显规则还是隐规则

郭梓林 科瑞集团副总裁 对于企业文化我有三个观点。第一个观点是企业文化是企业家的文化；第二个观点是企业文化是企业游戏的隐规则；第三个观点是企业文化是企业成员在互动的过程中对他人行为的一种预期，以及由这种预期引起的行为。因此，企业文化是客观存在的。企业家能够改变的只是存在的形式和内容，而不是存在本身。也就是说，企业文化你不去建设它，它也有了，它已经存在了，它就像空气一样。 给制度“降价” 企业家是企业游戏的“庄家”，它是企业文化的主导力量。然而随着经济社会的发展，我们已经进入一个文化多元的时代，这预示着企业文化将成为社会文化重要的组成部分。现在和未来的企业家的职责不仅仅是经济意义上的，而且还有文化意义上的。从企业经营上讲，企业家需要营造一种与市场经济相适应的文化。 在企业内部，企业文化与企业制度应该是并存的，但同时它们也是不同的。企业的制度是企业游戏的“显规则”，而企业文化则是企业游戏的“隐规则”。这里所指的“隐规则”是中性的，是制度文本上没有的，但是在企业中你却可以感觉到它的存在。你应该如何行为，应该如何做事，对人应该采取什么样的态度，似乎都有一些规范的做法，这都是“隐规则”的结果。企业制度和企业文化的不同在于制度是很昂贵的，文化是便宜的。这种规则的推行，对于企业家来讲最大的好处是降低了制度的成本。所以，当企业家开始重视企业文化时，他已经意识到制度很昂贵，而且制度也不可能完备。如果要把所有的关于人的行为规则，都用制度规定下来，这个制度会大到没有人能读得懂，没有人能记得住。 从“立功”到“立言” 不同的企业文化适合不同的产业和不同的企业规模，同一种企业文化并非适用于所有的企业。企业文化本身有其特殊性，它具有以下三个特点。 第一，企业文化是企业降低内部交易成本的工具，也是对外体现团队力量的一个窗口。因此，企业文化的建设是一个关于企业运行的成本问题，它不是表面文章。 第二，企业文化是企业家关于企业的历史、现实和未来的一根连线。企业家建设企业文化要做两件事：第一是阐释自己和企业的历史；第二是设计企业的未来。一方面企业家通过阐释历史来明确对现实的要求和对未来的设计，另一方面企业家为了实现未来而不断地重新阐释历史，并对现实提出新的要求。企业文化是企业家他必须自己去做的一件事情，而且他也乐于去做，因为一个企业家做到一定程度就不做推销产品的事了，他要做的是推销他的经营思想和管理思想。 到了这样的阶段，企业家必须体现一种文化的力量，体现一种思想的力量。中国的企业已经走到这样一个阶段，过去是用金钱统治，金钱不够了，然后用感情笼络，现在已经或者即将进入新的时代，就是思想统治企业的时代。这就需要企业家在企业当中除了经济力之外，还要有一种人格的魅力，需要企业家的思想力，变成企业内部的文化力。 第三，企业文化是企业家寻找终极关怀和实现自己从立功到立言的重要实践活动。企业家们的思想境界已经开始出现爬坡现象。他们要找到一种超越生命的东西，找到一种人的终极关怀的东西。怎么找到并实现这样一种东西呢？他需要从立功走向立言！这样一个活动与企业家个人的生命价值是紧紧相连的。企业家如何去建立这样一种信念呢？一个是教育员工，再一个是教育自己。企业文化，从根本上说来自企业家的内心需要，所以这种文化是否要继续，是否要存在，企业家必须自己先说服自己。 企业文化偏爱谁？ 并非所有的企业都能非常容易地总结出自己的企业文化，就如案例中描述的那些企业。它们在不断创建和发掘企业文化的过程中遇到了这样或者那样的问题。企业家在完成了企业的商业模式、产权模式和治理模式的构建之后，才能够以一种比较从容的心态来思考企业文化问题，才能从容地考虑企业文化的深层问题。这些问题是需要从容才能考虑出结果的，这可不是一件短、平、快的事情。 只有这样的企业家才有可能构建成熟的企业文化，而不是应急的，或者装点门面的企业文化。也只有这样的企业家，才有可能成为未来企业文化实际的领跑者。当今社会，光靠胆识和见识已经不够，企业家需要学识。企业家要构建一种好的企业文化，要统领一个大的企业团队，他必须要有思想，而思想的东西必须是跟学识连在一起。企业家从感性认识上升到理性的思维，是企业文化提升的一个重要的过程，或者说是一个重要的门槛。 企业是人与人合作的经济共同体。文化创造的意义在于通过为事物和生活赋予新的意义而增加事物和生活的价值。如果企业文化与企业的目的相联系，可视为从事创新的企业家为实现价值增值所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规定的企业目的之下参与企业活动的人群及其文化传统的相互作用与融合过程。因此，企业文化不是一个静态的概念，正如文化不能是静止不变的一样，文化是赋予生活以意义的过程。生活是流变的，所以文化是流变的。