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文/郭梓林
电影《天下无贼》中，葛优伴演的“贼头”黎叔，真是妙语连珠，有两句经典对白令人回味无穷，第一句是：“21世纪什么最贵？——人才！”还有一句是“人心散了，队伍不好带啊。” 这“贼头”说的话咋就跟现今的企业家说的话一模一样呢？无独有偶，《乔家大院》里的乔致庸，在包头搞薪酬制度改革的时候，不仅说的话像21世纪的黎叔，整个用人制
度的提法，完全符合现代企业制度的一套规则。很难说究竟是晋商当初就有了这一套管理思想，还是今天的作者按照现如今的风气装点了乔致庸。姑且就书论事吧。
按照《乔家大院》所叙述的情况，在乔致庸之前，晋商的店(企业)里，东家出银子，占的是银股，掌柜的出任经理，以身为股。掌柜平时的薪金比伙计多十几倍，几十倍；掌柜顶的身股，四年一个账期，能与东家分红利。伙计从小到店里学生意，四年师满之后，只要本人要走，东家和掌柜一般都不便强留。正如大掌柜顾天顺说的：“我复字号别的没有，人有的是！生意场上历来只有伙计求掌柜的赏饭吃，还没有听说哪一家掌柜的死乞百赖去求要走的伙计留下来，那成什么道理？”
乔致庸在处理完包头的危机之后，发现一个问题：为什么总是能干的伙计辞号，而把复字号弄得险些破产还债的掌柜却没有人真想辞号。尤其是当他听说马荀这样的人才，虽然是一个跑腿的伙计，但七八成的生意都是他做的，也想要辞号。就问大掌柜顾天顺：“我们复字号培养出来的人才，放出去帮别人挣钱，那我们不成了傻子？”就这样，乔致庸力排众议，开创了给伙计顶身股的先例。 这条新规可是了不得，它坏了晋商多少辈子的规矩。在当时着实引起了一场不小的地震，尽管一些晋商为了稳住人才，私下里也采取了给伙计派股的做法，但乔致庸的这个举动，却触犯了众怒，以至于一些相与公开断绝了与乔家的生意。
不过，乔致庸的这一套改革后究竟怎样了，电视剧中没有了下文，只是那个可以顶身股的伙计马荀，其实接下来拿的是大掌柜的身股。在内行看来，其实把人才安置到他应有的位置上，才是真正可行的做法，比起在店规中加上一款“学徒四年以上出师，本号当伙计者，一律顶一厘身股，此后按劳绩逐年增加”，更具有可操作性。我们姑且把这个情节理解为编导的一厢情愿，而绝不是那些聪明绝顶的晋商的真实所为。文学作品嘛，意思到了就行了，不可太较真儿。
商人追求利益的最大化，无可厚非。商人愿意调整利益格局，让人才能够安心，可能也会有别的意图，但最根本的一条，是一种利益最大化的选择，是谋求在利益的调整中实现一种均衡，或者叫“双赢”。因此，人才问题，其实是人心问题，而人心问题，无论对东家来说，还是对掌柜来说，归根结底还是一个利益问题。在商就应言商，那些不考虑别人的利益，要求掌柜和伙计们“无私奉献”的东家，相当地不人道，也无商道！
好的老板一定懂得奖勤罚懒，决不会搞大锅饭。而给员工股份，其实比涨工钱更有利，因为它同时也把风险给了员工。给员工股权意味着将员工的利益与企业盈亏挂上了钩，让员工替老板承担了部分的经营风险。
在主要玩人力资本的行业，这样的激励制度尤为重要。因为，人力资本只可激励，不可榨取。如果人力资本的所有者本身刻意偷懒，你老板自个再上窜下跳，半夜学鸡叫，也挡不住人家出工不出力。
韩朝华(中国社会科学院研究员)
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