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只有相互信任，才能改变
会长语录
我一直强调这样的道理：如果不能成为一流的话，我们将不能生存下去。但倘若继续维持现状，我们是不会成功的。那么从现在开始我们要怎样去做呢？结论即是需要变化。然
而，若想有所变化又要怎么办呢？首先，需要有信赖感。 缺乏信赖任何事物都不复存在。即使是再多的金银珠宝也无济于事。人与人之间相互信赖是最大的财富。
现在我们的情况是怎么样呢？ 外表看起来一副相互信赖的样子，而内心则不然。俨然一副“你愿意怎么嚷就怎么嚷好了，我仍按我自己想法来”的样子。这正是我着急的原因。
如果想齐心协力共同追求好结果，首先就要相信会长。如果社员都不相信会长，那么就算到公司外部大肆宣传“请相信我吧”也没有丝毫用处。只有每个三星人都相信社长，社长也相信会长，整个公司才能够正常运作。
最重要的是人与人之间的信任。这种信任不是因为对方是会长或社长而伪装出来的，而应该是人与人之间心灵的信任。如果没有信任，任何事情都将不存在。
我们应该怎么做？
◇对公司目标及方向的信赖
共享中国三星“在中国建设第二个三星”的建设目标及愿景。
这期间，中国三星无论是在外形规模还是质的方面都取得了令人瞩目的成绩。在将来只要构筑了为实现新一阶段飞跃的各种经营系统和事业结构，就能成为中国国内的一流企业。我们要有这样的自信并将其作为目标意识来武装自己。
◇恢复员工间的信赖感：从小的、细微的事情做起，要率直。
员工之间要形成共同的信赖感。
上司和下属间相互关怀。
用赞美和激励代替指责，建立积极向上的组织文化。
上司对下属员工的关怀。
在业务方面要给下属做出榜样。
倾听下属的意见，提倡讨论的文化。
下属对上司的信赖。
对待业务要有责任感，时刻将自己定位成业务的最后责任者。
与上司保持顺畅的沟通和交流。
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