让企业精神真正成为一种精神

　　文/周施恩

　　要想使企业精神真正成为一种支撑企业长远发展的精神力量，它需要设计，也需要持续保养，两者缺一不可。

　　一家龙头企业的文化尴尬

　　A公司是一家从事畜牧养殖、家畜屠宰、肉制品加工及物流配送于一体的肉食品生产与加工企业，也是国家有关部门认定的行业龙头企业。目前，公司拥有员工2000多名，总资产近8亿元，主要产品在当地市场占有率高达45%。公司总经理为兽医专业出身，为人正派、善于思考、工作勤奋，短短十几年的时间就从一名普通的技术员晋升到现在的职位。在公司高层、中层与基层管理人员中，2/3的人已为公司工作多年，学历普遍在大专以下；另有1/3是近年逐渐成长起来的年轻骨干，他们均为大本或硕士学历学位。由于该公司的前身是一家名不见经传的小型国有企业，多任领导励精图治，使公司逐渐养成了勤俭节约、艰苦奋斗、勇于奉献的传统精神与工作作风。生产部门能想方设法保证产品质量、降低生产成本；管理人员也不摆架子、雷厉风行。企业常常以临时突击、义务加班配合“假日经济”。

　　但是公司发展也存在明显隐患：劳动强度大，加班是常事却收入不高，年轻工人流动性大；年长的管理人员知识陈旧、水平偏低，又看不惯年轻管理者的“个性张扬”、“个人主义”；年轻管理骨干与技术骨干有能力，也有更为现代的利益诉求，他们能够爱岗敬业、艰苦奋斗，但内心并不完全接受“无私奉献”的企业精神。

　　A公司究竟需要什么样的企业精神呢？

　　企业精神要精心“提炼”

　　企业精神是一个企业由内而外透露出来的一种气质、面貌，它横贯于企业所有的子公司、分公司及职能部门，又渗透到了生产与经营活动的每一个环节中。企业精神和企业价值观同属企业文化的核心要素，因此，在规范组织行为和企业文化建设中，我们往往要对企业精神做精心提炼，并以标语或口号的形式呈现在企业最显赫的位置以向全体员工昭示，使它成为指导企业发展、整合员工作风的思想利器。

　　但至今，我们相当多的企业对提炼企业精神仍过于草率。就如神州数码(中国)有限公司总裁郭为在央视2001年的一期《对话》节目中曾即兴谈到的：“中国很多企业都在谈自己的价值观。但是这种价值观的形成，往往是企业领导人一时头脑发热就写出来的那么几条，然后要求员工背下来。”其实，提炼具有持久生命力的企业精神，应当从以下几个角度考虑：

　　1 . 紧扣企业实际

　　包括对企业的发展历史、现实状况、技术水平、规模大小做充分的评估。

　　A公司由一家小型国有企业转制而来，多年养成了“勤俭节约、艰苦奋斗、勇于奉献”的优良传统。如今，企业规模变大、技术水平提高、经济效益很好，正是整合塑造企业文化的契机，企业精神也自然应该围绕这些情况来进行提炼。同时也应该看到，新老员工之间的冲突实质是价值观念的冲突，大家的共同点虽然都是“爱岗”、“敬业”，但最根本的差别在于奉献是应该“无私”还是“有私”。

　　2 . 符合企业发展方向

　　在提炼企业精神时，不是撰写一份过去经验与教训的总结报告，不仅要考虑过去，面对现实，更要展望未来，要与公司未来发展的总体蓝图紧密结合。这时，企业的发展战略、产业特色、行业定位等都要在充分的考量之中。如：北方某钢铁企业原来以钢铁生产和销售为主业，“苦练内功，增收节支”是长期以来形成的优良传统。而现在，该公司正在放弃钢铁业务，逐渐向高科技企业转型，原有提法显然就不尽合适了。

　　与上相反，在调研中我们了解到：A公司在可预见的未来都将坚持集中战略——将优势资源集中在畜牧养殖与屠宰加工上，一心一意要在国内市场实施“数一数二”战略，并不断开拓国际市场，谋求跳跃式发展。这就是提炼A公司企业精神需要“紧紧围绕”的核心因素。

