3M：自律的巨头

　　很少有一家制造企业拥有如此庞杂的产品线,3M在全球销售67000多种自主开发的产品,从办公桌上的报事贴便条纸,到汽车的遮阳膜,或者是手机屏幕后的增亮装置。

　　这是一家无处不在的公司,也正因为如此,"履行企业公民责任,是我们企业文化的一部分",3M中国有限公司市场策划及公共事务部总经理杨大昕说,"我们就是这个样子的"。

　　客户、员工、投资者、社会责任,这是3M公司的四大核心价值观,几乎囊括了所有的利益相关者。

　　和所有"企业公民"一样,"捐赠"对3M来说同样必不可少。

　　2003年,在中国抵抗非典期间,3M在口罩货源奇缺的情况下,迅速从全球调拨50万只,无偿捐赠给中国抵抗非典一线人员。2004年至今,3M通过自然保护国际(CI.山水自然保护中心)组织向中国捐赠400万美元,用于西南地区的生态建设和生物多样性保护以及水源地保护项目。

　　许多企业有一个误解,认为社会责任就是指花钱做公益,但在杨大昕看来,只有与企业的业务相结合,履行企业公民责任才是"可持续的"。"如果你为做公益而做公益,与你的业务一点关系都没有,确实很难持续下去。履行企业公民职责,必须在经济上可行"。

　　在产品的生产过程中,3M是首批采用"生命周期管理"的公司之一。"3M每年推出500种新产品,开发团队利用生命周期管理标准,在产品生命的每个阶段,从开发及制造、到分销和客户使用乃至最终废弃处理,系统地、全面地处理环境、健康和安全问题和机遇"。

　　3M对生产过程中产生的污染物进行了严格控制。1994年,3M在上海的工厂,成为中国首家安装热氧化炉提高排放空气质量的工厂。"一条250万美元的生产线,是不是要再花100多万美元再盖一个热氧化炉?当地政府甚至都没有这样的规范。"杨大昕说,"但一谈到环保,我们内部就没有争议了。"目前,3M已安装了5台热氧化炉,另外7台在建,总投入额超过1440万美元。

　　事实上,早在1975年,3M内部建立了正式的环保政策。在奉行"防止污染既是环境保护,也是增强竞争力和带来财务利益"的战略宗旨下,3M同年实施了世界环保史上著名的污染防治投资计划(3P计划),从污染源头——产品和生产过程抓起,重新规划产品,改善生产流程,重新设计生产设备,对废料进行循环利用。

　　截至2006年,3M在全球共发起了近6300个"3P"项目。3M在中国建立了43个3P环保项目,防止了7400吨污染排放物,节省了超过8800元万人民币的资金。

　　而这些从"环保"生产线上下来的产品,也常常被用于"环保"。

　　以节能产品为例,在全球

能源紧缺的大背景下,3M积极倡导发展节能环保型材料。其开发的、用于

液晶显示屏的Vikuiti增亮膜,能有效节约用电,"本来用16根灯管的,用了这个膜,12根就够了"。根据每台

液晶电视每年节省36.5度电的平均值来推算,3M的增亮膜将为全球节省575亿千瓦时的能源,"这相当于3300万桶原油或2300万吨煤所释放出的能量"。

　　而一种新型节能窗贴膜,则能减少空调耗能。"一个20平方米的房间,4平方米的窗户,朝南,如果贴了这个膜,大概能减少50%的热量,温度能降低3-5摄氏度。"杨大昕称。

　　而当环保和商业利润发生冲突时,3M选择了前者。3M曾有个著名的产品——"思高洁"保护剂,用于皮革和服装面料的防污处理,该产品在美国家喻户晓,市场知名度高达99%。但由于发现"思高洁"成分中含有不易降解的化合物--全氟辛基磺酸盐,基于环保的角度,3M于2000年主动宣布全球停产该产品系列,这也意味着放弃了3.2亿美元的市场销售额。

　　在履行企业公民责任方面投入不菲,3M同样获得了现实的商业回报。

　　"比如捐赠口罩,我们本身是生产口罩的企业,本来,可能很多人不了解我们,但此后,随着知名度的提高,我们的销售也得到了提升。"杨大昕说。

　　"我们的内部标准远远高于外部约束",这家把"社会责任"写入企业核心价值的公司,希望它的"自律"能在未来变成更现实的竞争力。"如果外部的要求更严,那么,那些已经在做的公司,将体现出更多的竞争力。"杨大昕说。