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遇上程度：
第一类：★★★★★
第二类：★★★★★
第三类：★★★★★
案例：
陈浩最近为是否开掉一个老员工很为难。由于上任总监离职，陈浩两个月前被提升为某广告公司的设计总监。在设计部，只有马飞和陈浩是一同进公司的老员工，其他人都是后来进公司的。两个人的业务能力差不多，公司之所以提升陈浩，是看中了他执行力强和踏实的特点。
提了陈浩没提马飞，马飞和陈浩以前兄弟般的情谊立刻开始起了变化。马飞不仅经常无故迟到，而且，总是故意反对陈浩的决策。陈浩不想因为自己的提升破坏了和马飞的关系，总是私下提醒马飞，可是，马飞丝毫没有改变。让陈浩着急的是，马飞的一些行为已经开始影响到部门中其他年轻员工。陈浩想开掉马飞，可是一来觉得自己刚上任就开掉老员工影响不好，二来，马飞在工作上没有什么可挑剔的。陈浩陷入了无限的烦恼中，如果这个事情处理不好，他往下的工作该怎么进行呢？
北京正略钧策企业管理咨询有限公司(原新华信管理咨询)顾问：宋炜
分析：
来自老员工的挑战无疑是新官上任后最常遇到的问题。站在老员工马飞角度看这个问题：原先是同事关系，大家有着兄弟般的情谊，现在转瞬间成了上下级关系。人非草木，孰能无情。老员工有一些出格的举动也可勉强称得上合乎情理。
陈浩要开展工作，就不得不对出格的举动开战。不过他必须小心谨慎，三思而行，因为如果处理不当，要么会丧失一名经验丰富的老员工，要么会使团队的士气受到负面影响；从个人来讲，也面临着失去一个“兄弟”的遗憾。可以说，这是一个两难困境。
既然难有万全之策，那就不必非得寻求完美不可了。只须把握一点，那就是“坦诚”。
解决思路：
陈浩应明确一个问题：自己当前最要紧的事情是什么？答案不难获得，那就是：消除马飞的怨气，提高团队的士气。明确了目标，那他必须推心置腹地与老员工深聊一次。
其一，拉感情。虽然现在从职位上讲，我是你的上级，但我内心始终把你当作兄弟，多年的情谊可不能因此失去……
其二，谈事情。老实说，最近你的行为不太好，而且影响到了其他同事，希望你能够尽快改正。如果我在工作中有不对的地方，作为多年老同事、好兄弟，你明确地指出来，我一定改……
其三，绘前景。现在我们这个团队并非我私人财产，我们团队的成绩属于我们大家，也属于你。你以前的成绩大家有目共睹，希望你努力工作，我会尽己所能为你创造发展机会……
其四，下通牒。说真的，我也曾考虑过请你离开我们这个团队，但我绝不忍心那么做。不过，就像我刚才所讲的，团队是大家的，是公司的，所以我会尽全力维护团队的利益……
当然，在沟通过程中，表达方式可以多种多样，但必须坚持“坦率”的原则；同时表达清楚两点，我们是一个整体，利益是一致、而非对立的；我的出发点是团队利益，我保留采取措施的权力。
此外，陈浩自己也必须想清楚，马飞并不是“工作上没什么可挑剔的”，他总是迟到，而且故意反对上司决策，给年轻员工以负面影响，这些决非一个合格员工所为。倘若陈浩坦诚地与马飞沟通以后，后者仍是我行我素的话，那他完全可以请马飞走人，不用顾虑什么。首先，马飞的行为并不像一个兄弟，而且，如果不对这种影响团队利益的行为采取手段，他自己的威信更加无法树立。
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