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奉行快乐哲学 让员工快乐工作


http://finance.sina.com.cn 2006年06月08日 18:13 《经理人》

  奉行“快乐哲学”,是公司与员工共赢的法宝

  - 文/沈 艳

  如果说“失败乃成功之母”,那么在我心中,快乐就是成功之父。

  能让员工快乐地工作,在工作中享受愉悦和满足,是我对人力资源管理的理想蓝图。员工从快乐中迸发热情和灵感,获得不断努力投入工作的力量源泉,另外公司的目标也自然水到渠成,这就是“共赢机制”。所谓“快乐哲学”—— 选对人,用好人,善交人,一直是我做HR的原则和宗旨,中原的人力资源模式在此也体现颇多。

  选对人,快乐之始

  天生我才必有用,谁都可以是人才,谁都可以在不同的领域内获得培养和提升,关键是员工是否找对了工作,公司是否把他放对了位置。如果都能够得到肯定的答案,就是快乐工作的开始。

  西天取经谁最有用?沙僧不能和悟空比武力,悟空不能和沙僧比耐力,八戒看似没用,但也可以凭借智慧几次劝回了悟空。一个团队不可以人才模式化,管理者的类型很容易固定下属的类型,这会造成“营养失衡”,影响团队的长期发展。所以撇开个人的喜好,撇开“优秀人才”片面的固定模式,真正摸索到每个岗位的基本胜任要求,找到与之匹配的员工,员工就能在自己的岗位上实现自我,找到工作的成就感。所以,我引导公司HR团队将关注点集中于每个职位未来发展所必需具备的潜质,在重要岗位中选取一些优秀员工作为分析对象,分析他们在工作中所表现出的优于其他员工的一些共同特质,并匹配合适的测评工具作为选拔员工的标准。比如房产中介业务员以前最关注的是热情度,可是抗压能力在工作遇到瓶颈时更重要,所以我们更关心员工是否能“屡败屡战”。

  用好人,快乐之道

  “无为而治”之道是中原自上而下强调的管理哲学。

  首先,自由思想。鼓励员工在工作中畅所欲言,消解管理者对工作模式的固定欲望,不灌输太多个人想法。工作的目标只有一个,完成目标的方法却有很多种,领导层不给出单一的答案,就是为了挖到员工心中的答案。中原非常鼓励经验分享,经常组织员工开展优秀员工座谈会、经典案例分享等活动,以此来交流提高相互之间的业务知识及技能。在中原8年来,我最感动的是,老板一直会指导我怎么做,或告诉我完成任务可能遇到的困难,但从来没有要求我一定要如何做,在任何决策中我可以充分发挥我个人的想法,这也促成了我们团队任务的尽量多快好省地完成。老板的做法影响着我们每个管理层,虽然领导不作决定比作决定更难操控,但为了员工未来的发展,应该有更多的空间给有担当的员工。

  其次,允许犯错。做“允许犯错”的企业,就是公司不鼓励“怕”犯错的员工,是因为想培养出敢于创新的员工。公司要从小公司一跃成为行业佼佼者,员工需要承担的任务、经历的挫折都会有很多,而公司不断给予的机会不仅是鼓励员工创新的保证,也是员工在实战中累积经验,快速提升自我的平台,中原就是走了这样一条迅速提升之路。“墨守成规”风险虽小,但难有进晋力,公司要发展,必然需要乐于挑战和突破的员工,公司更看重的是员工付诸于行动的勇气和在尝试中不断沉淀的经验。

  但是也应更注重员工对错误的认识是否正确,犯错后的“三个主动”非常重要:主动承担错误,并尽量弥补损失;主动分析犯错的原因,找到解决的方案;主动改正错误的做法,避免类似错误的再次发生。

  第三,完善规则。日臻完善的公司制度是“无为”管理的保障和后盾。企业的发展需要有一条核心轨道,员工可以做自己想做的事但不可以偏离轨道。制度是员工“有为”的约束,是确保员工不偏离公司轨道的保障,完善的制度可以降低企业发展的风险,使员工有更大的发挥空间。所以,制度不仅是反映企业管理思想的核心,同时也是衡量企业是否能有效控制风险的标准。

  善交人,快乐之桥

  交流沟通是员工团结的桥梁纽带,是公司步调一致的基础。重视不同层次的“流通性”,连锁企业人力资源部应该定期走访各门店一线员工,并把员工的意见和想法及时反馈到高层,作为公司决策的依据,不能忽视任何一个市场区域的反映。其次,高品质的内部刊物、组织集体活动,其传播效果都很重要,旅游、运动、竞赛等,可以拉近员工和公司核心高层之间的距离,使内部沟通更为人性化、频繁化。

  成功源自 “快乐哲学”,快乐使员工与公司都能充满活力、激情四射。

  附文:

  姓 名:沈 艳

  公 司:上海中原物业代理有限公司

  职 位:行政及人力资源总监

  势力推荐:领导团队荣获“2005CCTV年度雇主调查”上海地区十佳雇主奖


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