建和谐电网 促稳定发展

　　- 广东电网公司总经理 吴周春

　　广东电网作为“对中央负责、为五省区服务”的中国南方电网有限责任公司的全资子公司，肩负着保证广东安全供电、竭诚服务广东经济社会健康快速发展的重任。

　　早在2004年我们就明确提出建设一个“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的广东电网，实现企业的和谐稳定发展。

　　当好南方电网“排头兵”

　　供电企业作为事关国计民生、服务千家万户的社会公益型企业，对建设和谐社会承担着重大责任。为此，今年年初，我们提出了2010年实现“广东电网发展速度与质量领先、电网装备技术水平领先、主要经济技术指标领先、信息化水平领先、基础管理工作领先”的“五领先”目标；提出并积极实施科技兴网、人才强企、管理信息化、企业文化创新“四大”战略任务。精心编制了广东电网“十一五”规划，为实现广东电网又快又好发展目标提供支撑。2005年，公司全面完成年度经济指标和各项工作任务，获得南方电网系统综合管理考核第一名。

　　公司的改革发展得到了上级领导的充分肯定。张德江书记、黄华华省长等领导在省委全会、省府常务会议等各种会议和场合，均对公司的工作给予了高度评价，表扬广东电网公司在保证电力供应方面了不起、不容易，为广东经济社会发展立了大功。南方电网公司袁懋振董事长称赞广东电网在短时间内迅速融入了南方电网，在落实南方电网发展纲要、加强企业管理、保障电力供应、打造责任南网等方面起到了很好的表率作用。

　　奠定安全供电基础

　　构建和谐电网，安全供电是重中之重。

　　一直以来，广东电网公司始终牢牢把握安全供电这条生命线，坚决贯彻执行南方电网公司一号令，在广大员工中牢固树立起“一切事故都可以预防”，“进入现场人人都是第一责任人”的理念，并提出坚持安全生产的“六个不变”，即：“安全第一、预防为主”的方针不变，行政一把手作为第一责任人的原则不变，保人身、电网、设备安全的重点不变，实行重奖重罚的制度不变，“四不放过”的做法不变，党政工团齐抓共管的传统不变。紧扣安全供电源头管理、过程管理、应急救援和事故查处四个环节。坚决与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，把安全生产管理的重点放在基层、放在班组、放在现场；大力推行现场作业指导书，制定生产现场违章行为查处规定，开展“人员无违章”承诺活动；出台“两票”管理办法，确保做到100%有票操作、100%正确填写、100%正确执行，坚决杜绝恶性误操作事故。

　　同时，针对安全管理的薄弱环节，突出抓好电网二次系统的建设，特别强化了优化继电保护、安自装置和安稳系统配置，巩固电网安全稳定运行的三道防线，广东电网220千伏及以上保护动作正确率达到99.7%；按照南方电网十项重点反事故措施要求，建立健全了危机的处理机制，编制各类事故应急处理预案135个；在10月12日成功组织了全国首次省级电网大面积停电应急演练，提高了快速反应和协调配合能力。

　　近年来，公司在安全生产上取得了较好的成绩：一是广东电网经受住了西电东送广东长期超1 000万千瓦运行的严峻考验，实现安全稳定运行10周年；二是全面完成了迎峰度夏保供电任务，平稳度过了近十年电力供应最困难的时期；三是通过3年攻坚，基本解决了主网“卡脖子”问题；四是安全责任制考核3年来首次实现“零的突破”。

　　驾驭电网能力不断提高

　　广东电网是世界上运行最复杂、驾驭难度最大的受端电网。网内交、直流混合运行，高新技术、自动化广泛应用。广东电网在经受近十年来电力供应最困难的考验的同时，驾驭电网能力不断提高。

　　今年4月，广东全负荷就已经突破4 000万千瓦，同比大增23.7%。6月以后短短3个多月，广东用电负荷直线攀升，负荷纪录几乎是天天创新，9月1日最高达4 970万千瓦，广东电力电量平衡和安全供电都面临前所未有的压力。

　　面对困难，公司紧紧依靠南方电网资源优化配置平台，认真落实南方电网关于加强需求侧管理的八条意见，按照“有保有限、注重效益”和“缺多少、错多少”的原则，在摸清用护生产、设备和负荷的基础上，科学编制电网运营方案，积极落实各项应对措施，快速平衡电力余缺，灵活调配电力资源，提高了驾驭电网的能力。同时充分运用价格杠杆调节电力需求，引导用户移峰填谷，自觉错峰率达到99%以上。

