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奉行“快乐哲学”，是公司与员工共赢的法宝
- 文/沈 艳
如果说“失败乃成功之母”，那么在我心中，快乐就是成功之父。
能让员工快乐地工作，在工作中享受愉悦和满足，是我对人力资源管理的理想蓝图。员工从快乐中迸发热情和灵感，获得不断努力投入工作的力量源泉，另外公司的目标也自然水到渠成，这就是“共赢机制”。所谓“快乐哲学”—— 选对人，用好人，善交人，一直是我做HR的原则和宗旨，中原的人力资源模式在此也体现颇多。
选对人，快乐之始
天生我才必有用，谁都可以是人才，谁都可以在不同的领域内获得培养和提升，关键是员工是否找对了工作，公司是否把他放对了位置。如果都能够得到肯定的答案，就是快乐工作的开始。
西天取经谁最有用？沙僧不能和悟空比武力，悟空不能和沙僧比耐力，八戒看似没用，但也可以凭借智慧几次劝回了悟空。一个团队不可以人才模式化，管理者的类型很容易固定下属的类型，这会造成“营养失衡”，影响团队的长期发展。所以撇开个人的喜好，撇开“优秀人才”片面的固定模式，真正摸索到每个岗位的基本胜任要求，找到与之匹配的员工，员工就能在自己的岗位上实现自我，找到工作的成就感。所以，我引导公司HR团队将关注点集中于每个职位未来发展所必需具备的潜质，在重要岗位中选取一些优秀员工作为分析对象，分析他们在工作中所表现出的优于其他员工的一些共同特质，并匹配合适的测评工具作为选拔员工的标准。比如房产中介业务员以前最关注的是热情度，可是抗压能力在工作遇到瓶颈时更重要，所以我们更关心员工是否能“屡败屡战”。
用好人，快乐之道
“无为而治”之道是中原自上而下强调的管理哲学。
首先，自由思想。鼓励员工在工作中畅所欲言，消解管理者对工作模式的固定欲望，不灌输太多个人想法。工作的目标只有一个，完成目标的方法却有很多种，领导层不给出单一的答案，就是为了挖到员工心中的答案。中原非常鼓励经验分享，经常组织员工开展优秀员工座谈会、经典案例分享等活动，以此来交流提高相互之间的业务知识及技能。在中原8年来，我最感动的是，老板一直会指导我怎么做，或告诉我完成任务可能遇到的困难，但从来没有要求我一定要如何做，在任何决策中我可以充分发挥我个人的想法，这也促成了我们团队任务的尽量多快好省地完成。老板的做法影响着我们每个管理层，虽然领导不作决定比作决定更难操控，但为了员工未来的发展，应该有更多的空间给有担当的员工。
其次，允许犯错。做“允许犯错”的企业，就是公司不鼓励“怕”犯错的员工，是因为想培养出敢于创新的员工。公司要从小公司一跃成为行业佼佼者，员工需要承担的任务、经历的挫折都会有很多，而公司不断给予的机会不仅是鼓励员工创新的保证，也是员工在实战中累积经验，快速提升自我的平台，中原就是走了这样一条迅速提升之路。“墨守成规”风险虽小，但难有进晋力，公司要发展，必然需要乐于挑战和突破的员工，公司更看重的是员工付诸于行动的勇气和在尝试中不断沉淀的经验。
但是也应更注重员工对错误的认识是否正确，犯错后的“三个主动”非常重要：主动承担错误，并尽量弥补损失；主动分析犯错的原因，找到解决的方案；主动改正错误的做法，避免类似错误的再次发生。
第三，完善规则。日臻完善的公司制度是“无为”管理的保障和后盾。企业的发展需要有一条核心轨道，员工可以做自己想做的事但不可以偏离轨道。制度是员工“有为”的约束，是确保员工不偏离公司轨道的保障，完善的制度可以降低企业发展的风险，使员工有更大的发挥空间。所以，制度不仅是反映企业管理思想的核心，同时也是衡量企业是否能有效控制风险的标准。
善交人，快乐之桥
交流沟通是员工团结的桥梁纽带，是公司步调一致的基础。重视不同层次的“流通性”，连锁企业人力资源部应该定期走访各门店一线员工，并把员工的意见和想法及时反馈到高层，作为公司决策的依据，不能忽视任何一个市场区域的反映。其次，高品质的内部刊物、组织集体活动，其传播效果都很重要，旅游、运动、竞赛等，可以拉近员工和公司核心高层之间的距离，使内部沟通更为人性化、频繁化。
成功源自 “快乐哲学”，快乐使员工与公司都能充满活力、激情四射。
附文：
姓 名：沈 艳
公 司：上海中原物业代理有限公司
职 位：行政及人力资源总监
势力推荐：领导团队荣获“2005CCTV年度雇主调查”上海地区十佳雇主奖
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