文化对标：企业文化建设的基石

　　李雪松 倪仕水

　　一、文化对标的必要性

　　随着市场竞争的加剧，中国企业家队伍的逐渐成熟，以及中国企业持续发展的内在需求，企业文化建设日渐成为中国企业打造核心竞争力的必由之路，也是中国企业家津津乐道的热门话题。企业文化建设的重要性不言而喻。

　　但是，对于怎样建设既符合普遍规律又具有自身特色的企业文化，就不是一个简单的话题了，不少企业在企业文化建设上总感觉无从着力，效果不理想。这里面有各种因素，但关键原因则是没有找到企业文化建设的着力点。企业文化建设的着力点，也就是企业文化建设的基石，我们认为，就是文化对标。

　　文化对标，顾名思义，就是对照标杆单位的企业文化要素改善和提高自身的企业文化建设。标杆管理是现代管理方法之一，文化对标是标杆管理基本方法在企业文化建设领域的具体运用。

　　文化对标，可以使企业文化建设有清晰的方向和目标，能够将企业文化建设的有关要素进行分解，使企业文化建设落到实处。

　　二、文化对标的基本方法

　　文化对标，主要包括以下四个基本步骤：对标因素的确立；对标企业的选择；对标因素比较研究；对标因素结果分析。

　　对标因素的确立。企业文化对标因素的确立，主要考虑三个方面的因素：目标企业所处行业特性；目标企业的主要特点(即文化中存在的主要问题)；文化普遍性质。

　　一般而言，不同行业的企业文化是有较大差别的。比如IT行业强调创新和速度，企业文化氛围比较宽松；而制造行业则着重强调成本和规则，企业文化氛围相对凝重。在文化对标因素的确立中，我们必须考虑到不同行业的差别，充分考虑目标企业所处的行业特性。

　　文化对标因素的确立，还要充分考虑目标企业的特殊情况，即目标企业在文化建设中存在的主要问题。文化对标的目的就是改进目标企业的企业文化建设，因此在对标因素选择中，目标企业的企业文化问题应该是必须考虑的重要因素。

　　文化对标因素的确立，还必须考虑企业文化的普遍性质。企业文化既有特殊性，更有普遍性。企业文化的普遍性，比如结构完整性、语言简练性、文化连贯性等，都是企业文化对标研究不可或缺的重要因素。

　　对标因素确立后，就是对标企业的选择。一般而言，对标企业应该和研究对象具有战略上的相似性或相近性。两个完全不同行业，不同战略目标的企业是难以进行对标研究的。比如对于高新技术企业来说，创新远比成本重要，只要能保证创新和质量，成本稍高是可以接受的，而对于制造业而言，可能成本就是主要因素，因此，不同战略目标的企业所倡导的企业文化可能是大相径庭的。这样的企业是不适合作为对标企业的。因此，对标企业一般是在同行业中选择，如果选择行业外的企业，则必须选择企业战略相近的企业。

　　对标因素和对标企业都确立后，则进行对标因素的比较研究。我们将目标企业的文化因素定一个基准分，比如5分，对标企业的文化因素指标如果高于目标企业，则根据两者的差距相应定为6、7、8、9分，如果低于目标企业，则相应定为4、3、2、1分。将几个对标企业和目标企业比较研究，就能发现目标企业在哪些文化因素方面居于领先，在哪些方面居于落后。如是则比较准确的分析出目标企业的文化因素，以便在企业文化建设中有的放矢。

　　对标因素结果分析。对标后，我们再认真分析这些文化因素强弱的原因，从而找出改善企业文化的切入点。比如我们经过对标研究，发现目标企业的语言简练性比较薄弱，那么我们在改善企业文化理念时，就要特别注意企业文化理念的语言简练性，因为这可能还关系到企业文化的宣贯效果。

　　三、文化对标的案例

　　我们的客户是一家科研院所，主要负责某省的技术监督、技术服务、技术开发、技术信息和技术标准等工作。

　　经过20多年的发展，客户单位已成为某省专业齐全、设备先进、人才密集、可以承担各种火电机组和输配电工程调试任务、并能提供各类电力技术服务的电力科学实验研究基地和技术服务中心。荣获了国家电力公司、某省电力公司颁发的科技成果奖120余项，为电力工业的发展和经济建设做出了贡献。

　　根据客户单位的实际情况，我们围绕企业文化理念体系的12个因素展开对标分析，其中理念描述体系和理念推广体系各有6个因素(见图一)。

　　对标企业的选择。我们选择了企业A、企业B、企业C、企业D等四家企业作为对标企业。

　　经过对标分析(见图二)，我们可以发现，通过对标研究，我们发现客户在对内包容性等指标上领先于同行业其他企业，在语言简练性和文化连贯性等指标上则落后于同行业其他企业。

　　通过对客户领先指标和落后指标成因的分析，找到了进一步加强客户企业文化建设的切入点。

　　四、文化对标的启示

　　通过以上对企业文化对标方法的介绍和具体案例的描述，我们可以从中得出以下几点启示：

　　1、企业文化对标研究，能够给企业文化指明一个清晰的方向，找准企业文化建设的着力点和关键因素，从而有针对性的开展企业文化建设；

　　2、企业文化对标研究必须抓好确立对标因素、选择对标企业、对标因素比较研究、对标因素结果分析等四个环节；

　　3、企业文化对标研究必须注重结果导向，要以企业文化建设的目的为指引方向，选取的对标因素务求具备可比性，选择的对标企业和目标企业必须具备行业相近性和战略相似性；

　　4、企业文化对标研究后，要根据对标结果对目标企业的企业文化进行校验和修正，从而有效促进目标企业的企业文化建设。

　　(作者系新华信正略钧策管理咨询公司顾问)