文化力VS传播力

　　文/郭明全

　　近年来，企业老板讲企业文化讲得很多，但许多人却不知道企业文化到底是什么。

　　“文化”不是指老板有没有文凭，也不是说你做的生意是不是文化产业，而是有没有一种具有鲜明个性的文化思想理念在引领企业创业的方向，促进企业的经营活动，统领企业 的经营管理。

　　我们说，老板与企业家的区别就在于有没有一套成熟的“理念”。大凡是企业家都有自己的经营哲学理念，并自成一体(如张瑞敏、柳传志、任正非、王石等)，否则，称不上是真正的“企业家”。

　　中国绝大多数的企业老板整天忙于找项目、找产品、找市场、找客户，在激烈的市场竞争中沉沉浮浮，苦不堪言。而企业家做什么？他们主要考虑的是经营人才、经营资本、经营文化。

　　企业不能缺文化。

　　企业除了要有钱、有人、有产品还要有自己的企业文化。文化是把“人、才、物”粘合在一起的一种胶，一个能使三者协调运营的

润滑油。

　　健康发展的企业，都有好的企业文化做基石。很多企业做到后来，失败了，很大程度上是企业的文化力支撑不了企业的发展。前两天我到了一家盲人按摩保健中心，我问一位盲人按摩师，你在这里干感觉怎样？他答：很好。我问：怎样个好法？他答：大家有发展，有一个好的企业文化。我们在这里能不断提高、不断完善自己，因而大家都感到快乐，客户来了也感到很亲切友好。听后让人感慨颇多。

　　当然，什么是企业文化，定义上百种。但基本特性应是指经过组织行为而形成的一种对企业全体人员有一定软控制力的文化现象。即：一有“主动性”(主观动因);二有“组织性”(计划与行动);三有“显现性”(影响力效果)。企业文化不是一种无定向自由的自然文化状态。

　　对企业而言，一个战术点子，可以一日有效;一项营销计划，可以一年有效;一项竞争策略，可以十年有效;一项文化战略，可以百年有效。

　　所以，文化是企业一项最重要，又是最经济的战略投资。

　　企业文化不能不讲老板文化

　　企业要成功，其先决条件是老板要具有成功者的优良基因(更客观讲，是一种文化基因)。中国民企的企业文化某种意义上讲就是老板的文化。民企的企业文化中无不打上老板个人的志趣爱好、精神信念、处事哲学、行为风格的烙印。

　　老板不仅是企业的缔造者，也是企业文化的缔造者，是企业文化的核心代言人。老板的言行是企业文化最鲜明的字符。

　　游离企业老板文化核心理念的企业文化，是没价值的，在企业是没有生命力的，这也是企业文化不可复制的重要原因。外来的一些先进的企业文化可根据企业和老板的实际，吸收补充，但绝对不能成为主流，企业文化不能用“剪刀+浆糊”来拼拼凑凑，否则貌合神离，水土不服。把企业与老板割裂开来谈企业文化是愚蠢的。

　　所以，企业文化建设必须解析老板成功基因中的文化要素，充分了解老板经营思想形成的文化背景，提炼出具有感化力的文化理念，成为企业的文化力量和价值使命。

　　珍惜成功者的经验，传承成功者的思想，弘扬成功者的精神，就是最重要的企业文化。

　　企业文化和谐就是最好

　　企业文化也就是企业“人”化。

　　好的企业文化一要达到企业内部和谐，老板与职业经理人的和谐，高管与普通员工的和谐，员工与员工间的和谐;二要达到企业与外部关系和谐：与政府关系要和谐，与媒体要和谐，与利益相关者要和谐，与客户要和谐。

　　事实上，企业文化的本质是企业的一种生存方式，是企业在社会系统中为获得安全生存、健康发展而选择的或努力去营造的用以适应外部竞争的一种生存方式。现在企业都在说“企业公民”，就是强调企业的社会责任、股东责任、环境责任。

　　如惠普公司有非常系统的制度规定，把企业公民责任上升到惠普公司发展战略的高度，并把它作为企业竞争优势的一部分。为了兑现对社会的承诺，惠普公司鼓励员工为社区建设出钱出力。有报道说，在美国，惠普的员工每个月要花4小时为社区学校或非营利组织工作，公司照常为员工发工资。为了节省能源，惠普公司甚至鼓励员工在家里工作。通讯的发展节约了能源和原料，给公司带来了可以衡量的财务收益。包括：减少了驾驶给环境的影响，减少废气排放，缓解了交通堵塞等。在供应商的采购方面，惠普企业公民体系提出多样化要求，每年制定针对妇女公司和小公司的采购计划，并进行专门的统计。员工个人职业生涯规划也被纳入到惠普公司的企业公民体系中。因此，惠普之道也被广为传颂。

　　宝马集团大中华区总裁史登科说：宝马要在中国成为良好的社会公民，为建立和谐社会作点贡献。为此，宝马选择在中国东北设厂，生产中国的宝马，支持中国东北的国企发展，并做到“有必要改变的都要改变，有可能保留的都会保留”。

　　摩托罗拉(中国)有限公司首席代表孙大明形象地将企业公民的意义做了解释，他说：摩托罗拉就像一条鱼，中国就像是一个汪洋大海，除了让自己这条鱼壮大，更重要的是让这个汪洋之水充满更多的氧气，更多的养分，使得除了摩托罗拉之外，大家都可以在这里面共同成长。

　　责任，永远是企业文化的精髓。

　　文化力VS传播力

　　做企业文化目的说到底都是为了营造一个好的企业生态，塑造好形象、赢得好声誉，以此提升企业的

竞争力，创造更大的社会价值。

　　文化的一个重要特性是具张力，富有感化力。企业文化对内能提升素质，凝聚人心，强化合力;对外能塑造形象，扩大影响，赢得声誉。

　　无疑，当今社会，企业已从产品竞争、价格竞争、服务竞争上升到品牌、形象、声誉的竞争。而决定品牌、形象、声誉的内核是企业文化;而品牌、形象、声誉的提升关键是“传播”。

　　从某种意义上讲，品牌的竞争，其实就是一种传播的竞争，或者可以理解成“品牌文化传播”的竞争。因为只有传播，才能广泛沟通，才能促进认知，才能强化认同，才能达到共识。而只有“品牌文化”的渗透，才能最终占据人心，从而获得品牌忠诚。事实上，推销文化肯定比推销产品受欢迎，一旦你的文化吸引了他，或说他接受了你的文化，就容易接受你的产品和服务。

　　特别需要指出，企业文化传播必须高度重视企业与媒体的关系。企业文化张力的表现有赖大众传媒的强力支持。企业应善于利用大众传媒这个重要的公共资源,主动把握话语权,创造一个有利的舆论语境，提升企业的知名度和美誉度,赢得良好的声誉。