如何成为优秀的管理教练(1)

　　体育教练的目标就是让运动员获得运动项目金牌,管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌,具体地说，就是协助企业增加利润(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升业绩(Turnover),简称PET。

　　2004年12月16日-17日，笔者给中原(中国)物业顾问有限公司全国分行经理讲授“管理教练技术”，由此，管理教练开始走进中国企业，管理教练技术开始协助企业管理者增加利润、提升业绩、改善效益、解决问题及达成目标,越来越多的知名企业开始引进管理教练技术，越来越多的企业管理者想成为管理教练。由于管理教练是知识经济时代新的管理技术,更多的企业管理者渴望了解管理教练技术，渴望知道如何才能成为优秀的管理教练。从本期开始，本刊将分十期陆续刊出“如何成为优秀的管理教练”系列文章，敬请关注。

　　管理教练的形成和发展

　　在以“快”、“改变”及“个性化”特征呈现的知识经济社会，管理者经常处于“忙”、“乱”、“累”、“烦”的状态，由此，经常会陷入“决策”与“执行”的双重困境，加之缺乏对知识员工管理的商业技能，导致知识员工的智慧流失而带给企业的损失加重。

　　一些证据表明，在快速变化的知识经济社会，人们逐渐认识到资本并没有以前那么重要了。专家认为，尤其是在高技术和服务性行业，企业的绩效受管理质量(而不是资本)的影响越来越大。资本及技术本身并不能带来高生产率，成千上万家企业的致命弱点说明，企业的根本问题既不是财政危机，也不是战略问题,而是“管理者失职”。

　　“管理者失职”其一是说由于快速发展，管理者还没有来得及掌握新知识经济管理者必备的商业技能就匆忙“上阵”了，他们经常沿用传统的指挥、命令、控制式的管理模式,而该模式导致知识员工的智慧无法表现出来为企业创造价值，这就使得企业最终失去核心

　　“管理者失职”其二是说由于快速变化，管理者更多的时候需要快速做决策，而快速决策导致的失误增多，使企业蒙受损失，很多时候还常使企业陷入危机。

　　“管理者失职”其三是说由于个性化需求的增多，导致的执行不利，使企业经常被执行问题所困扰，订立的目标无法实现，常使企业陷入困境。

　　在过去的二十年里，世界各行业面临全球市场的迅速变化，学习和发展已成为企业的一个重要特征。传统的管理模式由于不能有效解决企业遇到的“决策”、“执行”及“管理知识员工”中所呈现的诸多问题而遇到了挑战，基于运动心理学和教育学原理的管理教练被发展起来以满足各类企业的需要。

　　大量数据表明，当管理者能少些管理，多些教练时，企业的业绩将大幅度提高，知识员工的创造力也将大大提高。如何做到这一点？管理教练由此产生。

　　管理教练的形成与发展大概经历了这样几个时期：

　　八十年代初期：教练的雏形

　　八十年代中期：管理教练更多的是解决管理者在快速变化中遭遇的压力

　　八十年代末期：管理教练更多的是解决人际纠纷、团队建设等

　　九十年代初期：管理教练更多的是研究如何正确决策

　　九十年代中期：管理教练更多的是研究如何有效执行

　　九十年代末期：管理教练更多的是研究如何用智慧创造价值

　　2000年初期：管理教练已形成完整的知识框架的培训体系

　　目前，针对企业、公司和公共机构的管理教练正在以非常快的速度增长。香港坤烨国际教练机构，经过七年在中国企业的有效实践，提炼总结并形成了一套培养新经济时代企业管理者。

　　如何不再依赖技术创新，仅依靠有效管理就能让企业利润倍增；

　　如何不再依赖产品创新，仅依靠有效管理就能让企业业绩倍增；

　　如何不再依赖资本投入，仅依靠有效管理就能创造企业核心竞争力；

　　如何不再依赖资源投入，仅依靠有效管理就能创造产业优势价值链！

　　管理教练源自欧美企业卓越管理者多年经营实践经验总结，历经数千名中国企业中高层管理者成功案例验证，管理教练是让管理创造价值的有效工具，管理教练是让执行达成目标的有效地图。

　　管理者与管理教练的区别

　　管理者与管理教练的区别主要在于：

　　①从管理方式来看：

　　管理者通常采用的是传统的指挥、命令或控制式的管理方式，而管理教练则更多的采用引发、支持及协助式的管理方式；

　　②从管理身份来

　　管理者通常以顾问的身份出现，经常会为下属提供答案，管理教练则更多的以教练身份出现，通过有效对话引发下属思考，令下属能通过深入思考找到解决问题的答案；

　　③从管理流程来看:

　　管理者通常采用P(计划) D(执行) C(检查) A(调整)的循环方式;而管理教练则采用七步管理教练地图的价值链教练方式,确保管理对最终结果贡献价值。

　　概括如下：

　　管理者为什么要成为管理教练

　　全球著名管理学大师彼得·德鲁克先生在他的著作《21世纪的挑战》中指出：在上个世纪，管理所做的最大的贡献是让从事体力劳动的工人们劳动生产率提高了50倍。而在21世纪，管理所要做的也是唯一要做的是如何让知识员工的劳动生产率也提高到同样的倍数。

　　进入知识经济的企业家不难发现这样的事实：

　　依靠技术创新获取企业核心竞争优势的周期愈来愈短了；依靠产品创新获取客户青睐的时间也越来越短了；而100年来全球企业发展的分析显示，企业无法依靠技术创新让基业常青，IT和家电行业尤其如此。但管理创新却要比技术和产品创新更能创造持久的核心竞争优势！

　　管理者成为管理教练，能为企业带来以下益处：

　　◎ 能有效达成企业目标！

　　◎ 能用更少的资源做更多的事情！

　　◎ 能引发团队的思考，让员工有能力解决问题！

　　◎ 能在不增加资本再投入的情况下，用管理创造利润倍增！

　　◎ 能在不增加资源再投入的情况下，用管理创造业绩倍增！

　　现今，一个管理者如果不能成为管理教练，可能经常会受到以下问题的困扰：

　　因为无法达成企业的目标而深感压力重大；

　　因为无法找到合适的人才而终日忙、乱、累、烦；

　　因为一个又一个层出不穷的问题而不断“救火”；

　　因为竞争加剧导致的客户动荡而身心疲惫！

　　管理教练，为管理提供了有效的方法和途径。管理教练帮助管理者：

　　◆ 遇到问题时，知晓怎样追本溯源，找出解决方案；

　　◆ 订立目标时，知晓怎样预测成果，寻找最佳途径；

　　◆ 跟进执行时，知晓怎样拨开迷雾，选择正确行动；

　　◆ 陷入困境时，知晓怎样跳出框框，发现更多可能。

　　管理者如何成为管理教练

　　管理者成为管理教练通常需要经历三个步骤：

　　第一步，参加管理教练课程学习

　　第二步，使用网络教练行动学习

　　第三步，提炼管理教练成果学习