　　此外，我们以社会责任为先，积极落实国家产业政策，协助政府压缩高耗能企业用电，引导产业结构升级，指导用户节约、科学用电。3年多来，广东GDP持续快速增长，电耗却逐年下降。

　　根据南方电网“

　　管理创新成效初显

　　广东电网在高速发展的过程中，管理在一定程度上依然是广东电网公司的一块短板。

　　今年初，公司在深入分析企业管理现状的基础上，将2006年定为“管理年”，在系统内提出全面推行标杆管理，推进管理创新，夯实管理基础，实现管理到位。

　　目前，公司活动方案已全部审定并落实执行，“六大体系”框架正在搭建；组织机构的调整稳步推进；标杆管理指标体系初步建立；规章制度、业务流程、基层班组建设标准正在加紧整理和编制。省公司、本部各部门、直属供电局三个层面通过层层宣传发动、摸查摸底、制定方案，层层分解任务、开展对标、形成全员参与，上下联动，你追我赶全面推进态势。6月下旬，公司召开“管理年”活动分片工作会议，交流了活动经验。“管理年”活动已从策划准备阶段全面转向组织实施阶段，管理创新对各项工作的促进作用已初步显现。

　　优质服务提升企业品牌

　　随着公司驾驭大电网能力的不断增强，广东电网“负责任，受尊敬”的社会形象愈加深入人心。4月26日，广东省省情调查研究中心向社会和媒体发布了广东政府职能部门和主要社会服务机构大型企业评价调查成果，广东电网公司最受好评，总体满意度排名社会服务机构第一，总体满意度比第二名领先3.26个百分点，比评价最低的社会服务机构领先30.2个百分点。广州社情民意研究中心最新公布的2006年“广州社会心理与情绪追踪调查”结果再次显示，在电力供应缺口压力最大的形势下，广州电力供应在40项评价指标中满意度继续排名第一。

　　为打造广东电网优质服务品牌，我们密切关注各级政府、社会各界最关心的热点和难点问题，开展“万家灯火、南网情深”活动，细分客户市场，实施分层营销和分层服务，使大众化、同质化服务更加规范，使差异化、个性化服务更显特色。我们开展的星级营业窗口活动，大客户服务中心建设，从硬件和软件上提升服务水平，使投诉及时办结率达到100%，客户回访率达到95%以上，客户满意率达到96%以上。公司搭建的全国电力第一个全省联网的“95598”客户服务呼叫中心，一年受理电话750万个，去年全省客户服务呼叫中心的人工话务量平均每月达到22万多个，最高一天近8万个。

　　今年7月，广东遭受热带风暴“碧利斯”、“格美”、“派比安”连续袭击，灾区电网受损严重。面对突如其来的自然灾害，公司上下一条心，使灾区电力全部在第一时间恢复，用行动见证了广东电网人的顽强与无畏，用责任铸就了公司“负责任、受尊敬”的企业品牌形象。

　　队伍建设成绩斐然

　　自2005年开始，公司本部、38个直属单位、204个三级单位共243个领导班子积极开展“四好”领导班子创建活动，各单位把创建活动与中心工作结合起来，与建设“责任南网、和谐南网”结合起来，使创建活动取得成效。省公司和省电力调度中心、佛山供电局被南方电网评为创建先进单位。

　　我们一直致力于先进性教育长效机制的建设，想方设法把先进性教育活动创造的成功做法以制度固定下来，提出建设好“七个机制”，即：党员学习教育机制、党内民主和组织生活机制、党员联系和服务群众机制、党员监督约束机制、企业党组织建设机制、企业领导班子建设机制、党建工作督导检查机制。同时，深入开展“两强两过硬”活动，使党的建设适应新形势、新任务的要求，使党员教育管理工作经常化、制度化、规范化。

　　在引进高端人才的同时，整合全网教育资源，实施大教育、大培训，通过智力资本的运作和扩张，使员工素质得到进一步提高。同时，发挥好职业培训中心和职业技能鉴定站的作用，重点培养创新型人才、专家型人才、高技能人才，把优秀人才积聚到广东电网中来。今年，省公司各部门、直属各单位领导干部培训率达到60%以上，全年计划培养高级技师60人、技师400人、高级工人1 500人。

　　思维创新、管理创新、科技创新的团队，必将激发企业无限的活力，也必将为广东电网的发展翻开崭新的一页。