中国经营报：团队效率 影响力决断力缺一不可

　　本报记者：吴悦、王永强

　　为东风日产乘用车公司招聘百万年薪职位的央视经济频道《绝对挑战——巅峰营销》系列节目已经进行到第5期。前面4轮任务中，红黄两队各胜两局。选手在经历了前4轮任务的考验之后，在“随机”基础上建立起来的团队开始度过艰难的磨合期，正在一步步走向稳定和成熟。

　　情景再现

　　[任务书] 两队在48小时内，各自组织100名大学生，拍摄一个以汽车为主题的大型造型秀。学生可以根据自己的意愿选择配合他们的工作或者不配合。在4个小时的排练之后，直升飞机将俯拍下两队的作品，并交由专业广告人士投票决定两队输赢。

　　[结局]专业广告人士投票认为红队在整个团体秀的创意方面胜黄队一筹，红队赢得胜利。

　　[思考题]创意并不是黄队失利的全部原因。比赛过程中，黄队的两大实力人物代超和朱勇就创意发生了严重争执，并已经影响到团队的情绪和工作热情，最终队长郑威决定提前结束任务，放弃了扭转局面的最后机会。如果你是普通员工，当你有很好的想法和执行方案，如何提高自己的影响力，最有效地说服其他队员，快速地结束争论，开始执行？如果你是团队的领导，强势属下为了一个创意或是方法争论不休时，你该如何应对？

　　如何在团队中提高自己的影响力

　　镜头回放：黄队队员似乎都有提高自身影响力的意愿，然而在方向上发生了分歧，没有形成合力。黄队队员朱勇在观察了对手的排练之后向团队提出修改创意的建议，但是遭到负责学生训练工作的代超的强烈反对，代超认为临时改变计划会造成团队的混乱。随后两人爆发了激烈争吵。

　　镜头分析：代超在学生训练方面表现得比较强势，他较少跟学生解释“我们在做什么”，认为学生只要按照口令去完成动作就可以了。

　　从任务的结果来看，朱勇当时的意见是正确的，对手的创意的确比他们出色。如果黄队能珍惜时间再修改自己的创意，未必没有赢的机会。朱勇虽然有很好的建议，但是似乎对如何说服对方并不在行，情绪也表现得很激动。

　　专家建议：影响力包括“影响的意愿”和“影响的能力”两个层面的内容。通常我们首先要意识到“影响力”的作用，具备“影响他人”的意愿。主动争取影响力的人，是很有想法和动力的人。这样的人在一个团队里太多，可能说明两种情况：一种是人员搭配不合理，需要调整；另一种，既然都是人才，那么团队规模应该扩大了。

　　另一方面，如果影响的能力有所欠缺，在日常的工作和生活中应该可以通过循序渐进的方式逐步培养，比如自觉争取某个小组或是某个项目的负责权，在担负相应责任的同时获得“影响他人”的可能。

　　红队队员的风趣

　　说服、影响别人的方式有很多，可以有专制的强硬方式，民主的温和方式，以及其他间接控制方式等。影响力的一个重要指标，是你说话的时候，别人是否都在认真地听。团队讨论中有些人就说了几句话，但正是因为这几句话，就起到了决定性作用，使团队在很短的时间内最好地完成了任务。

　　然而，人又是不能够被“说服”的。真正让别人信服的是价值。更准确地说，是你讲的、希望别人参与的事情和对方的需求有关。

　　团队领导者如何应对强势部属？

　　镜头回放：面对两大强势人物的冲突，作为队长的郑威感到头疼，但是除了以队长的身份对矛盾双方强行压制之外，她似乎没有更好的办法来解决争端，两人的冲突虽然得到暂时压制，但是没有从根本上解决，更糟糕的是，团队的状况已经影响到队长的决策。在“保持团队形象”和“努力赢得任务”之间，郑威很艰难地做出一个抉择：放弃最后40分钟，提前结束任务。

　　镜头分析：显然，作为团队的领导者，郑威已经被团队内的强势下属所左右，她虽然保持着领导者的姿态，但是在实际对任务目标的把握和决策上已经被下属影响。而这样的情景，经常出现在我们的办公室里。面对强硬的下属，领导者该怎么办？

　　专家建议： 作为领导一定要有决断力。首先要判断他们在争论什么，是目标、方法，还是其他。如果是其他，就应该坚决镇压，让他们去做应该做的事。其实，员工争执，99%不是在理性地讨论工作。多数时候，员工之间争执，是为了展示自己的能力，吸引领导对自己的支持，个人目的非常多，虽然他们从来都不承认。

　　方法问题，往往和目标有关。如果所有人都被争论左右，你也要非常清晰地知道团队当前最重要的是什么，把握方向和目标。其实，如果能做到目标具体、清晰，操作方面很容易达成共识的。做领导最简单的方法就是问一个问题：这样做，能达到什么实际的结果呢？还有没有更简单、更直接的动作？

　　如果确实是在工作方法方面争执，可以开个会，理性地讨论：怎样做成本更低？怎样做效率更高？怎样做更简单？

　　适度的争论对团队建设来说具有积极意义，但是作为一个领导者，要有将争论控制在“就事论事”的程度之内的先见和能力，绝对不可放任其发展到影响个人情商的非理性程度。