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搬家将员工关怀进行到底

http://www.sina.com.cn 2007年12月14日 17:08 《管理@人》

    文/朱耘

  随着公司的战略发展,公司业务不断扩张,与之相适应,公司的人员也会不断增加。种种原因造成了公司的办公工位面积不够,会议室紧张,给日常工作带来了很大的不便。此时通过扩张现有办公面积或寻觅更大的办公区域呼声渐长。

  搬家,不仅仅是行政部门的职责,对于HR部门乃至整个公司的经理人,个个责任重大。

  每次搬家 对HR部都意味着责任和挑战——需要关注公司地点变化给员工心理带来的种种变化。由HR部门牵头公司所有的经理人,将员工关怀进行到底,将搬家带来的各种不利因素减至最低,迅速全身心地投入到工作中去。

  从决定搬家那一刻起,行政人事部门的同事就开始忙碌,找办公区域,与

装修公司打交道做效果图、选购办公家具,忙得不可开交。尽管他们已经做了很多工作,员工的抱怨还是不绝于耳:搬家搬得我们自己的物品都找不到了;怎么选的址呀,上下班交通太不方便了;公司周围连个像样点的餐馆都没有;公司装修的味道太大了,会不会有损健康……

  如何能最大限度地让员工满意?如何将搬家带来的不利因素降至最低?如何降低因公司搬家带来的员工流失率?这些都是留给HR们的挑战。

  经理人:洞察员工对搬家的反应

  公司搬迁了,原本是件好事,然而这个过程中,你的员工也许会有这样那样的不满情绪,诸如搬家后上班经常迟到,下班早退,无心工作,工作上闲聊、抽烟时间增多等等,明眼的经理人应该洞察员工的一切,找出问题所在,让你的员工快乐工作!

  公司刚刚搬了新“家”,作为经理人的你,也许新环境比以前好多了,有了自己的独立办公区。然而此时的你,最应该实行“走动式管理”,走进你的员工中间,观察他们的工作情绪。

  看看你的员工是否有以下行为,这些也许都是搬家带来的不良影响:

  曾经很守时的员工,突然间开始迟到早退——如果只是起初的几天有这样的反应,你大可不必担心,或许是刚刚搬到新工作地点,他(她)还没有掌握好上下班的时间、最佳路线。别给你的员工太多压力,不要拿起来说事,给他(她)点时间让他适应新路线。当然可以在部门会议上善意地旁敲侧击指出,切记不可点名。

  如果搬到新工作地点近一个月了,你的员工仍然有迟到早退现象,而且还比较严重,那你就要注意了,他(她)是不是在消级抵触?找个阳光午后,请他(她)到咖啡厅坐坐,尽量避开工作与他谈谈心,拉拉家常,了解一下他最近的想法,或许会对你有帮助。

  听听你的员工,有没有关于环境的抱怨,诸如靠窗的员工嫌阳光太刺眼看不清电脑屏幕,而非靠窗的员工抱怨空气憋闷——这一定是对于新环境工位安排不合理的抱怨。这是搬家后最容易出现的问题。

  搬家前,部门经理就应该从HR部门那里拿到办公平面图,了解到自己部门所在的位置后,开个部门会,把平面图向员工展示。划分好各自Team的区域后,接下来应该把这个权力交给你的员工,让他(她)们能够独立选择自己的工位。真遇到难分配的工位,不妨就来个“抓阄”。除此之外,照顾一下年长的员工、女员工,特别是孕期或哺乳期的女员工,让他(她)们优先选择座位,体现公司的人文关怀。

  当你发现你的员工敬业度不如以前高了,上班时间干私事的多了,那就要引起注意了,具体是什么原因要细细分析。中午吃饭跟员工一起去,“莫谈国事”,放松身心地享受午餐,聆听你的员工最近关注什么话题,从中了解到其中的原因。开个部门抱怨会也是不错的选择,关起门来让员工任意地抱怨新办公环境的不足吧,发泄一下情绪终比闷在心里强。千万不要错过那些“合理化建议”,把有用的东西讲给人力资源部的人听,一经采纳就多表扬表扬,增强员工荣誉感。

  发起员工关怀总动员

  公司搬迁了,新环境,新气象。以往员工对公司的不满就让它留在曾经的那片记忆中吧,重新开始,经理人和人力资源部一起,发动“员工关怀总动员”!

  走一回普通员工的上下班之路

  公司搬了新家,一切都彷佛陌生。当经理层的人们仍旧开着自己的汽车穿梭在大街小巷,寻觅哪条路线是上班的最佳路线,能够躲开拥堵的早晚高峰时,可曾想到,你的员工也许正在追赶着公交车,因为不想迟到而不得不被挤得跟相片一样?也许公司为方便员工上下班,定点发班车,你可曾想到,某些员工不得不早起两三个小时,在班车上解决自己的早餐,甚至再睡个“回笼觉”?

