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本刊记者 赵枫 钟孟光
高薪的手机设计是艺术与技术的结合体，让他们感到最为痛苦的，莫过于是企业用看待商品的眼光来审视他们视之为艺术品的作品。
“我们开出了年薪30万元招聘高级手机设计师，结果还是不理想。”深圳某知名手机
企业的人力资源总监李必峰对此很头痛，“手机设计师和手机这个行业一样躁动，跳槽频繁、竞相挖角。”
而服务于国内某手机生产制造企业的一位高级手机设计师小骆也是大吐苦水，“我们的工作靠的是良好的创造性，创造激情来源于一个自由、宽松的工作环境，而目前竞争残酷的手机行业，这似乎已经变得非常奢侈了。求变、求成果的设计师们把希望寄托在工作环境的变更上。”
艺术与科技的结合
近年来，在手机行业功能越来越趋于雷同的情况下，手机生产商都把宝押在设计上。“其实现在国内的手机，拼的就是外观和美感。”小骆说，“这使手机设计在公司内处于一个非常重要的地位：某一产品的成功与否，与设计师的灵感、创新意识紧密相关！这就把一个特殊的职业群体放在了一个特殊的位置上。”
他解释说，之所以说手机设计师是一个特殊的职业群体，是因为手机设计师是介于艺术与科技之间的人群。“艺术，要讲求个人的感觉。这要求我们对事物要具有较强的艺术眼光而不能仅仅拘泥于常理。另一方面，手机的设计对技术要求也很高，而且是一个规范而又系统的团队协同完成的。这二者缺一不可、紧密联系的。”
因此，设计师在公司内既是技术类员工，但又不能完全等同，用这位高级设计师的话说，是一个艺术与科技的结合。“这给我们的管理带来一个很大的挑战！”李必峰说，“鲜明的艺术家式的个性与特质、后天培养难度大的稀缺型人才……”
他举例说，设计师往往是用艺术的眼光来看待自己设计的产品，而公司则是用商品的眼光来评价的。“这是设计师与企业之间矛盾最为尖锐的地方。如何调和这种矛盾也就成为考验公司管理智慧的一个指标。”
此外，国内的手机生产制造商目前更多只能靠这个特定的圈子寻聘设计师，如工业设计论坛、俱乐部、朋友介绍等，恶劣一点的方式就是“挖墙角”。
“外部直接招聘很难招到合适的，一方面是严重缺乏，另一方面是招进来的不能直接使用，后天培养又非常困难。”李必峰解释说，“目前我们公司的另一种解决办法是招收一部分学生，制定一个中长期培养计划，采取优胜劣汰的方法慢慢培养。但这种培养方式的成本是非常高的。这些也在考验国内正处于残酷竞争的手机企业。”
认同最重要
尽管市场上对手机设计师提出了动辄数十万的年薪，但这位高级设计师却认为，薪酬一直是他们的次要诉求，这一薪水只不过是市场对稀缺人才的一种真实反映。
“设计师非常在乎公司对自己设计的产品的认同度，对他们影响最大的，莫过于既花时又费力精心设计的产品，高管层凭个人喜好轻易地一句话就给否掉了，这比降薪还要痛苦。设计师流动频繁的原因中，感觉到不被认同是一个重要因素。”小骆说。
问题就在于，艺术的东西是仁者见仁，智者见智的。李必峰认为，这里的根本还在于公司是否建议了一个合理的评价机制。认同包括市场的认同和公司的认同。市场认同就是自己设计出的产品为市场所接受，包括外观和实用性。公司认同则指公司管理层对设计师的设计方案是否持肯定态度。
这两方面肯定存在冲突和矛盾的，比如设计师设计出一款产品，根据自己的判断认为它一定能在市场中打开销路，但是公司管理层却持否定态度。这样对设计师的心理和创造力是一个极大的打击。但公司管理层做出的决策却又是攸关公司命运的。这就需要管理层与设计师们有一个良好的互动，有一个群体决策机制以保障设计方案与市场需求的适配性。
小骆抱怨说，目前就国内企业来说，这样的机制还非常欠缺，“不搞一言堂就不错了。”他坦言，“工业设计需要创新来维持，管理层必须学会保护设计师的自我成就感。”
对此，李必峰建议说，手机设计师这个群体个性极强且性格往往都是固执型，日常的沟通工作显得特别重要。“要注意平时与他们的沟通，及时了解他们的工作进展情况，让他们觉得管理层是非常重视他们的。”李必峰说。
在制度设计上，李必峰说，采取有别于其他部门员工的管理制度有一定的必要性。如根据其工作特性，采取弹性工作制，以工作时间的自由充分保持他们的良好心情，以提高他们的创造激情；营造一个宽松的工作环境最好是独立的办公地点，提供喝饮料、听音乐及文体活动的设施，鼓励他们到外面去参观一些展览，包括车展、画展等等。这可以开阔他们的视野，培养激情，创造出更新更受欢迎的产品。
李必峰的这一思路得到了中国人民大学劳动人事学院副院长孙健敏教授的认同。孙教授认为，对不同的员工肯定要有不同的管理方式。设计人员的工作需要一定的创造性，而人的创造性需要一些客观条件，例如自由与宽松的氛围、无拘无束的行为等。这些都在某种程度上是对其工作性质与成果的认同。
但自由与宽松并不等于“放羊”，李必峰介绍说，公司必须要有配套的考核方案来支持。“对设计师的考核最好是年考，根据工作业绩、工作能力、工作态度来进行，考核标准是产品的创益和谐、被公司采纳的方案的比例等。”李必峰说，“相应地，薪酬结构也包括固定工资+绩效工资+福利+创益奖金+市场表现奖金等。如果一个设计师的创意获得市场的认同，所获得的创益奖金、市场表现奖金可多达数十万。但如果被采纳的方案都很少，年收入可能就只有三四万。”
灵感需要轻松和谐的环境
有着6年手机设计经验的小骆，服务过3家手机企业，对设计师的工作有着非常高的激情。“我个人认为，玩设计玩的就是一个感觉，艺术作品就算作为一件商品，它也是一件有灵魂的商品。”小骆回忆说。
在小骆眼里，设计师是一个用心去工作的职业，“一个轻松、和谐的环境才能让灵感发挥的淋漓尽致，所以交流非常重要。一个传统的办公环境是不适合一个设计师工作。”他说，“可惜的是，目前大多数手机企业都把设计师视为技术人员，而不是技术与艺术的结合体。”
所以，小骆认为，理想的管理方式是一个不存在管理的工作氛围，每个人都能自觉自愿的做好自己的事情，就像“画家”那样轻松自由地做自己喜欢做的事情。小骆也承认，这种可能性并不大。“其实我们在乎的是自己的创作的艺术品是否能够面世？面世后的受欢迎程度如何？而这往往与现实存在悖论。这是我们的痛苦！”
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