以文化创新提升企业核心竞争力

　　文/赫连志巍 张姗姗

　　“天下万物生于有，有生于无。”海尔集团老总张瑞敏以这句话诠释了企业文化之重要性。他说：“企业管理有两点始终是我铭记在心的，第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要，当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少，问产量多少没有看到企业文化更重要；第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”，作为企业家，你永远是弱势，如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执著的前进，也就会成功。

　　企业文化是一个企业生存与发展的灵魂。企业文化创新是指企业文化观念、价值观、企业精神、道德规范、文化环境等方面的创新。良好的企业文化能为企业提供精神动力、思想保证、行为准则和文化氛围，对内形成企业凝聚力，对外保持企业竞争力，使企业保持持久的竞争优势，不断发展壮大。因而，优秀的企业文化是现代企业可持续发展的重要因素，是企业在竞争中立于不败的不竭之源。

　　塑造形神俱佳的企业品牌

　　企业品牌是企业整体素质的表现，是企业的无形资产，提升企业竞争力就要树立企业品牌意识，实施企业品牌战略。当今世界，品牌时代已经到来，品牌成为企业竞争力的综合表现。作为高品质、高文化的象征，名牌具有巨大的经济价值，是一个企业永恒的竞争力。企业创立名牌要保持独特的个性魅力，名牌富含品质、文化形象与承诺具有独特的个性魅力。

　　中国企业中也不乏成功的品牌宣传的案例，海尔通过“砸冰箱”等典型案例以及“海尔，真诚到永远”等广告的宣传使“海尔”拥有了较高的信用、美誉度和知名度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。

　　塑造新的企业价值观和富有特色的企业精神

　　价值观是企业文化的核心，新经济时代需要形成一种新的价值观和企业文化。企业精神是企业文化建设的基石，是一种人格化的企业员工群体的心理状态的外化。企业精神是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工黏合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。企业精神包括三个内容：一是员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；二是由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；三是员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。企业精神的提出，要建立在对本企业发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。

　　海尔文化具有许多其特色价值观和企业精神，如:“要么不干，要么就争第一”的“第一”理念，“创造市场”即创造一个专属于“我”的“创新”市场理念，“卖信誉而不是卖产品”的信誉第一“理念”；“用户总是对的”；高质量产品是由高质量人造出来的“先选人后造产品”的理念；“精细化零缺陷”的只有一等品，没有二、三等品的“最佳产品理念”等等。共同的价值观，共同的信念会使海尔企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累逐步形成。