  在搬家初期,员工关于搬家后上下班交通不便的情绪会高涨,这种情绪带到工作中来,会影响一片。特别是那些喜欢发牢骚的员工,不吐不快,当他说给其他同事们听的时候,这种消级情绪会影响到其他员工,搞得整个部门员工们的心情都不好。

  员工们上下班的路远了,花费在路上的时间长了,自己的休息时间少了,怎么办?此时经理人们不妨在搬家初期的一个月内,亲自走一回普通员工的上班之路,尝尝挤公交、倒地铁的滋味。也许这滋味并不好受,但你要想到,你的员工每天都要这样上下班。路途上,不妨跟员工一起拉拉家常,寻觅上下班路上的“新大陆”——哪里有不错的餐馆,哪里适合同事们K歌……

  走过了你部门每一位员工的上下班之路后,相信作为经理人的你感受非同寻常,亲身了解到了你的员工上下班的辛苦。在部门例会上,经理人可将自己的感受分享给你的员工,说不定这一圈下来,你还可以帮内部员工找到上下班的伙伴呢!

  绘一张公司周边的“波波图”

  你是否看到过员工工位上贴的地图,什么

美食地图、健身地图之类的,那一定是热爱生活的员工们精心收集的“波波图”,打算跟朋友们一起享受美食,便会按图索骥寻找合适的场所。

  原本熟悉的工作场所周边的美食、娱乐、商圈早已让员工了如指掌。然而搬家后,员工会花多久的时间才能搜捕全呢?如果HR部门能亲自出马,将公司周边方圆三公里之内的各种美食、健身、商场、小店全都搜罗进来,然后绘出一份属于公司自己的“波波图”发给员工,相信他们一定会爱不释手。

  HR别以为这点事情会花费自己很大的精力,发起员工俱乐部,让喜欢搜店的员工加入到你的队伍中,请他们帮忙,分头攻下堡垒。如果你的员工很多,甚至可以跟这些餐饮娱乐场所的老板们谈折扣,今后拿着员工的门卡胸牌就可以享受更低的折扣。

  “波波图”不仅仅是将周边的美食、娱乐场所等画进来,更重要的是加入员工们的原创点评。HR不是组织了浩浩荡荡的搜店大军了吗?让每个人将自己搜来了店加上一两句自己的点评,将这样的一份完全手册发给员工。

  团建犹如解语花

  公司搬了新家,各部门各就各位开始了紧张忙碌的工作,员工们此时是否会有反抗情绪呢?尽管经理人们已经亲自体会到了员工上下班的辛苦,尽管员工们手头早已有了HR部门为他们精心准备的“波波图”,然而他们还会有各种不满。

  好了,去团建吧!别总认为团建就是大家聚餐或是K歌,放松心情到大自然里走一走吧。这时最应体现公司对员工的关怀,增强组织的凝聚力。

  如果你的新办公室足够大,甚至有了自己的独立办公楼,让员工带上他们的家人,一起来公司参观,体验公司的新环境,尝一尝员工食堂的美味佳肴,在楼前的草坪上让大家尽情地踢一场足球,或是搞些拔河等参与性极高的趣味运动会,都是不错的选择。

  搬家了,以前公司的旧家具,比如会议室的茶几、椅子,还有书柜等如何处理?员工自己也有很多扔了可惜,不扔占地的“废品”。组织个趣味拍卖活动吧,把自己不需要的东西都晾出来,CEO亲自穿上围裙拿起拍卖锤,主持拍卖活动吧。高于实际价值的那部分钱,可以用做希望小学等公益活动,可谓一举两得。

  赶上春、秋季好天气,一起出游到大自然中走一走,组织野外定向、户外拓展都是不错的选择。

  除此之外,专门组织员工进行户外拓展,野外定向,有针对性地解决工作中遇到的问题,如团队合作性不强、工作效率低、

执行力下降等,通过体验式的培训,让员工在放松心情的同时找回高效工作、快乐生活的感觉!

  降低员工的流失率,不仅仅是一次小小的搬家经理人和HR必须面对的。翻开以往员工满意度调查问卷的数据,分析一下以往员工流失率的主要原因是什么。有所针对地制订出更为详尽的员工关怀方案,意义非同寻常。

  小到统一帮员工缴纳电话费、水电费,免去银行排队的困扰,大到EAP范畴的心理咨询、辅导,压力排解,HR部门都能想员工之所想,大大提高员工的满意度,从而降低员工离职率。

  不要总以为“金钱会激励一切”,增强员工归属感的最佳方式莫过于采取“精神福利”,以非货币激励的方式将员工关怀进行到底,以此降低员工的流失率,增强员工满意度,HR的工作会事半功倍。

  经理人和HR的工作需要细水长流,仅以“搬家”为噱头大张旗鼓地做一番事情,之后又悄无声息,意义就不大了!

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