文 / 黄 鸣

　　近期，我们公司内部对主管进行了一次民意测评，测评结果出来后，主管们态度不一。绝大部分干部对测评结果进行了反思；也有一部分主管，认为测评试题设计不合理，或者认为员工不了解具体情况，对测评结果有质疑；第三种情况是有个别主管对测评结果不接受，甚至觉得因为自己管理严格而怀疑员工报复，更有的干脆把反思写成了反驳。

　　脏衣服与遮羞布

　　主管都想在自己所负责的部门内建立威严，这应该是好事。但有些主管特别维护自己的面子，下属或者其它部门的员工一提意见，像捅了他的“马蜂窝”一样，对提意见的人进行反击，看似维护个人的权威，用大脾气来阻碍他人反映问题，其实这样在对方眼里他跟小丑没什么两样，这种主管不但没能维护住面子反而把尊严都丢了。而且这样的主管带动的团队士气也会低落，一个怕听反面意见的主管哪能带出能反映问题的兵来呢？

　　如何维护主管的尊严？有时维护一个主管的面子和尊严，会把团队中其他人的面子全部丢掉，因为环境差了以后，底下的工作全部乱了套。一个团队把主管一时的面子、一时的尊严打掉，改正工作中的欠缺，虽像扒衣服一样难受，但并没有动了主管的遮羞布。

　　主管最大的遮羞布是本职工作。如果本职工作没做好，那不但是影响个人的大问题，而且还是影响整个团队的大问题。现在很多主管在“脏衣服与遮羞布”之间出了问题，维护了一件衣服的脏袖口脏衣领，拼命捂着不让说不让提意见，仅这种行动就已经显示：他把自己的遮羞布扯掉了。

　　反思与反驳

　　有的员工评议说，主管总体上表现是好的，只是有些地方需要改进。其实他们打分的时候，还是手下留情的。有一部分人说得比较严重，有一部分人说得比较折中，有一部分还是很轻的。因此一旦某个地方员工不是100%的赞成，就说明这位主管的弱点一定在这个地方，或者这个地方一定还有不足，还有很大的改进空间，而且应该绝对相信群众的评价。假设评议主管的员工，主管认为是自己平常处理了他，他怀恨在心存心报复你，是你的“敌人”，大家想想，即使这种现象是真的存在，“敌人”攻击你的时候，也肯定攻击你最弱的一点，他把你最弱的一点指给你，那也是在帮助你。如果用这样的思维想问题，还有什么不可以反思的呢？

　　如果整个团队都有这种反思精神，我们公司还有什么事干不成？有什么毛病改不了？因为主管们的反思，因为整个团队的虚怀若谷，我们员工的战斗力、凝聚力之大，我们根本就没法想象，根本不用从形式上改进，自然而然就改变了。反思是任何行动的基础，反思到位了，思想明确了，事情就做了一半了。而员工对主管反思认可接受的放大效应，怎么高估都不过分。管理

　　(本文作者系皇明太阳能集团董事长)

　　责任编辑：田瑞秋

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