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基于工作动机的组织激励策略


http://finance.sina.com.cn 2006年05月22日 22:09 新浪财经

  马有田

  笔者在与很多企业老板和管理者交流过程中,发现无论交流什么话题,最后总会谈及员工激励的问题,这是令众多企业管理者头疼和困惑的问题。在企业中各级管理者总是不遗余力地寻找员工激励的方法,希望找到让员工充满士气的灵丹妙药。然而,往往都是事倍功半、成效甚微,常常难以达到预期的效果或者效果昙花一现。

  著名的调查公司Sirota Survey Intelligence的一项大型调查表明,大约85%的公司的员工,在入职的时候都是情绪高涨,但是在工作6个月之后,热情会急剧下降,并在以后的工作中会持续下降。

  何以如此?就是缺乏激励或是激励不到位。那么什么是激励呢?很多的企业管理者会误认为就是奖励,甚至强调物质层面的奖励,这种认识必然导致激励的行为是无效的。笔者认为:激励的逻辑起点应该是员工的工作动机。

  员工工作的动机无非两个方面:一是内在动机,也就是满足尊重、认可、欣赏、人际等心理需求而工作的动机,内在动机可以驱动员工自发主动、积极地去工作。二是外在动机,是员工为了实现获取丰厚物质报酬、改善生活条件等目标而工作的动机。而外在动机是员工更多的为了某种物质上的需求而被动的去工作,也就是说员工为了生存、为了满足基本的生活要求无奈的投入工作。那么内在动机和外在动机在员工工作业绩和表现上有何影响呢?

  笔者曾经看到这么一则小故事:很久以前,有一位猎人带着猎狗在树林里打猎。有一天,猎人发现了一只野兔,举枪射击,打中了兔子的一条腿,受伤的兔子慌忙而逃。猎人命令猎狗追击,猎狗追了很久却空手而归。猎人问猎狗:“你怎么空手回来了呢?”猎狗说:我已经尽力而为了。”兔子拖着受伤的腿跑回家,全家欢欣鼓舞,问小兔子,你拖着受伤的腿,是怎么逃过猎狗追捕的呢?兔子回答:“我全力以赴地跑,猎狗尽力而为地追,所以我赢了。”

  这则寓言故事给我们的启发是:内在动机的满足会促使员工全力以赴的投入工作,而外在动机的满足只能让员工尽力而为的工作。这就是内在动机和外在动机在员工工作状态、业绩表现方面截然不同的体现。由此,我们对于员工的激励重点应该是:在有效保障基本福利待遇的同时强化内在动机满足的激励,那就是最大化的满足员工需要尊重、认可、欣赏等精神层面的需求。

  那么,满足员工精神需求或是激发员工内在动机的责任人应该是谁呢?是企业里的各级主管,这也就是说,员工缺乏激情和工作热情的原因在于企业各级管理者,不是员工。基于上述的激励逻辑,本人认为各级管理者应该把握以下激励技巧。

  一、用足手中的权力,对下属进行全方位的激励。将手中的权力多用于激励、少用于发号施令。通常的企业管理者往往擅长揽权而不善用权,误认为权力大就是威信高。其实不然,权力越大而不善激励员工的领导,则权力越大威信越低,因为他只会发号施令、只知指挥不懂得指导,充其量是个管理者,而不是一个领导者,这时候权力就成了扼杀威信的利剑。因此说,管理者要在权限范围内,给予下属更多的指导、关怀、尊重和交流,这是激励的根本。

  二、金钱不是激励员工的万能钥匙。据调查,虽然金钱是激励员工的重要因素,但不是员工最看重的。员工真正想要的,其实是在他们成功完成任务之后能够得到上司的尊重和赞赏。美国沟通管理协会最近一项调查结果也证实了,对员工的出色表现表示认可,是提高员工绩效最重要的激励因素。但是我们的企业管理者又有多少人认为“赞赏他人”是他们工作的一个重要部分呢?因此说,企业管理者们应该充分掌握领导艺术,在日常的管理活动中多一些与部属的交流、沟通,及时进行成绩的肯定和给予赞赏。

  三、充分的授权是激励员工的有效良方。事必躬亲的管理者是对下属能力的亵渎,也是对公司人力资源的极大浪费。任何一个员工都期望能做出成绩、得到认可。而很多企业管理者更多的是不懂得授权,凡事担心部属做不好,当发现部属完成某项任务有困难或不尽人意时,不是积极的去辅导、帮助寻求解决办法,而是直接接手自己来做。这必将挫伤员工积极性和自尊心。因此说,管理者要敢于授权、充分发挥员工工作积极性,给予员工独立完成工作的责任和权力。授权后并非不闻不问,而是给予经常性的交流、沟通,发现员工工作有困难和困惑时,应积极协助员工共同寻求解决办法。

  四、管理者对于员工要揽过给功。“功劳属于员工,责任过失属于我”,管理者必须敢于树立这样的高风亮节。敢于替员工承担责任、功劳与员工同享。

  五、积极帮助员工成长。员工关注成长胜于关注金钱。因此,管理者要善于发现员工的优势和不足,在工作中给予正确的帮助,充分给予员工施展才华的机会,用足员工的优势,同时通过有效的业绩改善计划,辅导员工不断提高业绩、增长才干。

  总而言之,笔者认为:激励就是领导艺术,其方法很多,无一定之规。需要管理者根据企业发展阶段和团队特性不断实践和摸索。长远来讲,企业需要构建持续有效的员工激励文化,激励文化不是基于企业管理哲学下的单一理念系统,而一定是全员付诸行动的一种管理习惯,这种习惯就是管理者有效实施领导艺术的过程。需要企业管理者在实施有效管理的同时,注意培养良好的领导风格,在企业中自上而下形成激励、欣赏、赞扬、尊重、认可、学习的组织文化,从而营造平等开放、充满活力的组织氛围,这种文化氛围就是一种有效的组织激励手段,员工士气自然得以高涨。

  作者系中圣国脉管理咨询公司高级顾问


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