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对于这个变动的时代的“变动的管理”，我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面
□ 本刊记者 赵敏
中国企业管理的现状，无疑是个太大的命题。
我们所能触及到的中国企业的管理现状，充其量也只是截取了企业管理现状的一个非常小的片断。而且不同的企业层次、企业不同的发展阶段、不同行业、管理者不同的价值观，都会导致企业不同的管理状态，所以要给一个全景式的判断几乎是不可能的。
比如，企业管理方面还存在大量问题。管理不规范，随意性强；企业缺乏长远的战略目标；顾客导向还是企业导向；用人还是培养人等等。
但从大的环境和企业状态中，我们试图拿出几个片断做一个小结。
人——再次被大写。无论是企业内部的员工，还是企业外部的客户，在现阶段都被重新认知，因为他们给中国的企业管理带来了不同于以往的变化。知识员工的大量出现，导致企业的管理制度、管理流程以及沟通形式、上下级关系发生变化。知识员工的贡献远远大于以往的体力劳动者，但其对于管理的认知、对自我的认识等如果发生偏移，造成对企业的伤害也是非常大的。所以知识工作者的管理，成为现代企业管理的重要部分。对于企业外部的客户，其需求成为企业制造产品、提供服务的原点，企业战略会因为客户的生活方式和潜在需求而定制，有效管理客户、了解客户的需求、为客户提供他最需要的！客户的需求变了，企业相应的战略制度、执行方式、流程都要发生变化。
信息技术——概念上的革命。德鲁克说：新兴的信息革命肯定会席卷社会中的所有组织。它不是一场技术、机械、技巧、软件或速度的革命，而是概念上的革命。的确，信息技术不再仅仅是最初为企业发展和企业管理给予帮助的工具，它的发展和创新改变了人们的生活方式和工作方式，而这些改变同时也让企业的管理方向发生改变。管理的流程、管理的方式、管理的提交物等等发生变化……新技术推动着管理的战略以及业务转型，同时管理也要求技术更能让管理成为可执行的指令。从某种意义上说，信息技术促进了企业的管理创新。
全球化——需要前瞻和宽广的视野。全球化的经济时代，让商品、资本、技术、人才和管理在全球范围加速流动。在《世界是平的》一书中，弗里德曼认为我们正处在“全球化3.0”的阶段中，个人成为了主角，肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新，网络的普及，让世界各地的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工……新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界变平了，从小缩成了微小。
这种前所未有的融合之下，企业管理从以往更多的“低头拉车”，变成要“抬头看天”了。管理思想的前瞻性变得更为重要，企业的管理者们如果没有对未来的敏锐感知和超前思维，必定将影响市场的洞察和企业的创新。纵目观望，那些伟大而卓越的公司，无不对社会的点滴变化充满关切，无不对未来的形势高瞻远瞩。比如，IBM的全球GIO(全球创新展望)论坛，并非是空洞的联想和遥望，而是它们——马上就要来了。
如果说以上片断是从“人”、“地”、“天”的角度试图展现企业管理现状的几个特点，那么其实贯穿下来，中国企业无非要面对前所未有的全面的变革时代，以创新的姿态应对管理的现在以及将来之“变”。
每个人都承认，“变革是无法避免的事情”，德鲁克说，“我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面”。
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