海纳百川能者先上

　　这是广西皇氏生物工程乳业有限公司的管理“秘诀”员工有想法可直接找董事长

　　□本报记者 陈蕾/文

　　一封几百字的信能够改变什么？可以让一个有想法的操作员晋升为人力资源管理员；一名普通的送奶员因伤住院后有何待遇？可以随时喝到站长的母亲熬好的鸡汤；一顿平常的午餐有什么特别？可以在饭堂里与老总一起吃三元钱两荤两素的饭菜……

　　刚走进广西皇氏生物工程乳业有限公司(以下称皇氏乳业)副总经理何海晏的办公室，她便对记者下达了采访“命令”：采访对象尽量以基层员工为主。将意见投进董事长信箱

　　管理亮点：从策如流任人唯贤

　　快乐指数：★★★★★

　　在生产车间做了一年的操作员后，细心的霍章汕发现公司在管理上有可以完善的地方，便决定写一封建议书投进公司设立的董事长信箱。反复想了几天，小霍敲开了董事长黄嘉棣的办公室大门。三天后，小霍被叫到了何海晏副总的办公室。经详谈，何海晏将小霍调至人力资源部。目前，小霍提出的几个可行性建议已经被采用。

　　原任策划部职员的王鸿媛比小霍更自信，“当时我就直接向黄总提议，让我到销售部当业务员。我还说了句狠话，干得好就让我当销售部管理人员，干不好就自动走人”。两个月后，她如愿成为销售公司营业一部的首位女经理。每个奶站都是一个小家

　　管理亮点：站长竞聘良性竞争

　　快乐指数：★★★★★

　　在皇氏乳业，与普通老百姓接触最多的便是分布在各个城区的奶站。从奶站的管理、业务、开发到一切的琐事，都由站长全权处理，还会定期举行送奶员竞聘奶站站长的岗位选拔。各奶站间还定期举行与业务相关的竞赛活动，传统项目便是考验骑车技术的三轮车比赛和考验脚力的爬楼梯比赛。

　　不过，建政站的送奶员陆胜一却缺席了最近的集体活动。原来，小陆在前段时间送奶时不慎摔下楼梯，导致锁骨骨折。同事们在第一时间送来了爱心捐款，轮休时还轮流来

　　管理亮点：淡化等级增进关系

　　快乐指数：★★★★★

　　中午12时，员工们陆续走进约200平方米的食堂里。食堂里没有隔间、包厢，老总与员工一样，每餐的伙食标准是三到五元钱。在排队等候的人群里，端着饭碗的何海晏副总正探头往厨房里“观察”有什么菜色。几分钟后，何海晏与五名员工坐在了一张圆桌上。没有多余的寒暄，大家如朋友般边吃边聊。有人发现何海晏的碗里多为素菜，何海晏赶忙挑起一条肉丝，证明自己也是个肉食者，大伙都会心一笑。

　　离席前，何海晏再次强调：“不要剩菜，小心每人扣50元。”她认为，如果大家都吃不完饭菜，说明食堂要改进；如果只有个别人吃不完，说明他不爱惜粮食，扣点钱也是应该的。◆温馨故事

　　2006年7月18日，南宁遭遇特大暴雨袭击，六城区大面积内涝。皇氏乳业18个奶站的送奶员坐着竹排、举着篮子、打着手电，克服所有困难，准时将鲜奶送到了订户家门。当天全市未发生一例送奶员延误的事件，收到客户投诉为零。

　　◆记者体验

　　临时徒弟和优秀师傅

　　穿上白大褂，我成了皇氏乳业生产线的临时工人。对于我这个新手，高温灭菌员蔡华师傅最担心的是我的英语水平。虽说毕业两年多了，但也不至于太差吧？我靠近那一台超大的机器，盯着小小的控制面板看了一阵，才不得不虚心向学：上面的英文太专业，我只看得懂数字上的小圆点表示温度。

　　蔡师傅安慰我说，她的英语水平也只限于操作这些机器。工厂领导主动借给她电子词典，她遇到不懂的英文就死记硬背，直到完全熟悉英文操作书为止。

　　看来当一名高温灭菌员并不容易，我决定换岗。凭我的力气，扭几颗螺丝钉应该不成问题。结果，机修班副班长苏大坤并不领情，凡事亲历亲为。听说他的最高纪录是30多个小时没离开工厂，就为了检查一条有问题的传送带。

　　告别了两位师傅，我开始明白了何海晏为什么要下达采访“命令”：只有优秀的企业，才会有心甘情愿为它而努力的员工，才能让人感受到亲切的微笑和工作的活力，而这些就是最好的推荐理由。