　　3 . 易于理解和接受

　　企业精神是为公司设计的，但归根结底是为员工设计的。如果他们不理解、不接受，即便是背得再熟、喊得再响，企业精神也永远只是一句挂在墙上的标语。

　　A公司是一家典型的生产制造型企业，在全公司2000多名员工中，一线工人约占90%，这其中80%又只有初中文化水平。如果企业精神在表述上太过文雅，动辄引经据典，恐怕就不会有什么好效果。

　　4 . 言简意赅、朗朗上口

　　要使企业精神容易记忆、便于推行、易于传颂，以便从对内和对外两个角度来提升企业的形象与价值。

　　基于上述分析，我们的咨询团队以“头脑风暴”的方式提出了十几个表述方案，在优化组合、逐一排除、不断完善的基础上，最终将A公司的企业精神暂定为“鹏程万里，点滴做起”。

　　鹏程万里：公司的生产与经营不是为了一时一事的得失，而是有非常远大的目标——不断超越自我，成为行业标杆，通过跨区域乃至跨国经营，为国家和为社会造福。这是基于公司战略所提出来的“口号”，它应当内化到A公司每位员工的心里。

　　点滴做起：尽管公司有远大目标，但每个人都努力从一点一滴做起，从满足一个个的消费者做起，从产品品质与管理水平的不断提高做起，从每一个不起眼的细节做起；尤其，对员工的“人本”呵护也必须从点滴做起。由此，最终实现鹏程万里的远大理想。

　　“鹏程万里，点滴做起”既体现了A公司的优良传统，也能较为贴切地反映出公司员工应有的朝气和进取精神。志在四方又不好高骛远，这是其精神所要传达的。抽样调查的数据显示，无论是管理人员还是一线员工，大都对该表述及其内涵给予了肯定。

　　“市场化”企业精神

　　如果说提炼企业精神是一种基于实践的创新，紧随其后，推广企业精神就是将创新成果进行“市场化”的过程。这个过程决不能少，这个市场中的“顾客”首先就是公司里的各级员工。

　　1 . 从心里打动员工

　　形式：安排非常优秀的培训师进行系列培训。出发点：不是要对员工灌输什么思想，而是要从内心深处来打动员工。难点：要以精彩的培训和翔实的案例来向员工证明，塑造企业文化不再仅仅是传统意义上的思想政治工作，而是为了实现企业长远发展做出的系统安排。要向员工重点解释：重塑企业文化的必要性，它们是怎样提炼出来的，是基于怎样的考虑，对企业有什么好处，对员工个人有什么好处，我们应该怎样做才能实现企业发展，员工受益。

　　2 . 以制度激励员工

　　为了使包括企业精神在内的企业文化得以持续有效推广，根据我们的建议，A公司对其薪酬与奖惩制度进行了必要调整：首先，在薪酬分配上分步骤地拉开档次，并适度向一线倾斜(重视生产)、向重要岗位倾斜(重视研发与管理)。以新来的大学生为例，他们在一线工作的收入要明显高于在办公室工作的收入，而当他们成长为公司的骨干、晋升到更重要的岗位时，其收入又明显高于做普通职员的收入。其次，不论员工(或团队)的工种如何、级别高低，也不论他的新办法、新举措看起来多么不起眼，只要能为公司创造效益或降低成本，公司就将以累进级差的方式对员工进行奖励。再次，年底考核时，对在工作业绩或群众评议上不合格的干部予以警告(正式警告，“私下”方式)，如第二年还不合格即行免职。最后，品德不过关的干部一票否决。

　　新的分配制度和奖励制度体现了企业的精神及文化，受到了员工欢迎，也使企业在管理、研发与生产的各个环节都不断提高。

　　3 . 以行动感化员工

　　基本思想：上级为下级服务，管理为生产服务，生产为销售服务，销售为顾客服务。以“层层服务意识”和“内部问责制”来理顺公司内外的各种关系，以上级的爱岗敬业换来下级的共同努力。

　　A公司员工有男有女、有胖有瘦、有“白”(白领)有“蓝”(蓝领)、有长有幼，可以说千差万别，但他们已在整合一种共同的精神，那就是“鹏程万里，点滴做起”！