看守经理的烦恼

　　- 本刊记者 严睿

　　扮演好看守经理的角色，职业人在具体的实践过程中首先要将自己的工作任务和要达成的目标明确出来；其次对于公司的整体氛围要有足够的了解，判断自己有多大的发挥空间；最后还需要注意保护好自己，毕竟生存是职业人第一位要考虑的。

　　案例故事

　　“……你觉得有问题吗？” HR总监章鸿就把市场部总经理助理罗珍请进了自己的办公室，原因是公司市场部总经理上周突然提出去澳洲休假学习两个月时间，章鸿只能希望其助理罗珍能够代理市场部工作一段时间。

　　从人力资源部总监的角度讲，章鸿也很希望罗珍能够出色的完成这段时间的工作任务，一方面是因为罗珍是代理市场部总经理的不二人选，罗珍做总经理助理也有三年多时间，对于市场部每一个工作流程和细节都了如指掌。另一方面公司有意将营销企划工作分出来成立新的部门，而部门负责人一职最好是由公司内部人员来担纲，罗珍是被列入后选名单的。

　　听到HR总监的鼓励，罗珍也觉得这是一个锻炼自己的机会。下午，总经理和罗珍匆匆打了个照面，交给罗珍一本工作日志，上面记录有近三五个月的工作任务以及一些当前项目的进程，并交代罗珍照工作日志上的东西按部就班的去做就行了。

　　第二天早上，罗珍把部门同事召集到一起，简短地说了一下自己要在一段时间内代理总经理工作的事，同时安排了工作任务。除了略显疑惑外，那些熟得不能再熟的同事们并没有太多的反应。倒是罗珍还是觉得有些压力，她不知道扮演这个“看守经理”的角色到底要不要改变去她以往的工作形象。既然没有更好的办法时，那么维持现状可能就是个办法。

　　不过，很快罗珍就发现自己还是个总经理助理的角色，至少在同事们的眼里是这样。经常是安排下去任务总会有人搪塞着不执行或者敷衍了事，一旦罗珍过问，马上就搬出总经理过去是怎么怎么做得话来回应，弄得罗珍没了脾气。罗珍去找过一些朋友交流了这些事情，朋友说她过于柔和缺乏当领导的权威，所以才会出现现在的状况。

　　“这个项目的问题很明显，我们的产品比预计推出的时间晚了，我们的计划书里产品主推的卖点已经成了别人的口号，我们还有必要跟别人去拼烧钱吗？”罗珍明白自己既然代理总经理的工作，那么就不应该只是按部就班的工作，而是要站在更高的位置。由于公司的新品推出和市场局势发生了变化，罗珍决定大幅度修改原来的产品推广计划。

　　“你知道我们当时做计划和广告片的时候有多辛苦？而且这个计划书是王总亲定的，凭什么说推翻就推翻呢？”罗珍的决定遭到了一部分人的异议。

　　“我们不能因为是谁定下了计划就漠视市场的变化，不能因为我们过去付出的多少努力和投入的多少成本就短视的认为我们一定能得到好的结果。”罗珍的回答表现的非常坚定，这也让很多人感到惊讶。

　　不过，在那天的会议后，有同事善意的提醒罗珍只是代理总经理工作的，没必要那么太认真，轻易改变总经理安排好的计划，即便结果是对的，恐怕对罗珍自己也没有什么好处。难道，做个“看守经理”就这么难？罗珍再一次迷茫起来。

　　案例点评

　　仁达方略高级顾问 刘伟林先生

　　从普遍意义上看，扮演好看守经理的角色，职业人在具体的实践过程中首先要将自己的工作任务和要达成的目标明确出来；其次对于公司的整体氛围要有足够的了解，公司的环境到底是适合很快的展现自己的能力，还是有步骤的，慢慢的发挥自己的能力；最后还需要注意保护好自己，毕竟生存是职业人第一位要考虑的。

　　明确任务与目标

　　具体到这个案例中，我们看到这位看守经理对于代理工作需要把握什么样的原则，完成什么样任务，达成什么样的目标似乎并没有与上司确认一下，这就使她在以后的工作当中很难去掌控。如果她能够有意识地在总经理交接的时候，明确一下那些是自己可以去做，可以去发挥的，那些是需要请示总经理或其他高层管理者的，这样就能对她的代理工作所采取的方法策略有一个指导性的原则基础。

　　对于职业人自身的发展来看，她还应该为自己定一个学习目标，为自己以后的晋升发展创造有利的条件。通过这样的锻炼机会，看守经理应该学会经理人的思维，学会站在更高层面上看问题，而不是马上去进入总经理的角色。

　　这里还有一个责任的问题，虽然这两个月的时间总经理休假学习中断了工作，但实际上他的责任并没有因暂时离开而中断或者减弱。如果两个月后部门没有运作好，那么最终工作责任的承担者还应该是总经理。因此，作为总经理在暂时离开岗位交接工作的时候，也应当考虑到这个问题，尽量细致的与代理者商讨这期间的工作安排等事宜。

　　根据环境把握角色

　　从操作层面的助理角色到一个决策层面的管理人员角色，这种切换必然导致震荡和不适应，这也是一个很正常的过程。看守经理需要对自己习惯了的工作方式和工作态度慢慢做一些调整，但关键的是这个调整要根据公司和部门的环境氛围而决定。比如，一开始这位代理经理的工作量骤增，她可以考虑适当向下分解一下自己的工作。但如果过去的总经理是比较强势的那种，她这样做的话很可能别人不会买帐。

　　案例中还讲到，当这位代理经理按照总经理的交代去布置工作时，下面的人有一些抵触。其实，这个问题不是她一个层面就能解决的，因为作为助理在过去的工作中，她是不太可能具备足够的权力威信，这需要在交接时人力资源部门或者其他高层领导对其有一个形式上的确认，帮助她建立威信，她也可以主动向人资部门或者高层领导寻求帮助。

　　不过，看守经理和新任经理还是有一些微妙的差异，因为大家都已经知道她只不过是代理者，而案例中公司的政策流程方面也考虑的不是很周全，所以看守经理的权力威信是很难确立的。在这样的情况下，我觉得她还是应该多考虑凭借她在公司部门长时间的工作积累，人际关系的积累来处理一些事情。另外，个人魅力会比个人权威对于她将来的发展所产生的不利影响会小一些。

　　要有保护自己的意识

　　是按部就班的照总经理的安排去做还是根据自己的判断来决策，这是在案例最后部分看守经理遇到的一个难题。实际上，这两种方式都存在问题，前者可能会给公司部门造成损失，失去个人能力锻炼的意义；后一种即便她的判断是正确的，也可能会对她今后的发展产生不利影响。所以，这个时候看守经理最好还是和总经理取得联系。如果实在不方便也应该和相关的更高层面的领导做沟通，获取他们的支持。

　　通过这个问题，我觉得更多的时候职业人要有保护自己的意识。在这种意识下，再想办法把自己的工作做好。看守经理可能会遇到一种情况，一旦工作没做好，责任得自己承担，要是工作做得好了，总经理脸上可能没光了，以后自己回到助理的角色时工作会更难做了。这就需要看守经理拿捏好一个度，而这个度的把握则要看她与总经理之间的关系如何，工作配合是否密切，从而准确判断自己能做到什么样的程度，这样才能利于保护个人在职场上的生存状态。