意大利工作方法和复合型人才

　　文/孙路弘

　　好莱坞电影有许多种分类方法，除了用儿童不宜、家长指导、18岁以上的方式来区分以外，还有按照影片的情节来区分的，比如言情片、动作片、恐怖片、动画片等。这个栏目第一期介绍的是战争片，在战争片中学习企业组织的三个层级的建设；第二期是一部新的类别的影片叫商业战争片，试图通过这个片子提高读者透彻理解商业竞争中，企业兼并、重组的敏感时刻的销售队伍的建设问题；第三期是一部体育运动片，通过一个篮球教练的风采启发读者掌握接管失败团队，激励团队成员的关键能力和高效的方法。这一期，我们选择了一部惊险片，2003年5月30日推出的《偷天换日》(原文名称为 The Italian Job)。

　　影片的最精彩之处在于，在限定的时间(4分钟内)，揭示了价值3500万美元金条的被盗窃和搬运，过程完美，没有开一枪，没有伤亡一个人，一个盗窃团队的合作居然“天衣无缝”。

　　其实，《偷天换日》带来的启发就是工业文明对一个工作的理解。影片原文名直译应该是：“

意大利工作”。意大利工作的意思就是精细的专业化分工，盗窃团队首领的思考习惯就是：“‘还行’的意思是什么，是反常，没有安全感，神经错乱。”我们来看其中团队成员查理对整个工作的严密分工的过程是：专人负责爆破位置的测量和锁定，专人负责爆破，专人负责快艇，专人负责开保险柜，专人负责安排驾驶车辆。对于队伍的组织者来说，将任务分配给专人需要对两个事情非常清楚：首先要清楚完成任务会涉及到哪些环节。其次，要了解手下每个人擅长的长项是什么。于是，我们看到了查理向斯特拉介绍团队成员的时候，有如下的描述：

　　莱尔：电脑天才。画面中显示莱尔骑着摩托飞奔而来，脸上是那种电脑天才才会有的机智和灵敏，还有一些狡猾和聪慧。随后，远处开来一辆破车，查理接着介绍道，这是左耳：他十岁开始玩爆炸，在

卫生间玩火药爆炸后右耳就失去了听力，从此无所顾忌地钻研爆破。远处一辆流线型轿车高速驶来，查理又介绍道，这是罗布：

高速公路警方追赶最远距离记录保持者。画面上出来罗布在高速路上，几十辆警车追赶他，空中直升机追踪的镜头。显然，查理组成的这个团队，包括他自己在内，都有一个专业的长项，比如查理自己，从小就擅长布置其他人制造迷阵来完成偷窃任务。从这个影片清晰地看到，团队中每一个人都发挥着专业的作用，其重要性很难想象，如果让电脑天才费力开车，摆脱警方追踪的后果会是什么，虽然莱尔肯定会开车。或者委托左耳开保险箱又会是什么样子，让我们来看查理又是如何构思他完成工作的详细计划的。影片开始到31分41秒的时候，查理布置任务：

　　查理：好了，我们必须找到一条进入斯托夫住宅的路，然后设计内部的录像图案。我想在他电话上安置监听装置。

　　莱尔：哦，对，我一直都在练习这个技术。我破译了电话公司的系统密码，从而可以进入随意监听任何号码上的通话内容。过去曾经对我的前妻监听过很久。

　　查理：多久？你多久可以实现监听斯托夫的号码？

　　莱尔：一个晚上吧，就可以完成了。

　　此时，斯特拉到场了，查理问：我们要想办法调离斯托夫离开他的住宅，斯特拉，你需要多少时间来处理沃辛顿保险柜？

　　斯特拉：五分钟吧。

　　查理接着强调了要点，也是另外一个驾车特长的人发挥作用的时候了，他说：“所有这些都是这个工作中容易的部分，艰难的部分是我们如何消失掉，逃亡过程会让我们失手的。我们的计划是，我们要驾车直接到火车上，我们要到联合火车站，我们要搞清楚，从斯托夫的住宅到那里要多长时间？”

　　画面转移到了罗布在驾车，路上到处都是交通拥堵，罗布在用秒表计时。此时，其他成员在观察斯托夫的住宅，各自再次发挥着自己的长项，包括讨论爆破用的化学材料，以及保安设备的制造公司的安全程度等。罗布驾车回来后，告知统计时间：最后20次的平均时间是32分钟，最长的时间是50分钟。如果一路都是绿灯的话，那么，14分钟就够了。

　　组织遇到了关键的挑战，显然用半个小时在逃跑的路上是不明智的，如果你是查理，你会想到什么办法呢？你是否会想到鼓舞大家要有信心，告知大家警察不会那么快来的，我们被堵车，警察也会被堵的；或者号召大家要努力训练自己的驾驶技术，从而在关键时刻派上用场，协助小组脱险。组织领导人在关键的时刻再次想到的是人尽其才，查理转身问莱尔，你看呢？莱尔轻松地回答道：我来想想办法吧。

　　什么是意大利工作方法？这就是意大利工作方法，意大利是最早开始从手工业向大型工业发展的国家之一。意大利工作方法意味着一个工作从开始到结束的所有过程都得到精确的控制，同时，针对这些过程的细节布置具备所需要的专业长项的人员专心处理，当每个人都发挥自己的长项，整体工作的最终结果就得到了完整的控制和管理。查理就是这样做的。

　　中国在走向工业文明的过程中，需要的就是对工作细致环节的透彻认识，需要的是对精细化分工的透彻理解和应用，从而在管理一个庞大的团队时，如同一个人工作一样。总结起来有如下四点：

　　1.各自独立作战，完成各自的明确的任务。

　　2.各自的专业特长发挥得淋漓尽致，没有专业是无法完成的。

　　3.组织成员要建立绝对可靠的信任关系，不能出任何有疑点的成员。

　　4.领导者要充分了解成员的真正的长项，并给予绝对信任。

　　在影片随后的情节中，我们看到莱尔展示的技能，控制洛杉矶的交通管制系统，从而控制了运输黄金的路线，左耳精确地安装爆破装置，有效地实现运钞车落入指定地点。查理不惜代价，不讨价还价就支付一万元给改装车高手，从而可以让MINI COOPER承载2700磅的金条，而这也是通过罗布找来的车辆改装方面的专家。各司其职的结果就是遇到意外发生的时候，电脑专家可以通过有效地运用工具来发现对手三辆车的伪装表象，通过对轮胎距地面高度分别是20.2、20.4、16.7之间的区别，锁定金条就在16.7的轮胎的那台车上。而给一线的追踪人员提供了准确可靠的信息，无疑，电脑高手干的；准确爆破，无疑，左耳干的；打开新型号的保险箱，无疑，专家斯特拉干的;周密的组织和详细的计划，无疑，查理干的。

　　这就是意大利工作给我们的启示，企业对复合型人才的渴望其实是领导者自己的弱智和悲哀。等于领导者并不清楚一个工作具体的过程，以及一个工作目标是如何完成所有相关的精确的环节，于是依赖别人给出完整的思路，什么都依靠下属去解决，从而导致工作过程复杂、混乱，即使成功了也不知道成功的准确因素是什么，即使失败了也不清楚众多环节中到底哪里出了问题，即使有全盘掌握的员工可以将工作做好，那么这个员工一旦跳槽，对企业的打击也是毁灭性的。不清楚流程，没有专业分工是中国企业竞争力低弱的关键原因。

　　企业竞争中到底什么是技术含量，什么是简单粗暴的暴力、低能的动作呢，意大利工作给出了明确的说明和定义。请问企业高层领导，你们为什么需要复合型人才呢？