员工"、"服务标兵"等。集团还广开言路，通过意见箱、总裁电邮、内部论坛等方式多方收集员工的意见和建议，人力资源部派专人对此负责处理。