发现印度管理之对标

　　Moser Baer:价值链上找利润

　　文/马飞

　　在新德里东部郊区贫瘠而又脏乱的农田中,屹立着一座长达400多米、被称为亚洲最长的现代化建筑物。这是世界第三大移动存储光媒体制造商Moser Baer所在地。这家成立于1983年的企业,最早从5英寸磁盘起家,现在年营业额达3亿美元。该公司还是12家世界领先的科技品牌(如SONY、杜邦、PHILIPS、TDK等)的OEM供应商,其产量中约有80%出口到82个国家。Moser Baer占据着全球市场接近20%的市场分额,但由于产品价格较高,使他从未遇到过反倾销方面的麻烦(建立至今只遇到过4次关于倾销的诉讼,但最终都没有被认定为倾销)。加上Moser Baer的生产成本要比跟他接近的竞争对手低20%,其利润甚至赶上了那些软件企业。

　　通过整个链条赚钱

　　Moser Baer的成功之处在于它不仅仅聚焦在生产上,还覆盖了从原材料、产品生产到物流/分销(Distribution)再到营销、研发等各个环节,在整个价值链上为客户服务。

　　在利润微薄的行业,原材料价格上涨将会给利润造成很大影响,Moser Baer拥有世界上规模最大的PC和PS树脂处理工厂,使得Moser Baer 可以在材料供应环节上占据更多主动权。“材料价格变动是很正常的,谁都避免不了,我们的办法是和供应商保持长期的合作关系,甚至结成战略合作伙伴关系。” Moser Baer 的运营总监Deepak Puri说。为了进一步降低生产成本,Moser Baer还开发了可以将光盘变得更薄一些的新的生产流程“Pc12D-XT”,由于原材料树脂的用量下降,可降低生产成本8%~9%。Moser Baer甚至会和他们生产设备的供应厂家一起修改设备,从而实现最佳生产效益,并提高机器的可靠度。

　　“从整体来看,印度企业多偏重服务,而中国企业则喜欢在制造行业大量投资。” Puri 说。Moser Baer有一套复杂完善的物流和供应链体系,运输公司、航线、客户和供应商都被整合在Moser Baer的IT体系之下。利用这套体系,Moser Baer可以保证在全世界24小时之内送抵客户要求的货物。由于印度港口缺乏效率,Moser Baer建立了自己的物流系统。Moser Baer甚至还是集装箱业务里的主要公司,种种措施使Moser Baer在近年将其周转时间缩短了20%。因运输而发生耽搁的现象只占不按时送抵现象中的0.1%。

　　“产品本身只是一小部分,我们的工作重心放在客户身上,我们的目标不是卖出产品,而是客户满意。”Puri说。事实也确实是这样,Moser Baer从公司建立至今,从未丢失过一个客户。

　　不像一般的低成本制造商要处处节约成本,Moser Baer 还有一招就是在目标市场设立分支机构。“这让我们能够最大程度地接近客户。比如以前SONY订货,不能订太多,因为要找仓库放,物流也不保证。那么就设立一个分支机构,建在SONY旁边,存储、物流全包,这样，客户就不必要担心了。”Puri 说。

　　积极的合作者

　　Moser Baer积极与其他利益企业结成联盟,如与惠普公司在新技术方面展开合作,使得Moser Baer成为全世界被惠普允许生产光雕(LightScribe)CD-R光盘的仅有的三家厂商之一。Moser Baer与SONY结成绿色伙伴关系,其环保的生产环境被SONY评估为95.3分,这是所有SONY检查过的企业中最高的。

　　3年前,Moser Baer与Imation 公司成立了一家合资企业并签订了采购协议,合作重点在客户服务、长期的技术合作和研发,同时利用Imation集团的渠道,还显著提高了Moser Baer在美国的市场占有率,并能以较低成本进入公司较少涉足的非洲、中东和南美等市场。