学习解放军建设企业文化

　　作者：李雪松

　　企业文化,是一个企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即由价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。企业文化已成为现代企业核心竞争力的“三驾马车”之一，“三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”。

　　但是在企业实际经营中，企业文化建设却是个比较棘手的问题，借助企业文化鼓舞员工士气、提升企业绩效更是让企业的经营者感到无从下手。一些企业在企业文化建设中也还存在着诸多误区，有些企业简单将企业文化建设文体化，认为“吹拉弹唱、打球照相”就是企业文化建设，其结果是企业文化与企业战略不配套，企业文化与企业制度不配套，领导者言行与企业文化不配套。还有一些企业将企业文化口号式、公式化，如目前中国企业的理念使用频率最高的几组词语，如“求实、奋斗、团结、创新”等，这些几乎是放之四海皆准的“真理”，就如将“太阳是圆的”定义为企业理念一样没有必要。还有一些企业提出一些不切实际，大而无当的同企业的经营发展实际偏离太远，如“全国第一、全球500强”等的口号，这样是无益于激发员工的积极性与主动性，反而让企业员工认为企业文化过于“假大空”。

　　但是，有一个“企业”文化建设的案例非常值得我们分析和探讨，它虽然不能称其为一家企业，但它却比企业做得都要好，那就是解放军的组织文化建设。解放军不单单把自己的文化以非常朴实无华的方式呈现了出来，并且还用它一直指导着解放军顽强奋战，打过长江，解放了全中国，可见解放军将其组织文化建设和执行到了何等极致的境地，以下我们就好好分析一下解放军的组织文化建设的方法，从中找出可以借鉴的地方。

　　从企业文化操作的角度来看，企业文化内容分为三个层面，即视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。理念识别(MI)是内在的质，视觉识别(VI)则是外在的表。企业文化内容层次结构如下图所示：

企业文化内容分为三个层面 新华信图片

　　解放军的视觉识别就是“一颗红星头上戴，革命的红旗挂两边”。红五星和红领章颜色为红色，象征着革命，红色的视觉冲击力非常强，而且戴在人们视觉最容易看到的地方，前额上和衣领子上，红五星寓意夜晚天上的北斗指引，这给在苦难黑暗中的中国人民莫大希望和鼓舞。

　　解放军的行为识别就是“三大纪律八项注意”。最初毛泽东在三湾改编军队时，提出了“三大纪律六项注意”用来区别革命的军队和其它军队，后来上了井冈山后又修改为“三大纪律八项注意”，一直传唱至今。据说当时毛泽东为了能让歌曲通俗易懂，先唱给老农听，直到听懂听明白为止。这“三大纪律八项注意”就是共产党领导下的革命军队区别于其它任何军队的行为识别。正是共产党领导下的解放军有如此深得老百姓拥护的行为识别，才赢得了人民群众的深深爱戴。

　　当然，解放军之所以能够长期持久地做到三大纪律八项注意，其根本原因就是在其理念识别系统，即“全心全意为人民服务”。一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事而不做坏事，能做到这一点关键是有全心全意为人民服务的理念。

　　相比之下，国民党的青天白日旗、军歌及三民主义则要逊色一些，普罗大众理解接受难度也更大。

　　解放军的企业文化识别系统如下图所示：

解放军的企业文化识别系统 新华信图片

　　解放军为什么能够将企业文化建设做的这么好呢？主要有以下三点：

　　第一点，解放军的企业文化建设目标非常明确

　　解放军的企业文化建设目标就是要解放全国，建立人民政府，带领全国人民进入共产主义社会，其实这也是解放军的的愿景和使命。

　　世界500强企业之一戴姆勒-克莱斯勒的愿景就是成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商，为它的客户、员工和股东创造超凡的价值，中国的彩电龙头企业之一的长虹集团的使命就是“产业报国，以科技造福人类”。反过来，目前国内的 许多企业不重视企业文化建设或者企业建设缺乏愿景和使命，要不就是前面提到的“假大空”。德鲁克曾提出企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这三个问题就体现了一个企业的愿景和使命，可以说，愿景和使命就是支撑一个企业长久发展的精神基础，没有它，员工就会象“花儿离开太阳”一样失去奋斗的方向，就不可能象解放军建立新中国一样创造出崭新的业绩来。

　　第二点，解放军的企业文化建设得到了中央领导的统一认同

　　伟大的毛泽东主席不单单是一个政治家、革命家，并且是一个文学家、诗人，是他亲手制定了解放军企业文化的理念识别系统和行为识别系统，并且得到了中央军委的一致认同，所以在解放军的所有行动中都会看到企业文化执行落实的影子，指导着解放军的发展壮大和解放事业。作为企业，领导层首先需要对企业价值最大化目标有统一的认识，并在经营决策中能鲜明地体现出来，同时，价值理念为导向，确立统一的行为准则，自始至终、言行一致地以价值最大化作为处理问题的依据，只有这样，企业文化才有可能执行到位，落地生根。

　　第三点，解放军将企业文化形成了氛围，产生了约束力

　　解放军将自己的企业文化以多种文艺的形式改编出来，让士兵们自演自唱，在娱乐的氛围中就贯彻了文化理念和行为准则。企业文化建设就是需要一种积极向上的氛围，可以通过公司制度、组织架构和行为规范将价值观念持续倡导、推动，使之长期延续下去。在执行制度与规范的过程中，要以严明的奖惩措施表明公司实施价值理念的态度，就象解放军的“三大纪律八项注意”一样，如果谁触犯了哪一条就会受到严厉的处罚，轻则检查罚站，重则囚禁枪毙，并且长期执行下去，以产生持久作用。

　　组织文化是支撑一个组织持久发展的根本原因之一，解放军用它打过了长江，建立了新的中华人民共和国。一个企业如果能象解放军这样建设企业文化，用企业文化来指导自己的发展，一定可以在自己所处的行业寻得突破，创造更大的业绩。

　　(作者系新华信正略钧策管理咨询公司顾问)