泰罗制发端于蓝领工人阶层，研究的是“劳力者”。

　　而在“知识工人”时代，

　　“标准化规模生产”在白领“劳心者”阶层，

　　也能有用武之地吗？又该如何与时俱进？

　　影响力：培训公司也能“规模生产”

　　文 / 李云帆

　　进行标准化管理，实施有刺激性的付酬制度，这些泰罗制的法宝在培训行业应用成功并不容易。

　　培训行业尽管发展迅猛，但很多公司是小作坊的运作方式，两三个人一两条“枪”。“培训机构如果要提升核心竞争力，就要拥有自己的教师队伍，‘生产’属于自己的课程。”影响力教育训练集团董事长易发久很是感慨。

　　成立于1999年的影响力教育训练集团(以下简称影响力教育)，如今已成为中国极具规模的公开课、内训课供应商之一。据了解，其会员企业超过一万家，学员累计逾260万人次。

　　影响力是如何管理属于自己的培训师队伍，并且激发他们创造性的？对于实现快速扩张的原因，易发久这样总结：“秘诀在于分工明确，实现了培训行业少有的大规模‘生产’。”

　　到底通过什么方式实现对课程的规模“生产”呢？

　　娱乐公司式的固定签约制

　　“我们采用类似香港娱乐公司签约明星那样的固定签约制。这有利于培训机构上规模，有利于实现教师与课程的分离，以及公司对培训师的培养。讲师有保障，公司有利润。”易发久说道，“影响力集团有50余位全职讲师，近200位签约讲师。”

　　据了解，现在培训企业很多采用自由签约制或麦肯锡式的合伙人制。采用自由签约制，培训机构高薪聘请来的讲师则只负责授课。如果这些人名气大，那么他们拿的报酬多，培训公司的利润并不高，但是这些名师一走，往往也把课程带走了；如果聘请的是普通讲师，培训公司往往不愿意培训他们，讲师的质量和数量都难以保证，课程质量自不待言。

　　“不去培养老师，培训公司的竞争力从何而来？没有核心竞争力，培训公司很难长大。”易发久说，“用固定签约制，培训公司就能采用必要的手段对讲师加以管理；讲师有了培训公司的包装和投入，自身的品牌价值会不断提升，也少了后顾之忧。固定签约制让培训机构有了加大研发力度，推出更多课程，实现教材标准化量产的条件，不会出现教师流失而导致所开课程取消的情况。”

　　“中国很多咨询培训机构采用麦肯锡模式。”但是，易发久认为培训机构采用这种模式是有问题的，“咨询与培训有差别，关键之一是‘产品’能否复制。在咨询业，每个案子都是完全不同的，不能进行复制；而在培训业，却有着极强的复制性。”

　　而且在易发久看来，麦肯锡这种模式是没有股东的，只有合伙人：“由于公司的收入和利润80%至90%都属于合伙人，大部分利润都被合伙人分完了，所以公司无法进行投资性发展。”

　　据他分析，在培训行业若能用固定签约制进行大量的产品复制，则可以降低企业成本，提升竞争力。他举例：“当课程出现价格落差时，采购培训课程的企业会倾向便宜实惠的培训机构，而无法获得成本优势又不能保证质量的培训公司将被淘汰。”

　　正是采用这种快速复制模式，“从1999年成立至今，影响力教育已经在全国二十余处开设分支机构，公司规模快速扩大”，易发久介绍。

　　标准化“生产”课程的秘诀

　　解决了教师问题，还要解决业内“讲师之间的课程互相抄袭，同质化严重”的问题。对此，易发久认为公司内部必须靠“知识产权制”增强教师的创造性。

　　其具体做法是在公司内部规定：“每个老师都可以搞课程开发，并且可以获得知识产权保护(很多老师愿意研发课程)。公司在必要时统一申请正式知识产权。而获得内部知识产权的标准课程，可在公司内部为任何讲师授课使用；产权课程的使用者应向产权拥有者支付课程使用权利金；课程权利金依课程研发技术含量及使用者使用程度进行评量。”

　　“此外，也通过全国范围的各分公司、各加盟商来推广课程。”易发久说道。由于实现课程与教师分离，实现了课程的标准化生产，就可以实现不同课程的组合，有些还形成系统课程。“这有点像配制中药，原材料就是那些，但药方不一样，中药的组合方式就会发生变化，而成本却降低了。”他比喻道。

　　为了逐步将自行研发的课程标准化，影响力集团还采用多种表现形式，“除了将老师的课程变成VCD、DVD外，也开始将课程变成‘剧本’，让有资格且经过授权的讲师来‘演’剧本，实现专业的互动，这样也就稳步实现了课程的标准化复制。”易发久说。

　　教师激励计划

　　不过，虽然固定签约制是影响力集团管理的基础，易发久也承认固定签约制有其缺点：“一个讲师一旦与培训公司固定签约，培训公司则需要承受较大的成本风险，假如没有足够的业务量支持，那么固定签约制也就意味着亏损。”易发久一方面采用扩大销售队伍提升业务量的办法，“我们有近千人的直接销售团队，这是其他培训机构所不具备的规模优势”，另一方面是对培训师进行系统而严格的考核。

　　据介绍，影响力教育训练集团推出“850”承诺：“评判标准就是学员的满意程度。学员满意率达到85%以上的方为合格课程；学员满意率在85%以下，课程讲师费按原价80%收费；学员满意率在75%以下，课程讲师费用按原价格50%收费；如果学员满意率在65%以下，课程讲师费用则为零。”

　　在机构内部，也对讲师实施“专业资格认证”，把讲师分为不同类别，不同级别来实施激励。

　　对于如何解决“优秀的教师会被其他机构挖走”这样的问题，易发久认为：“在合同期内有法律制约双方。当然，就是被挖走了，我们也会快速补充新的老师，因为采用教师与课程分离，不会出现老师离职而课无法开办的局面。”

　　此外，还对讲师采用讲师合伙人制。“与麦肯锡相区别，讲师只分享了收入的一小部分而不是大部分。”易发久解释，“公司对合伙讲师采用唯一签约制，这些教师有最低收入保障制(按月以最低保障额度为底线发放薪资)；还有相应的收入机会：讲课费、当期提成合伙人股份红利、课程知识产权权利金、课程业务提成、股权转售费、参与咨询案时专家顾问费及其它收入机会。”

　　找到自己的位置

　　在一些公司眼中，影响力对于企业高层可能缺乏号召力，那如何开拓高端市场呢？对于这样的问题，易发久坦承：“与中欧商学院比，中欧在大企业的高管中更有号召力。”这时，“影响力要发挥自己的优势，扬长避短。我们的目标是中小企业，定位是为中国企业提供普及性必修课程。”

　　“每一个人都可以在这个产业中找到自己的位置，通过分工也一样可以获得自己的利益。”易发久认为，“中国培训业将会出现较大的洗牌运动，不能找到自己位置的人，很快就会被淘汰掉。”

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