大小相融的企业文化

　　李冠强(北大纵横管理咨询有限责任公司)

　　任何一个企业组织都有文化，只是有些文化是自发形成的，而有些文化是经过刻意培植的。自发的文化倡导顺其自然，在文化中人为的干扰相对较少；经过刻意培植的文化强调体现领导者的价值观，在文化中人为的干预相对较多。但无论是自发的文化还是刻意培植的文化都需要做到大小相融。在大小相融的企业文化中，既需要大的思想方面做指引又需要小的执行方面做支撑，两者只有做到言行合一、相互融合方能形成完整、健康的企业文化。

　　但现实中，很多企业的企业文化往往是大小不容、上下脱节的，很多时候企业的员工不理解或不知道企业的文化到底是什么，甚至有些员工对文化持反对意见、公开反对企业的文化，给企业文化造成了相当大的负面影响。如国内某大型通信技术研究所，60%以上的新进员工都准备在3合同结束后到其它地方发展，而不是继续留在单位做贡献，这表明该研究所的企业文化已经开始失效。

　　所以，企业的高层管理者有必要站在全局高度对企业文化的大小融合问题有一个全面的认识和把握。

　　企业文化对企业管理作用的两个层面六个方面

　　在企业管理实践中，企业文化已经开始渗透到企业管理的方方面面，两者之间的相互影响、相互作用也更加广泛和全面，具体体现在企业管理的两个层面和六个方面：两个层面分别是企业的高层和企业的中低层；六个方面分别是战略、组织、激励、沟通、氛围、修养，其中战略、组织和激励属于企业高层范畴的内容，沟通、氛围和修养属于企业中低层范畴的内容。如图1所示。

　　图1 企业文化与企业管理相互作用的两个层面六个方面

　　两个层面六个方面的内容相互影响、相互作用，缺少任何一个方面都将不会是一套完整的企业文化。

　　企业高层与企业文化的融合：彰显胸怀和智慧

　　企业文化对企业高层的作用主要体现在三个方面，战略、组织和激励。如果将企业看作一艘在海上航行的大船的话，战略就是船前进的方向、组织就是打造多大的船、激励就是要船上的水手们如何努力划船。企业文化对这三个方面的影响都通过企业领导者的智慧加以充分体现。

　　战略匹配文化

　　不可否认的是，企业的领导者是企业的领路人，企业领导的核心价值观与企业战略是相辅相成、相得益彰的。实际上，企业文化与企业战略的使命、愿景等部分也是重合的。所以，企业战略的变化必须首先对企业文化进行相应的调整，以使文化与战略能够相互匹配。

　　组织冲击文化

　　组织设计受到企业文化的影响很大，反过来组织结构也会对企业文化产生很大的冲击。组织结构既是企业职能分工的结果，也是企业权力分配的产物。企业家所特有的胸怀、气魄和独特视角决定了企业组织结构的内部制约机制，决定了企业组织未来发展所蕴含的能量。组织结构的不断发展壮大，是对企业家智慧的最好验证。

　　激励突出文化

　　激励系统首先是一种动力驱动，它是衡量各项工作好坏的一套尺子，鞭策着企业内每一位员工不断付出、不断进步；激励系统也是一种润滑剂，它可以使企业这台机器在运行迟钝的时候，减少摩擦，轻装上阵；激励系统还是一种控制，这是企业控制系统中很重要却很容易被忽视的一环，它表现为企业的负荷能力、承载核心人才能力等方面。激励系统应该处处体现企业领导者智慧的火花。

　　记得武汉红金龙实业公司有一句很好的广告词：“思想有多远，我们就能走多远”，这是一句很是值得每一位管理者细细品味的话。对于企业来说，企业领导者的思想境界、智慧水平对企业的未来是关键的，也是决定性的。

　　企业中低层与企业文化的融合：细节决定成败

　　企业文化对企业中低层的作用也主要体现在三个方面，沟通、氛围和修养。对企业这条大船来说，缺少“沟通”，船就难以按既定的方向前进，水手们就难以将力合到一处；缺少好的“氛围”，船就会变得像电影《加勒比海盗》中的魔鬼之船；缺少“修养”，水手们就会闹内讧，再好的船、再正确的方向也难抵达终点。企业文化对这三个方面的影响是最容易被人直接感受到的。

　　沟通保障文化

　　沟通问题是企业内部产生冲突的根源所在。如果企业内部正常的沟通渠道没有被很好的建立和监控，企业就会出现所谓的“小道消息文化”，并且很容易将企业的主流文化湮灭殆尽。企业应该广建沟通渠道之门，特别要加强对中层管理者的选拔和引导，才能真正形成上下一致、沟通顺畅的企业文化，才能使企业领导的智慧真正落地生根。

　　氛围凝聚文化

　　当你进入某些民营企业的时候你会很容易感受到责任推卸、互相猜疑，当你进入到某些国有企业的时候你也会很容易感受到人浮于事、效率低下，这就是企业的氛围。企业的氛围是企业文化的最直接产物。好的企业文化可以塑造追求上进的氛围，差的企业文化无论企业大小都会让人感到这个企业是一盘散沙，时刻面临崩溃的危机。

　　修养诠释文化

　　修养首先体现在员工个体上，员工的外在形象、言谈举止处处都在诠释和体现着企业文化；修养其次体现在组织整体上，组织的符号系统、管理制度体系、价值观等充分展现着企业文化。在企业文化建设中，非常有必要在员工个体和组织整体两个层面都要加强修养方面的培养和训练，使员工个体和组织整体的行为保持一致，实现员工的成长与企业组织的成长同步。

　　记得管理界的几位老总在谈论如何到一个新企业能够快速、正确评价这个企业的时候，经常会提到不要去那些早已布置好的办公区，而是要去厕所、去食堂；不要找穿戴整齐的工作人员聊，而要找企业最基层的清洁工去聊。因为在这些小的、似乎微不足道的地方才能真正感受到鲜活、实在的企业。

　　所以，真正的企业文化应该是贯穿于企业各个层面的文化，并不仅限于企业的高层。企业文化的建设需要更好的与各层面的主要内容相互结合，这样才能更有利于企业文化的真正形成。

　　(稿件来源：北大纵横)